有一條基本的人生哲學(xué)，那就是如果一個人沒有得到別人的尊重，他就不會真正地高興。我們每個人都想得到別人的認(rèn)可。

如果每個主管能夠意識到這一基本事實(shí)，并愿意行動起來，許多人都會在管理上取得更大的成功。我們每個人的內(nèi)心都是一個自我、一個個體，都有一種個性、一個靈魂、一種自我意識，這一切讓我們成為獨(dú)特的存在。這種自我和自我意識才構(gòu)成真實(shí)的自己。如果想和別人成功地打交道，那么一定不能忘記每個人都擁有自我并受這種自我的約束。

不只一個職工曾向我說過，一句鼓勵、肯定的話語比漲工資更讓他感到高興。一句贊賞的話通常會起到其他方式無法獲得的效果。

普爾曼公司就做了一些值得所有老板注意的事情。這家公司曾以一個英勇的芝加哥行李搬運(yùn)工奧斯卡·J.丹尼爾斯的名字命名一節(jié)火車車廂。并且，公司還以公司股票作為獎勵，發(fā)給了一名售票員和四名同樣展示了非凡勇氣的搬運(yùn)工，通過這種方式表達(dá)了對這些人的認(rèn)可。事情的?過是這樣的：

搭載著德裔美國人的游覽列車從芝加哥駛往紐約，途中，在接近洛克波特的地方發(fā)生了災(zāi)難。當(dāng)時(shí)丹尼爾斯和一個乘客坐在第一節(jié)車廂的后部。當(dāng)火車車頭和車廂脫軌并停下來的時(shí)候，這節(jié)普式車廂停在靠近火車頭的地方?；疖囶^噴著炙熱的蒸汽，車廂的前門突然打開，蒸汽一涌而入。由于恐慌和痛苦，乘客們都尖叫起來。被摔倒在地的丹尼爾斯一躍而起，頂著蒸汽關(guān)上了門。他成功了，卻因公殉職了。當(dāng)救援人員進(jìn)入車廂時(shí)，他本來還活著，和別的受傷者躺在一起，他拒絕第一個接受治療：“先去照顧那個小女孩兒。”他指指旁邊一個7歲的孩子，醫(yī)生聽從了。當(dāng)醫(yī)生們回到這個搬運(yùn)工身旁時(shí)，死神已?奪去了他的生命。

很少有主管們詳細(xì)地制訂計(jì)劃，規(guī)定如何獎勵可敬的職工們，很多的主管們忘記了每個職工都跟他們一樣，都是有靈魂的人。他們沒有認(rèn)識到每個職工都有自我，而這種自我僅僅用錢是很難滿足的。

普爾曼公司的做法不是更能激發(fā)員工的忠心和英勇嗎？