2.躲避問(wèn)題就是躲避機(jī)會(huì)

趨利避害是每一個(gè)人的天性，也是企業(yè)生存的法則。但是有的管理者卻把躲避問(wèn)題看做是一種趨利避害的處事方法，遇到棘手的問(wèn)題，難以解決的問(wèn)題，就主動(dòng)繞過(guò)去——或者找其他的發(fā)展方式代替，或者把問(wèn)題放一邊，希望問(wèn)題自己消失。也許有很多企業(yè)的管理者在放棄所遇到的問(wèn)題的時(shí)候，沒(méi)有想到問(wèn)題的背后很可能孕育著更大的機(jī)會(huì)。而且世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，很多機(jī)會(huì)就是在解決問(wèn)題的過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)的。

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。真正愛(ài)崗敬業(yè)的人不會(huì)去躲避問(wèn)題，也不會(huì)被問(wèn)題困擾而無(wú)法脫身，而是透過(guò)問(wèn)題的表面，去把握問(wèn)題背后的機(jī)會(huì)。因此，我們遇到任何事情都不要懼怕問(wèn)題，更不要逃避問(wèn)題。只有我們把問(wèn)題看做是引導(dǎo)我們前進(jìn)的導(dǎo)師，我們才有更廣闊的發(fā)展空間。有句俗語(yǔ)說(shuō)的好，“嫌貨才是買貨人”。也就是說(shuō)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣的人，才有可能去問(wèn)更多的問(wèn)題，千萬(wàn)別把“嫌貨問(wèn)題”當(dāng)做是麻煩。同樣的道理，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)不斷的發(fā)展就會(huì)有問(wèn)題不斷地涌現(xiàn)。如果企業(yè)風(fēng)平浪靜，順順利利，這只能說(shuō)明企業(yè)是在停滯不前或發(fā)展還不成熟，從而企業(yè)也就沒(méi)有發(fā)展的機(jī)會(huì)。

許多世界500強(qiáng)企業(yè)的總裁都認(rèn)為，只有企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，才是企業(yè)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。因?yàn)橹挥衅髽I(yè)遇到了很多棘手的問(wèn)題，才能逼著企業(yè)的管理者去重視問(wèn)題、解決問(wèn)題，即使是不得不去解決，不得不去改進(jìn)，也在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

聯(lián)想集團(tuán)在成立之初，只是為一些國(guó)外的企業(yè)代理或加工一些電腦的配件。由于其人才、技術(shù)的限制，企業(yè)的工作效率低下，經(jīng)常不能滿足國(guó)外企業(yè)的需求，因而失去了許多客戶。

在一次為國(guó)外著名廠商做顯示器的時(shí)候，客戶的要求非常嚴(yán)格，甚至有些強(qiáng)人所難。聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)過(guò)多次改進(jìn)后，產(chǎn)品仍然不能達(dá)到客戶的要求。當(dāng)時(shí)，交貨期限將至，客戶發(fā)出最后通牒，到期交不了貨將終止與聯(lián)想的合作，并且要求聯(lián)想依照合同承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

為了維護(hù)客戶利益和公司的利益，聯(lián)想集團(tuán)只能在柳傳志的嚴(yán)格監(jiān)督下，加班加點(diǎn)地改進(jìn)不合格的地方。經(jīng)過(guò)全體員工的集體努力，聯(lián)想集團(tuán)終于在規(guī)定的日期做到了讓客戶滿意——這不但維護(hù)了企業(yè)的信譽(yù)，更主要的是加強(qiáng)了雙方的合作，雙方的業(yè)務(wù)往來(lái)越來(lái)越密切，同時(shí)也為聯(lián)想的快速成長(zhǎng)營(yíng)造了更好的外部環(huán)境。

客戶的要求是一個(gè)很棘手的問(wèn)題，看似無(wú)法達(dá)到，但是只要勇敢地去面對(duì)，將這種苛刻的條件當(dāng)成是前進(jìn)的動(dòng)力，讓問(wèn)題逼著自己成長(zhǎng)，再大的問(wèn)題也就不會(huì)成為問(wèn)題。假如放棄或者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能夠完成目標(biāo)任務(wù)，就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去信譽(yù)，失去合作的機(jī)會(huì)。

企業(yè)要想發(fā)展，不但不能逃避問(wèn)題，還需要充分地了解市場(chǎng)，主動(dòng)去尋找和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上潛在的問(wèn)題，然后主動(dòng)地去解決這些問(wèn)題。只有把問(wèn)題找出來(lái)，經(jīng)過(guò)努力把問(wèn)題解決掉，企業(yè)才能突破一個(gè)個(gè)發(fā)展的瓶頸，尋找真正意義上的發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)發(fā)展靠的是主動(dòng)，而不是消極等待。事實(shí)證明，只有主動(dòng)尋找問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能抓住問(wèn)題背后更多的機(jī)會(huì)，否則，一切發(fā)展的機(jī)會(huì)都會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先一步。

躲避問(wèn)題就相當(dāng)于躲避機(jī)會(huì)。對(duì)問(wèn)題置之不理、不認(rèn)真地對(duì)待工作中的問(wèn)題，企業(yè)將會(huì)因?yàn)閱?wèn)題而陷入重重危機(jī)之中。

美國(guó)安龍公司曾是全球500強(qiáng)企業(yè)之一，但是卻在2001年12月2日宣布破產(chǎn)。其主要原因就是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在看到了企業(yè)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)運(yùn)作方式上的漏洞之后，不但沒(méi)有采取應(yīng)急措施，反而通過(guò)制造假業(yè)績(jī)和虛高的利潤(rùn)收入來(lái)欺詐、誤導(dǎo)股東和相關(guān)的政府部門，結(jié)果導(dǎo)致問(wèn)題越聚越大，終于暴露出來(lái)，使得企業(yè)再也沒(méi)有重生的機(jī)會(huì)。

應(yīng)該說(shuō)，1996到2000年是安龍公司發(fā)展最輝煌的時(shí)期，但是在極其輝煌的背后已經(jīng)有了危機(jī)的苗頭。不過(guò)由于安龍公司頻繁地更換企業(yè)的高層管理者，所以這些問(wèn)題并沒(méi)有引起足夠的重視。相反，每一屆新的管理層上去都首先看到的是企業(yè)的光輝業(yè)績(jī)。安龍?jiān)瑿EO斯科林為了使安龍的傳統(tǒng)能源公司一躍成為高增長(zhǎng)、高利潤(rùn)的“新型企業(yè)”，就通過(guò)大量融資來(lái)籌集資金擴(kuò)大規(guī)模，但是又沒(méi)有相應(yīng)的增發(fā)股票或直接發(fā)行更多的債券，而是將大部分債務(wù)隱藏起來(lái)。這樣安龍公司既避免了攤薄股權(quán)或降低債信評(píng)級(jí)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的高增長(zhǎng)、高利潤(rùn)。