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“可以想象出，在用戶無數(shù)次注冊失敗后，只能掏錢打電話或者手機注冊新號碼的無奈。用戶現(xiàn)在沒有其他選擇，因為他們的朋友都是用QQ，而沒有別的在線即時通訊方式，所以對大多數(shù)新用戶來說，還是會咬咬牙付這么一塊錢來注冊新號碼的。假設(shè)大家還有另外一種在線即時通訊方式，就像人們平均擁有個郵箱一樣，騰訊的收費注冊是絕對吸引不到新用戶的?！?/p>

網(wǎng)民對QQ收費不支持，媒體對此也是口誅筆伐。2001年8月20日的《精品購物指南》發(fā)表了一篇名為《要學(xué)郵箱注冊收費，騰訊上演東施效顰》的文章，引發(fā)了騰訊和該媒體的口水戰(zhàn)。8月22日，騰訊就《騰訊上演東施效顰》一文作出質(zhì)疑，并發(fā)表聲明。

騰訊的反駁還是有理有據(jù)的，騰訊限制注冊是因為有的網(wǎng)友一個人注冊多個QQ號，確實占用了太多的資源，是對有限資源的巨大浪費。并且騰訊也很克制，提出雙方不要抱有成見，求得一個合作雙贏的局面。騰訊的聲明發(fā)表后，媒體方面也保持了克制，認識到有些地方確實是誤解騰訊的初衷了。

然而，無論來自媒體或者用戶的聲音如何激烈，QQ的收費計劃始終都在進行。作為一個企業(yè)，騰訊似乎有權(quán)進行任何單方面的改革，而用戶的權(quán)利只限于“承認”或“退出”的選擇。

2002年5月網(wǎng)上開始風(fēng)傳QQ即將全員收費，7月馬化騰接受電話采訪時表示，對新注冊用戶收費。馬化騰表示：

當然同時也會保證一部分的免費和一次性的號源。一些比較好的靚號，需要花10元/月的會員才能有機會選擇。

以上對老用戶都沒有任何影響，相反會不斷投資提供新功能如VideoQQ、RichMsg、Emoticon甚至TCP穿透防火墻，和BQQ互聯(lián)等功能給所有免費的已有用戶群，總之我們絕對保障目前QQ用戶的權(quán)益，不會強制收費。收費只是對新用戶，多一些選擇而已，當然免費號碼和一次性號碼會逐步緊俏，所以要申請的就盡快了。比如現(xiàn)在5位在靚號地帶里很快就放完了，現(xiàn)在已限量放，6位的過一段時間也差不多了，也會限量了。

收費的計劃還早，QQ行普通的2元號碼到9月才開始，免費3個月，年底才需要繼費。當然傳統(tǒng)免費申請（避免同一IP反復(fù)申請的）和一次1元申請的號碼（通過手機和168和QQ卡）肯定還會有，但會限量發(fā)放。這些服務(wù)對老用戶完全沒有影響，老用戶只會享受更好的功能而絕對不會被強迫收費的。其實正因為有了收費服務(wù)(其實一直都存在)，我們才有資金對現(xiàn)有的QQ用戶提供更好的免費服務(wù)。

馬化騰稱其實QQ一直在采取收費的發(fā)展策略，比如前面的手機注冊，包括當天的用戶限量注冊等。針對新的注冊用戶，騰訊會增加一些相應(yīng)服務(wù)，比如更好的密碼保護服務(wù)等。馬化騰還表示，在推出收費用戶注冊的同時，QQ還會繼續(xù)保留“免費用戶”的注冊申請，并且該項注冊可能更多的針對“海外的用戶”。而在此之前，騰訊QQ的新用戶注冊采取了當天限量方式，除此外，用戶只有選擇另外的兩種付費注冊形式（手機注冊和電話注冊）。

2002年底，免費號碼和一次申請（付費）長期使用號碼基本停止發(fā)放，QQ主打每月2元租用費的QQ行號碼。

有國內(nèi)某IT網(wǎng)站關(guān)于QQ收費做了一個調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示大概有81%的用戶考慮（如果QQ收費將）轉(zhuǎn)向其他的即時通訊工具，由此不難肯定，如果QQ采取全員收費的話，將會極大的造成用戶的流失。

在騰訊收費的期間，朗瑪UC取得了在線22萬人的成績。與以前那些只有幾千人在線的對手相比，這個新對手，更強大，更有生命力，發(fā)展速度更快，更有威脅。馬化騰已嗅到危險的氣息，并很快改變了策略。

下一步QQ要強化休閑娛樂功能，同時堅持免費放號。

2003年6月，騰訊公司借助為了慶祝移動QQ三周歲生日的時機宣布，新開通移動QQ的用戶，可以獲得免費長期使用QQ號碼（無需支付任何包月費用）一個；再次打開長期使用號碼發(fā)放之門。2003年8月QQ重新開放免費注冊，但規(guī)定連續(xù)7天不登陸收回。一周后更改為一月不登陸收回號碼。之后又改為三個月不登陸回收。之后又改成只針對惡意注冊或者長期不登陸的QQ號碼。這是因為馬化騰意識到靠注冊收費獲得的微薄收入遠遠小于由于收費導(dǎo)致的市場份額丟失。可以說騰訊的這場收費活動開始的“轟轟烈烈”，結(jié)束的悄無聲息。

通過這次風(fēng)波，使馬化騰進一步強化了自己的商業(yè)模式，2010年5月，馬化騰表示：

騰訊的商業(yè)模式和很多企業(yè)不一樣，主要思路是提供大量免費的服務(wù)，騰訊現(xiàn)有高達5億活躍賬戶，覆蓋了中國超過億的網(wǎng)民。通過免費的服務(wù)來開發(fā)出增值服務(wù)，是騰訊80%的收入來源。這個商業(yè)模式在全球來看也是獨一無二的。

這個模式被中國社會科學(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平總結(jié)為“馬化騰法則”。這一法則的秘密在于，它把服務(wù)區(qū)分為兩層——基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，要求基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開放，而增值業(yè)務(wù)多樣化。巨人網(wǎng)絡(luò)是這樣，盛大是這樣，阿里巴巴也是這樣?；A(chǔ)業(yè)務(wù)的開放，要求平臺免費。從2002年的Q幣收費風(fēng)波可以看出，馬化騰并不是一開始就有區(qū)分兩層業(yè)務(wù)的意識，也不是一開始就有明確的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開放的意識。他是在試錯中發(fā)現(xiàn)這條規(guī)律的。通過這次收費風(fēng)波，馬化騰意識到，QQ不是“搖錢樹”，充其量只不過是種植“搖錢樹”的土壤。