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第6節(jié):決定談判成敗的關(guān)鍵力量(2)

談判無(wú)處不在 作者:(美)赫布·科恩


對(duì)于維持心理的健康甚至是人們的生存來(lái)說(shuō),力量是必不可少的,只要你感覺(jué)得到,力量就能發(fā)揮作用。

現(xiàn)在我舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明,為什么力量在你感覺(jué)得到時(shí)就能發(fā)揮出來(lái)。

案例直擊

囚犯也能要到萬(wàn)寶路香煙

我們?cè)O(shè)想有一個(gè)被單獨(dú)監(jiān)禁的犯人,為了避免他的自殘行為,監(jiān)獄暫時(shí)沒(méi)收了他的鞋帶和腰帶。充滿(mǎn)自卑的犯人在牢房里無(wú)助地走來(lái)走去,由于沒(méi)有腰帶,再加上體重減輕了很多,他只有用左手拉著褲腰。突然間,他聞到了一股再熟悉不過(guò)的香煙味——萬(wàn)寶路,他最喜愛(ài)的牌子。

犯人通過(guò)門(mén)上的小孔,看到守衛(wèi)正在走廊里愜意地抽著香煙。這一幕強(qiáng)烈地刺激著他的每一根神經(jīng)。為了要根香煙,他急迫地敲著房門(mén)。守衛(wèi)慢慢地踱步過(guò)來(lái)問(wèn):“你要干什么?”

犯人回答:“求求你,我想要支香煙,就是你抽的這種萬(wàn)寶路。”

守衛(wèi)錯(cuò)誤地認(rèn)為不滿(mǎn)足這個(gè)犯人不會(huì)導(dǎo)致任何不利的后果,因?yàn)樗呀?jīng)身陷牢獄,于是守衛(wèi)并沒(méi)有理會(huì)犯人的要求,立刻轉(zhuǎn)身離去。

但是犯人并不這么想。他知道他的選擇,他愿意冒險(xiǎn)去達(dá)到目的。于是他用右手重重地敲打著房門(mén),當(dāng)然這有些冒險(xiǎn)。

守衛(wèi)一邊吞云吐霧,一邊轉(zhuǎn)頭問(wèn)道:“你又想要什么?”

犯人回答道:“謝謝你,請(qǐng)你在30 秒內(nèi)給我一支煙。如果超過(guò)這時(shí)間,我立刻就以頭撞墻。監(jiān)獄警官把我從血泊中救醒后,

我肯定會(huì)說(shuō)是你干的。也許他們不會(huì)相信我,但是你也得想想你的遭遇,你會(huì)被一次又一次地問(wèn)話(huà),需要寫(xiě)一篇又一篇的報(bào)告來(lái)澄清你與此事無(wú)關(guān)?;蛟S你不在意這些,但是如果你給我一支萬(wàn)寶路香煙,這些無(wú)謂的煩惱都會(huì)在我點(diǎn)燃香煙之后煙消云散,并且,我答應(yīng)你絕不再添任何麻煩。”

守衛(wèi)會(huì)從房門(mén)的小孔塞支煙給他嗎?當(dāng)然會(huì)了!會(huì)替他點(diǎn)火嗎?會(huì)!為什么?因?yàn)槭匦l(wèi)很快地做了分析,其間的得失替他做了決定。

不論你遇到什么樣的情況,就像守衛(wèi)處于完全合法的地位,與左手拉著褲腰的階下囚對(duì)峙著,在身份差別如此懸殊的情況下,犯人通過(guò)運(yùn)用某種力量使自己的需求得到了滿(mǎn)足。他不是想要一支萬(wàn)寶路香煙嘛,最終他確實(shí)得到了。理論上說(shuō),你完全可以獲得任何想要的東西,但這必須基于以下條件:你必須清楚你的選擇、必須審視你的推測(cè)、必須在掌握大量信息的基礎(chǔ)上盡可能精確地計(jì)算風(fēng)險(xiǎn),你還必須相信你有足夠的力量。

我說(shuō)的這方法乍一看幾乎簡(jiǎn)單得可笑。但是你必須堅(jiān)信你擁有力量,只有這種堅(jiān)定的自信才能影響別人。正是你的自信決定了對(duì)方對(duì)你的反應(yīng)。


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