任何一個(gè)問(wèn)題的提出都要有其事實(shí)依據(jù)，并且能夠系統(tǒng)性、有步驟地進(jìn)行，這樣解決一個(gè)問(wèn)題才能保持其有效性。如果提出的問(wèn)題沒(méi)有抓住問(wèn)題的本身，一開(kāi)始就出現(xiàn)了偏離，這樣即使下再大的工夫也于事無(wú)補(bǔ)，反而造成不必要的浪費(fèi)。這時(shí)，對(duì)問(wèn)題的嚴(yán)重程度和利害關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)和把握是非常重要的，也是很難掌握的。在問(wèn)題解決之前，任何一個(gè)問(wèn)題都存在很大的變數(shù)，什么可能性都要考慮到，既要面面俱到，任何一方面都得考慮到，又要讓問(wèn)題保持在本身的范圍之內(nèi)，不能草木皆兵，將問(wèn)題擴(kuò)大化。所以任何問(wèn)題在分析之前，其科學(xué)性和客觀性必須把握好，一步步地來(lái)，千萬(wàn)不可急于求成，否則會(huì)造成更大的麻煩。

8.從自身尋找問(wèn)題的解決之道

在工作中我們總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有時(shí)候單從問(wèn)題本身著手并不能很好地找到解決問(wèn)題的有效辦法，而且有些問(wèn)題看起來(lái)很棘手，似乎根本無(wú)法解決，此時(shí)不妨試著改變一下自己——從某種角度上來(lái)講，改變了自己，就改變了解決問(wèn)題的方式，問(wèn)題也就會(huì)很輕松地解決。

要知道在自己的工作中遇到問(wèn)題，在很大程度上并不是事情本身所產(chǎn)生的，而是由于自身的某種缺陷所造成的。有句話叫做“存在即是合理”——出現(xiàn)了問(wèn)題，就證明自己本身有了一定的問(wèn)題。而在工作中遇到問(wèn)題，有很多人不及時(shí)地從自身尋找突破口，常常是怨天尤人，缺乏行動(dòng)，結(jié)果是他們只能被問(wèn)題所淹沒(méi)，有的甚至不得不離開(kāi)自己的工作崗位。但是，如果遇到問(wèn)題時(shí)，我們能積極地從自身尋找原因，尋找能夠使自己發(fā)展的突破口，就會(huì)得到很好的積極效果。

詹姆斯和斯賓塞都是同一家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)員，他們差不多是同時(shí)進(jìn)入這家企業(yè)的。

作為初涉營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的新人，他們都不同程度地面臨著人際關(guān)系、業(yè)績(jī)不如意等問(wèn)題。但是詹姆斯卻得到了升遷，而斯賓塞卻離開(kāi)了公司。

原來(lái)斯賓塞在種種問(wèn)題的壓力下總是抱怨自己的運(yùn)氣不好，抱怨周?chē)耐露记撇黄鹚?，心理承受壓力太大，以至于工作中的?wèn)題變得越來(lái)越嚴(yán)重，斯賓塞最后不得不辭職離開(kāi)了公司。在斯賓塞的身上有著很?chē)?yán)重的退縮心理，在這種退縮的指示下，當(dāng)他遇到工作和人際關(guān)系中的問(wèn)題無(wú)法解決的時(shí)候就想逃避，而不從自身去尋找解決問(wèn)題的突破口。但是斯賓塞沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，不管在哪一家公司都會(huì)遇到同樣的問(wèn)題，這種怨天尤人的態(tài)度是不可取的。

相反，詹姆斯在遇到和斯賓塞同樣的問(wèn)題的時(shí)候，他首先綜合分析了自己所出現(xiàn)的問(wèn)題，然后針對(duì)自己的不足積極學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的缺陷。要做好營(yíng)銷(xiāo)，首先就要搞好人際關(guān)系，因此必要的溝通與交流是必不可少的。為了鍛煉自己的口才，詹姆斯總是積極地在各種場(chǎng)合鍛煉自己，并抓住每一個(gè)發(fā)言的機(jī)會(huì)。另外，他平時(shí)還積極地找上司和同事溝通，并且學(xué)會(huì)了從別人的角度看問(wèn)題。由于詹姆斯積極地改變自己，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中取得了很好的成績(jī)。同時(shí)他還針對(duì)自己的陋習(xí)進(jìn)行了改變，比如在工作中的惰性心理等等。詹姆斯在改變自己的過(guò)程中，工作中的問(wèn)題也逐漸得到了解決。他的業(yè)績(jī)?cè)诓粩嗟卦鲩L(zhǎng)，最后升為部門(mén)主管。

管理者之所以對(duì)詹姆斯刮目相看，這應(yīng)該歸功于他在遇到問(wèn)題時(shí)積極地從自身尋找解決問(wèn)題的辦法，積極地改變自己。改變自己使得詹姆斯變得善于交流，而交流與溝通促使詹姆斯的協(xié)作能力加強(qiáng)，而且做起營(yíng)銷(xiāo)來(lái)更加順手，左右逢源，人際關(guān)系也得到了很大的改善。

俗話說(shuō)：“變則通，通則久?！痹诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題時(shí)不妨多從自身的角度來(lái)考慮考慮，及時(shí)改變自己那些不適應(yīng)工作的缺陷，這樣有時(shí)候會(huì)更有效地找到解決問(wèn)題的突破口。

其實(shí)，企業(yè)中的每一個(gè)員工解決問(wèn)題的能力大小是可以轉(zhuǎn)換的，并不是優(yōu)秀的永遠(yuǎn)優(yōu)秀，落后的永遠(yuǎn)落后。每一個(gè)人每天面對(duì)的問(wèn)題都是新問(wèn)題，因此考慮問(wèn)題的角度，解決問(wèn)題的辦法也要隨著改變。只要你注意改變自己的工作狀況，善于發(fā)現(xiàn)自己身上存在的問(wèn)題和不足，從現(xiàn)在開(kāi)始積極行動(dòng)，注意提高，終有一天會(huì)取得進(jìn)步的。

工作在很大的程度上來(lái)講就是要解決問(wèn)題，只有一一地把問(wèn)題都解決掉，企業(yè)才能取得發(fā)展，員工在工作中才能夠進(jìn)步。但是問(wèn)題不會(huì)自己站出來(lái)，更不會(huì)自生自滅。要想解決問(wèn)題首先就要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼光，所以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。

有時(shí)候工作中的問(wèn)題是比較細(xì)小的，但是許多時(shí)候，正是這種細(xì)小的問(wèn)題導(dǎo)致了大的災(zāi)難發(fā)生。要讓工作取得順利進(jìn)展，就要在雞蛋里挑骨頭，就要從細(xì)微處著手，把每一個(gè)小問(wèn)題都消滅在萌芽之中。成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚴棺约涸谝院蟮墓ぷ髦腥〉脛倮灿锌赡茏璧K自己工作的順利進(jìn)行，因此在成功的經(jīng)驗(yàn)面前一定要結(jié)合具體情況，進(jìn)行客觀的分析，千萬(wàn)不要使成功成為自己發(fā)展中的羈絆。

要想在工作中取得成績(jī)，最重要的是要做到目標(biāo)清晰，不能貪多，不要在眾多的目標(biāo)中迷失了自己。時(shí)刻保持清醒的狀態(tài)，集中精力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，有效地解決一個(gè)問(wèn)題。只有這樣，問(wèn)題才能夠被一個(gè)個(gè)解決掉，自己才能在工作中真正地取得進(jìn)步。

1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是成長(zhǎng)的第一步