與此相反，有些企業(yè)的中高層管理者，遇到經(jīng)營(yíng)不善或者上司的壓力時(shí)，就做二傳手，把上邊的壓力直接轉(zhuǎn)嫁到了下面，比如自己挨上司罵了，回去就可能在員工面前發(fā)脾氣，這是典型的不稱職的管理者。

而在惠普，如果上司批評(píng)你了，你必須心平氣和地接受，不要找各種理由去推托，或者千方百計(jì)地去解釋，錯(cuò)了就是錯(cuò)了。

管理者要敢于為自己及所在部門的失誤或過錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)面對(duì)自己的部下時(shí)盡管不可能興高采烈，但也不至于垂頭喪氣。

作為管理者，不能在部下面前流露出無辜、無奈的表情，否則員工一看：你都沒有沖勁了，他們還有什么勁頭兒工作呢？

所以工作上不管有什么壓力，管理者都得扛著，這是管理者的義務(wù)。

管理者要成為公司內(nèi)部壓力和困難的緩沖器。

也就是說，處在管理者的位置上，享受管理者的待遇，管理者就有義務(wù)作為緩沖器，把公司的壓力在自己這個(gè)層面上化解；一旦管理者扛不住了，員工的士氣肯定會(huì)受很大的影響——他們會(huì)認(rèn)為：上司不行了，扛不住了，跟這樣的人干沒什么希望！

當(dāng)公司有困難的時(shí)候，不能讓基層員工來承擔(dān)責(zé)任，而是由各級(jí)管理者來承擔(dān)責(zé)任，管理者要成為公司內(nèi)部壓力和困難的緩沖器。

6.管理者的才能

體現(xiàn)在花小錢辦大事“花小錢辦大事”，這是我過去的上司曾經(jīng)說過的一句話。他說：當(dāng)上級(jí)給你分派任務(wù)的時(shí)候，不要先想到要人要錢，好像不增加資源就辦不成事，因?yàn)檫@是大多數(shù)人的工作習(xí)慣。他說：一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就是要在不增加人力，不增加額外資金的情況下，把一項(xiàng)艱巨的工作做好，而效果卻不會(huì)因此遜色，這才是展示你的能力和出色表現(xiàn)的時(shí)候。我第一次聽到這句話的時(shí)候，覺得有點(diǎn)不可思議：那不是開玩笑嗎？又要馬兒跑，又不給馬兒吃草，那怎么行，你不給我人不給我錢，我怎么做事？但是后來仔細(xì)想想，也許還有其他辦法可以做到不花錢或者少花錢。思維方式改了，很多辦法其實(shí)都會(huì)想出來，因?yàn)樽鍪裁词虑槎伎吭黾尤肆拓?cái)力的話，誰都能把事情辦好，那還要我們這些所謂的精英管理人員做什么呢？從那以后，我的思維方式改變了：凡事先想一下，能不能不花錢做到？實(shí)在不行，那花小錢能否做到？

這個(gè)理念對(duì)做市場(chǎng)營(yíng)銷的人來說至關(guān)重要，因?yàn)楹芏嘧鍪袌?chǎng)營(yíng)銷的人首先想到的就是花錢，而且是花大錢，比如廣告，在所有的宣傳手段當(dāng)中，廣告是最昂貴的，尤其是電視廣告，但是花錢做市場(chǎng)營(yíng)銷最容易，因?yàn)殄X不是自己的，當(dāng)然多花點(diǎn)錢容易見成效。自從我接受了少花錢多辦事這個(gè)理念之后，我做很多事情，都盡量按照不花錢或少花錢的原則。所以我自己出來做咨詢公司之后，從不花錢去做廣告，因?yàn)槲覀兂鋈ブv課本身就是做廣告，只要把每一次講課都當(dāng)作是第一次，投入足夠的精力去做，就會(huì)令聽眾滿意，而滿意的聽眾必然帶來口碑效應(yīng)。做咨詢項(xiàng)目也一樣，當(dāng)我們努力地把每一個(gè)項(xiàng)目都做成成功的案例時(shí)，我們的客戶就會(huì)給我們做宣傳、做推廣、替我們介紹客戶。所以與其花錢做廣告，還不如把我們的每一項(xiàng)工作做到家，把錢花在刀刃上，這一切都是受“花小錢辦大事”理念的啟發(fā)。所以我給企業(yè)做咨詢時(shí)，也把這種理念介紹給客戶，希望他們奉行這樣一個(gè)理念：能不花錢就盡量不花錢做市場(chǎng)，能花小錢做到的，就絕不花大錢。這樣做才能讓企業(yè)賺到錢，因?yàn)榛ㄥX做事誰都能行，不花錢做事才看出你的水平，或者花小錢辦大事才是真正的本事所在。

一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就是要在不增加人力，不增加額外資金的情況下，把一項(xiàng)艱巨的工作完成好，實(shí)現(xiàn)“花小錢辦大事”的目標(biāo)。

7.如何使部下欣然受命：

“拍賣會(huì)”式的任務(wù)布置讓部下欣然受命就是讓部下主動(dòng)搶著要任務(wù)。1996年回到惠普后，我當(dāng)時(shí)的上司—KenLodge，在我們開例會(huì)時(shí)，他都會(huì)很有技巧地布置任務(wù)。

開會(huì)時(shí)，大家首先把要做的事情列出來，可能有10條或者20條，然后他不是把這些任務(wù)直接分配下去，而是拿出來一個(gè)任務(wù)，問大家：

“各位，誰愿意負(fù)責(zé)這件事？”

之后，他就開始用眼睛看大家一圈，看誰主動(dòng)請(qǐng)纓；如果沒有人說話或者表示愿意去做的話，他就再看一圈，直到有人說話為止。

因?yàn)榇蠹抑?，這10項(xiàng)或20項(xiàng)任務(wù)中，肯定每個(gè)人都有份，遇到自己擅長(zhǎng)，或者估計(jì)應(yīng)該是由自己負(fù)責(zé)的事情，就會(huì)有人出來接任務(wù)，就這樣所有的任務(wù)很快就分配完了。當(dāng)然，每項(xiàng)任務(wù)都有一個(gè)完成日期。

這種布置工作的方式確實(shí)很有學(xué)問。管理者不是把任務(wù)硬塞給你，而是讓你主動(dòng)搶任務(wù)，因?yàn)楸粍?dòng)地接受一些你不愛干的、不擅長(zhǎng)的工作，更不合算，還不如主動(dòng)一點(diǎn)，把自己擅長(zhǎng)的、能干的工作先領(lǐng)到手。另外，為了讓員工全力以赴地去工作，在布置工作的時(shí)候，出色的管理人員會(huì)告訴部下兩件事情：第一，做這件事情會(huì)對(duì)公司有什么價(jià)值、有什么貢獻(xiàn)、或者有什么重大的影響，以強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)工作的重要性；

第二，強(qiáng)調(diào)做這件事情你能從中學(xué)到些什么，能補(bǔ)充什么經(jīng)驗(yàn)、什么知識(shí)、什么技能，把工作任務(wù)變成員工成長(zhǎng)的鍛煉機(jī)會(huì)，從而啟發(fā)員工的主人翁精神。