1.怎樣通過(guò)為觀眾制造不便來(lái)提高說(shuō)服力？/ 1

2.如何將從眾效應(yīng)轉(zhuǎn)化為說(shuō)服力？/ 5

3.什么樣的錯(cuò)誤會(huì)讓說(shuō)服力大打折扣？/ 8

4.什么樣的勸說(shuō)方式會(huì)收到反效果？/ 12

5.什么時(shí)候選擇越多購(gòu)買(mǎi)的人越少？/ 14

6.什么樣的情況會(huì)令贈(zèng)品變?yōu)榇纹罚?8

7.為什么高端產(chǎn)品的出現(xiàn)會(huì)推動(dòng)次一級(jí)商品的銷(xiāo)售？/ 20

8.恐懼能說(shuō)服人嗎，或是有相反的效果？/ 23

9.在國(guó)際象棋上能學(xué)到什么樣的說(shuō)服技巧？/ 25

10.哪種辦公用品會(huì)牢牢樹(shù)立您的影響力？/ 29

11.為什么餐館應(yīng)該扔掉薄荷糖籃？/ 32

12.“不加附帶條件”含有怎樣的說(shuō)服力？/ 35

13.幫助的有效期像面包還是酒？/ 37

14.怎樣得寸進(jìn)尺？/ 39

15.怎樣成為影響力大師？/ 42

16.美國(guó)總統(tǒng)候選人怎么提高支持率？/ 44

17.怎樣做能促使承諾兌現(xiàn)？/ 47

18.如何用一致性來(lái)對(duì)抗一致性？/ 50

19.從本杰明·富蘭克林身上能學(xué)到什么樣的說(shuō)服技能？/ 52

20.什么時(shí)候提一點(diǎn)點(diǎn)小要求會(huì)得到長(zhǎng)期滿(mǎn)足？/ 54

21.高價(jià)位起拍或低價(jià)位起拍，哪個(gè)更容易讓顧客掏錢(qián)包？/ 56

22.怎樣才能不動(dòng)聲色地“自賣(mài)自夸”？/ 59

23.成為房間里最耀眼的明星會(huì)帶來(lái)哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)？/ 62

24.可以從領(lǐng)導(dǎo)者那里學(xué)到什么說(shuō)服技巧？/ 65

25.為什么集體會(huì)議會(huì)導(dǎo)致一場(chǎng)災(zāi)難？/ 68

26.魔鬼代言人和真正反對(duì)者誰(shuí)更有說(shuō)服力？/ 71

27.為何正面教材有時(shí)不如反面教材？/ 73

28.怎樣能化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)？/ 75

29.什么樣的缺陷能打開(kāi)人們的錢(qián)袋？/ 78

30.何時(shí)才是承認(rèn)錯(cuò)誤的最好時(shí)機(jī)？/ 80

31.何時(shí)服務(wù)器的癱瘓反而創(chuàng)造了良機(jī)？/ 83

32.相似之處如何制造與眾不同？/ 85

33.何時(shí)名字會(huì)成為您游戲的籌碼？/ 87

34.我們能從侍應(yīng)生身上學(xué)到什么？/ 91

35.什么樣的笑容能讓全世界都以笑回應(yīng)？/ 94

36.是什么讓人們收集紀(jì)念性茶巾？/ 96

37.損失能教會(huì)我們什么？/ 100

38.哪些單詞最能增強(qiáng)您的說(shuō)服力？/ 104

39.什么時(shí)候刨根問(wèn)底也會(huì)犯錯(cuò)？/ 107

40.為什么簡(jiǎn)單的名字會(huì)讓您具有優(yōu)勢(shì)？110

41.為何押韻的語(yǔ)句能增強(qiáng)說(shuō)服力？/ 113

42.關(guān)于影響力，擊球練習(xí)能教我們些什么？/ 116

43.忠誠(chéng)如何幫助你先人一步？/ 118

44.一盒蠟筆有什么說(shuō)服力？/ 120

45.怎樣防止自己的努力到頭來(lái)變成他人的嫁衣呢？/ 122

46.什么樣的東西會(huì)讓人們注意自己的行為？/ 126

47.憂(yōu)傷會(huì)影響您的決定嗎？/ 129

48.情感因素是怎樣增加說(shuō)服力的？/ 132

49.人在疲憊時(shí)，更容易被他人欺騙嗎？/ 134

50.咖啡因?qū)φf(shuō)服力有何影響？/ 137

21世紀(jì)的影響力 / 139

正當(dāng)?shù)恼f(shuō)服 / 155

行為的力量 / 159

工作中的影響力 / 165

引用文獻(xiàn) / 167

感謝詞 / 199