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第25節(jié):第三章 問(wèn)題背后的問(wèn)題(2)

沒(méi)有問(wèn)題就是最大的問(wèn)題 作者:江珊


惠普公司成立于1939年,公司的名字是以創(chuàng)始人休利特(Hewlett)和帕卡德(Packard)命名的,惠普公司的成長(zhǎng)過(guò)程就是一個(gè)不滿足現(xiàn)狀、不斷超越、不斷創(chuàng)新的過(guò)程。

惠普公司的前身是一個(gè)普通的笛子生產(chǎn)企業(yè),20世紀(jì)50年代以后逐漸轉(zhuǎn)為以生產(chǎn)醫(yī)療儀器為主,70年代開始生產(chǎn)小型機(jī)械,到了80年代后期成為服務(wù)器和個(gè)人計(jì)算機(jī)的主要生產(chǎn)廠家,并且以生產(chǎn)激光打印機(jī)享譽(yù)全世界。90年代中期,惠普公司的產(chǎn)值穩(wěn)居美國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)的第二名。

1957年是惠普公司在經(jīng)營(yíng)管理理念上賦予創(chuàng)新的一年,也正是這一年惠普確立了以創(chuàng)新為主的管理理念。7月的一天,休利特和帕卡德起草“惠普之道”,并同公司高層人員商議如何實(shí)施,最終確定了以“以人為本,奉創(chuàng)新為先,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”為主要內(nèi)容的指導(dǎo)思想。從此,在惠普的發(fā)展歷程中,這一準(zhǔn)則成為企業(yè)文化的管理精髓,并不斷推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。隨著時(shí)間的推移,惠普之道逐漸融入了惠普人的心中,以“重視個(gè)人、爭(zhēng)取利潤(rùn)”為宗旨的基本核心,始終不變。

惠普公司的管理層在管理員工時(shí)也是推行這個(gè)原則,他們堅(jiān)信只要給員工充分的支持,員工們都能夠努力工作,并且一定會(huì)做得更好。為了調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,公司建立了寬松、自由的工作環(huán)境,允許員工在完成規(guī)定的工作和任務(wù)的前提下可以靈活地選擇上班時(shí)間。

惠普的一項(xiàng)項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造都源于員工們的積極創(chuàng)新。公司的高層管理者非常重視善于創(chuàng)新的員工,對(duì)發(fā)明創(chuàng)新者善于鼓勵(lì)和幫助,并且還有一套非常可行的辦法,惠普人都將這種方法稱為“戴帽子法”。對(duì)于創(chuàng)新者,首先要戴“熱情”的帽子,管理者在發(fā)現(xiàn)有創(chuàng)新思想的員工后,總是先給予肯定,認(rèn)真傾聽(tīng),熱情鼓勵(lì)其想法。然后戴上“征詢”的帽子,肯定員工的想法以后,管理層非常重視,會(huì)針對(duì)其研究項(xiàng)目提出非常尖銳的問(wèn)題,對(duì)其思路進(jìn)行探討。最后戴上“決定”帽子,這項(xiàng)創(chuàng)新的項(xiàng)目能否實(shí)施,高層有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自會(huì)見(jiàn)創(chuàng)新者,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的邏輯推理,對(duì)項(xiàng)目作出判斷,最后做出結(jié)論。

即使在這樣良好的創(chuàng)新環(huán)境下,也會(huì)有些項(xiàng)目被否定,但是創(chuàng)新者的積極性不但不會(huì)被挫傷,反而能夠更加激發(fā)其熱情。比如惠普的工程師沃茲尼阿克(Wozniak)在發(fā)明個(gè)人微型計(jì)算機(jī)之前,他的研究項(xiàng)目被拒絕過(guò)好幾次,但是他的堅(jiān)持終于獲得了惠普公司高層管理者的認(rèn)同。其實(shí)惠普當(dāng)時(shí)并不看好個(gè)人微型計(jì)算機(jī)的前景,只是肯定這種創(chuàng)新,但是并不計(jì)劃投入生產(chǎn)。最后經(jīng)研究討論,終于同意這項(xiàng)決定,后來(lái)經(jīng)過(guò)一次次的完善,其銷量在美國(guó)硅谷掀起一次又一次的個(gè)人微型計(jì)算機(jī)浪潮。

惠普尊重員工,員工同樣忠誠(chéng)惠普,這些使公司的創(chuàng)新理念和公司的利益與個(gè)人利益聯(lián)系在了一起。從根本上講,公司和員工的利益是一致的。從某個(gè)角度來(lái)說(shuō),企業(yè)是以盈利為目的社會(huì)組織。任何一個(gè)組織,不管是企事業(yè)單位,還是政府機(jī)關(guān),都需要能夠不斷創(chuàng)造價(jià)值的員工。為了創(chuàng)造更多利潤(rùn),公司會(huì)為員工提供更好的發(fā)展環(huán)境;員工要在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值才能夠被公司所容納。要實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,就要用自己的努力去證明,你的能力只有在工作中才能體現(xiàn)出來(lái)。每一個(gè)員工在為公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的同時(shí),也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值的最大化。

惠普公司由一個(gè)毫不起眼的笛子生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展成為世界一流的IT企業(yè),從中可以看出企業(yè)成功壯大的潛規(guī)則就是——“決不安于現(xiàn)狀”。可見(jiàn),一家著名企業(yè)的進(jìn)步在于不斷追求新的高度,個(gè)人及企業(yè)的發(fā)展在于決不安于現(xiàn)狀的高貴品質(zhì)。在企業(yè)創(chuàng)辦之初,憑借一股敢拼敢贏的精神,就可以及時(shí)地捕捉到一些商機(jī)。在企業(yè)慢慢地壯大以后,安于現(xiàn)狀、夜郎自大的惰性總會(huì)成為一些創(chuàng)業(yè)者和管理者的一個(gè)弊病,從而導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的下降。另一方面,對(duì)先進(jìn)模式的盲從也會(huì)將企業(yè)帶入一個(gè)又一個(gè)誤區(qū)。


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