你知道什么是工作情商嗎？情商即工作態(tài)度相關(guān)特質(zhì)。研究中發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致職場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素中，情商的重要性，至少是智商的兩倍。

那么，你的工作情商及格嗎？到底有哪些特質(zhì)是不可或缺的工作情商呢？

依照哈佛大學(xué)教授高曼博士的研究，重要的工作情商包括：

1． 情緒的覺察力：能清楚地了解自己的情緒狀態(tài)，以及這些情緒所帶來的影響；

2．正確的自我評(píng)價(jià)：能了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及處理自己情緒的能力；

3．自信：肯定自我價(jià)值，并在沖突時(shí)，能以自我肯定的方式來進(jìn)行溝通，解決問題；

4．自我控制力：能抑制沖動(dòng)，冷靜面對(duì)各種壓力；

5．值得信賴：工作表現(xiàn)合乎職業(yè)道德，能自我管理；

6．認(rèn)真負(fù)責(zé)：對(duì)工作盡職盡責(zé)，遵守承諾，完成工作任務(wù)；

7．適應(yīng)力：能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)以符合不斷變化的環(huán)境；

8．創(chuàng)新：思維活躍，愿意探索新的方法，以求更佳的表現(xiàn)；

9．成就動(dòng)力：愿意為追求卓越而不斷努力，設(shè)定富挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)；

10．工作承諾：認(rèn)同團(tuán)體，愿意為組織的目標(biāo)全力以赴；

11．主動(dòng)：積極主動(dòng)完成工作任務(wù)；

12．樂觀：對(duì)未來充滿希望，不受一時(shí)的挫折影響，堅(jiān)持達(dá)到目標(biāo)；

13．了解別人：寬容和仁愛，了解別人的想法和感受；

14．服務(wù)導(dǎo)向：能預(yù)知、了解并樂于滿足客戶的需求；

15．協(xié)助他人發(fā)展：了解同事的發(fā)展需求，并且樂于支持和協(xié)助；

16．習(xí)慣多元化的團(tuán)體：了解成員之間的差異性，能尊重別人的意見；

17．政治意識(shí)：能正確把握組織內(nèi)的政治關(guān)系，具有良好的政治敏感度；

18．說服力：能發(fā)揮說服藝術(shù)，有效進(jìn)行溝通；

19．溝通力：有很強(qiáng)的溝通能力，能傳遞清晰信息；

20．領(lǐng)導(dǎo)力：能激勵(lì)并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體成員去完成任務(wù)；

21．催化改變：能引發(fā)必需的改革，并克服改變所產(chǎn)生的障礙；

22．沖突管理：能有效進(jìn)行協(xié)商，并解決爭(zhēng)議；

23．建立人脈：有良好的交際能力，能培養(yǎng)互利的人際關(guān)系；

24．分工合作能力：能與同事一起工作以達(dá)成共同目標(biāo)；

25．團(tuán)隊(duì)精神：在團(tuán)體中能尊重、協(xié)助其他成員，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，能增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。