正文

成大事者,先邁過自己這道坎兒(7)

成大事者心理解密 作者:楊佩昌


 

在瞬息萬變的軟件行業(yè)里,自省的精神、直接的溝通、寬大的胸懷以及自我修正的魄力可以讓我們臨危不亂—從這個意義上說,正是自我反省拯救了微軟公司。自我反省就是自我檢討、自我提高,只有不斷自省的人才能夠汲取前進的不竭動力。

自省是謙虛,能讓我們的心靈得到凈化。人在失意的時候不能沮喪,得意的時候不能狂妄。謙虛使人進步,驕傲使人落后。一定要記住,地球缺了誰都照樣轉(zhuǎn),一個人的力量實在是有限。謙虛是美德,更是一種現(xiàn)實。人的一生,每走一步都會留下腳印,千里之行始于足下,千里之路都是由每一小步積累而成,因此,每一個人都應(yīng)該有自省的能力,這樣才能避免走彎路、錯路和回頭路。自省才能防偏、糾偏、不跑偏。自省太重要了。親愛的朋友,您自省了嗎?

成大事者,隨身攜帶意見箱

一個人的智慧是有限的,只有不斷地從別人的見解中吸取合理、有益的成分,以彌補自己的不足,才能減少失誤,取得成績。故善于傾聽別人的意見是每一個有志者必須具備的品格。

美國的羅伯特·麥克德莫特天生愛聽別人的意見,他把這種天賦變成了有力的管理手段。1968年,48歲的麥克德莫特從空軍退役,出任圣安東尼奧的美國汽車保險公司總經(jīng)理。當(dāng)時該公司的保險客戶大都是現(xiàn)役或退役軍人。他走馬上任不久就發(fā)現(xiàn),每年有43%的雇員辭職,而且,如果一位新客戶要投保,就得辦理55道手續(xù)。他立即著手調(diào)動公司職工的積極性,改善對客戶的服務(wù)。他認為,這兩個方面同公司的業(yè)務(wù)能否興旺息息相關(guān)。

他在公司中實行每周4天工作制,并且興建了一個新的總部。他開始強調(diào)職工培訓(xùn)問題。當(dāng)時,美國汽車保險公司職工每年要培訓(xùn)70小時,而整個保險業(yè)的職工平均培訓(xùn)時間每年只有28小時。職工們得到良好的培訓(xùn)之后,每年人員更替率降到7%,而且服務(wù)質(zhì)量得到改善,一般在他們收到索賠單的當(dāng)天就能支付賠償金。

麥克德莫特擴大了公司的經(jīng)營范圍,開展了共同基金、銀行和信用卡等業(yè)務(wù)。麥克德莫特上任時,該公司擁有和管理的資產(chǎn)為億美元。到他退休離任時,資產(chǎn)已增加到310億美元。而且該公司在多種經(jīng)營金融公司的排名榜上上升到了第21位,在《幸?!冯s志最受歡迎的保險公司的排名榜上躍居第一。麥克德莫特是美國西點軍校的畢業(yè)生。他認為,他的戎馬生涯以及善于聽取別人意見的秉性,為他在企業(yè)大展宏圖奠定了基礎(chǔ)。

成功人士都懂得聽取他人建議,毛澤東同志生前就是一位善于傾聽群眾意見的楷模。毛主席告誡我們要到群眾中去,“要作群眾的先生,先作群眾的學(xué)生”,鼓勵群眾“知無不言,言無不盡”,教導(dǎo)每一個干部對群眾的意見要“聞?wù)咦阏]”,要“有則改之,無則加勉”。在延安,毛主席傾聽了李鼎銘先生關(guān)于精兵簡政的建議,獲得了極好的效果。陳景潤還是一位普通中學(xué)教師的時候,曾對著名數(shù)學(xué)家華羅庚的學(xué)術(shù)論文《堆疊素數(shù)論》中的錯誤,提出糾正意見。華羅庚聞之甚喜,在北京一個學(xué)術(shù)會議上,當(dāng)眾宣讀原信,且建議大會邀請陳景潤參加學(xué)術(shù)會議??梢?,一些人之所以能成就大事,就是因為他們能夠虛心聽取別人的意見。所以,多聽取別人的意見,你將獲益匪淺,無論道德還是學(xué)問。


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