第五章學(xué)習(xí)：找出問題、解決問題的前提

1.書到用時(shí)方恨少

20世紀(jì)90年代初，殼牌公司的一項(xiàng)調(diào)研表明，全球500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命只有30~40年，生存了200年以上的企業(yè)僅有20家。有關(guān)人員對(duì)那些壽命只有30~40年的企業(yè)對(duì)比分析后發(fā)現(xiàn)，其失敗的最重要的原因之一是，絕大多數(shù)公司都不知道怎么學(xué)習(xí)——公司的員工，每年很少有培訓(xùn)或進(jìn)修的時(shí)間，而管理者則更少，甚至是根本就沒有針對(duì)管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。管理大師彼得·圣吉指出：“90%的企業(yè)之所以壽命短暫，都是因?yàn)樗麄兊膶W(xué)習(xí)能力不夠或者沒有學(xué)習(xí)的能力。”

2·與其讓別人挑刺，不如給自己找碴

企業(yè)在發(fā)展過程中，之所以決定向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)，很大程度上是因?yàn)榭吹搅俗约喊l(fā)展不及人的地方。但是每一家企業(yè)在向外部學(xué)習(xí)的同時(shí)一定要看清自己的弱勢(shì)在哪里，然后有針對(duì)性地去學(xué)習(xí)才能取得較好的結(jié)果。因?yàn)椴⒉皇撬械南冗M(jìn)管理方式都對(duì)自己企業(yè)的發(fā)展有用，也不是你學(xué)來的東西都能夠用上。為什么前去海爾參觀學(xué)習(xí)的企業(yè)如此之多，而真正實(shí)施起來并且獲得成效的卻很少呢，最關(guān)鍵的一點(diǎn)兒是他們?cè)趯W(xué)習(xí)之前不清楚自己到底需要什么。

3·你不強(qiáng)大，問題就會(huì)強(qiáng)大

20世紀(jì)30年代之前，英國(guó)出廠的裝牛奶的普通瓶子，既沒蓋子也不封口。當(dāng)送奶工人把牛奶送到訂戶手中的時(shí)候，漂浮在上層的奶油往往被山雀與知更鳥偷喝。后來為了阻止早起的鳥兒偷喝牛奶，牛奶公司就用鋁箔把奶瓶裝起來?？墒窃?0年后，英國(guó)所有的山雀都能夠輕松地把奶瓶的鋁箔啄開，然而知更鳥卻沒有學(xué)習(xí)到這種本領(lǐng)，很自然也就喝不到鮮甜的牛奶了。

4·能夠解決問題才是最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來源于管理者和員工解決問題的能力，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展的過程就是不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。企業(yè)的發(fā)展程度在某種意義上取決于企業(yè)的管理者及員工解決問題能力的高低。尤其是近年來，企業(yè)的綜合實(shí)力已經(jīng)突破了傳統(tǒng)意義上的自然資源、技術(shù)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等要素，人才資源在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位越來越重要，而人才的價(jià)值就是體現(xiàn)在卓越的解決問題的能力方面。因此，企業(yè)的優(yōu)秀管理者和員工必須具備解決問題的能力——企業(yè)管理者解決問題能力的強(qiáng)弱直接體現(xiàn)在企業(yè)管理方式和決策上，員工解決問題能力的強(qiáng)弱直接體現(xiàn)在工作中的績(jī)效上。

5·從失敗中學(xué)習(xí)

有成功便會(huì)有失敗，在企業(yè)的發(fā)展過程中以及在員工處理問題的時(shí)候，難免會(huì)把事情搞砸了。這個(gè)時(shí)候我們不要害怕失敗，因?yàn)槭∈浅晒χ?。其?shí)失敗并不可怕，可怕的是企業(yè)或者個(gè)人在失敗的打擊下委靡不振，從此不能再爬起來。不管是善于在工作中學(xué)習(xí)的員工，還是善于在發(fā)展中學(xué)習(xí)的企業(yè)，不僅要學(xué)會(huì)從自己成功的實(shí)例中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，還要學(xué)會(huì)從自己的失敗中很好地學(xué)習(xí)和總結(jié)。認(rèn)真總結(jié)失敗中的教訓(xùn)，逐漸地積累處理問題的經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才能夠在以后的發(fā)展中避免同樣問題的重復(fù)發(fā)生，才能夠使企業(yè)和員工更快地從失敗中走出來，最終取得成功。失敗是任何企業(yè)和員工在成功的道路上都會(huì)遇到的事情，而從失敗中學(xué)習(xí)是企業(yè)和員工取得成功的必要途徑。

6·學(xué)習(xí)的原則：寧精勿雜，寧專勿多

在我們的日常工作中總會(huì)遇到很多的問題，要想解決好工作中不斷出現(xiàn)的問題，最好的方法就是不斷學(xué)習(xí)。只有在不斷學(xué)習(xí)的過程中我們才能夠不斷地提高自己解決問題的能力；只有不斷地在自己的專業(yè)領(lǐng)域里學(xué)習(xí)專業(yè)性的知識(shí)，才能夠真正地在以后的工作中做到游刃有余。周恩來總理在《我的修養(yǎng)》一文中，談到他的讀書方法：“加強(qiáng)學(xué)習(xí)，抓住中心，寧精勿雜，寧專勿多。”“寧精勿雜，寧專勿多”就是要專心致志，有重點(diǎn)地閱讀，不要貪多求快，一覽而盡?！皩幘痣s，寧專勿多”是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和解決問題的過程中最應(yīng)該注意的問題。有很多人在學(xué)習(xí)的過程中一心想讓自己成為一個(gè)全能型的人，學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)，卻忽略了自己專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，在真正解決問題的時(shí)候還是會(huì)遇到很多的麻煩。