“中國(guó)人不缺勤勞不缺智慧，最缺的是做細(xì)的精神；不缺各類管理制度，缺的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行?！?/p>

汪先生開場(chǎng)白語驚四座，接著他舉例說，北京曾經(jīng)是少有的一個(gè)自行車上完牌照后每年還要上稅的城市?？墒?，在一個(gè)自行車棚里，30輛自行車，就有12輛沒有上稅。定了法規(guī)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，要么就不定。如果因?yàn)閳?zhí)法成本太高，這些稅錢還不夠執(zhí)法的成本，那干脆取消它。現(xiàn)在這種狀態(tài)，讓人覺得真正按規(guī)章辦事的人吃虧，而違規(guī)者占便宜。

上述細(xì)節(jié)，許多人都司空見慣，見怪不怪。然而，在“細(xì)節(jié)專家”汪中求看來：“一只老鼠可以搞死一頭大象，一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽可能導(dǎo)致你在競(jìng)爭(zhēng)上失敗，萬萬不可粗心大意?！?/p>

這并非危言聳聽。汪中求舉例談：“我們從國(guó)外引進(jìn)的生產(chǎn)線，產(chǎn)品質(zhì)量卻達(dá)不到原裝產(chǎn)品水平；我們的產(chǎn)品不合格率高達(dá)10％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家3‰的水平；我們的每一種新產(chǎn)品一出現(xiàn)，就有眾多企業(yè)紛紛模仿；重復(fù)建設(shè)屢禁不止；我們提倡了多少年的素質(zhì)教育，但是一個(gè)隨地吐痰的小問題也難以解決……可以說，眾多被忽略的有影響效果的細(xì)節(jié)問題普遍存在，我想這是我們的綜合國(guó)力上升而國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力卻下降的原因……”今年年初，汪中求給國(guó)務(wù)院總理溫家寶寫了一封信，說的就是他的“細(xì)節(jié)決定成敗”。

有一次，汪中求到一所大學(xué)講“細(xì)節(jié)”課，當(dāng)時(shí)，課堂秩序不太好，許多同學(xué)覺得，細(xì)節(jié)沒什么好講的。汪中求就把一張?jiān)鲋刀惏l(fā)票復(fù)印成卷子給他們，要求每人模擬填寫一份增值稅發(fā)票。結(jié)果50名大四學(xué)生只有2人填對(duì)了。汪中求對(duì)他們說，作為學(xué)生，一張票據(jù)填寫錯(cuò)一兩個(gè)欄目，老師還會(huì)給七八十分。但是，作為企業(yè)職員，發(fā)票填錯(cuò)一欄，整張發(fā)票就作廢，那就是0分。他又說，在學(xué)?？荚囍?00分的題如果你錯(cuò)了一小點(diǎn)，那么可以得到99分。計(jì)算公式是100-1=99。但在實(shí)踐中，你所做的事如果錯(cuò)了一小點(diǎn)，那么可能只得0分。這個(gè)計(jì)算公式是：100-1=0分。2003年1月16日，美國(guó)哥倫比亞l號(hào)航天飛機(jī)在升空80秒后發(fā)生爆炸，飛機(jī)上的7名宇航員全部遇難，造成這場(chǎng)災(zāi)難的竟是一個(gè)脫落的零件。在這里，一個(gè)小小細(xì)節(jié)上的錯(cuò)誤，結(jié)果豈止是一個(gè)0分。

正因?yàn)榧?xì)節(jié)如此重要，汪中求要求他秘書做的第一件事就是必須學(xué)會(huì)關(guān)注細(xì)節(jié)。他說：“我辦公室里有兩部電話，我要求秘書設(shè)定不同的鈴聲，外急內(nèi)緩。他每天要比我提前到單位，打開電腦登錄到企業(yè)局域網(wǎng)。這樣，我一上班就能上網(wǎng)了解企業(yè)的整體情況。下班也得晚走5分鐘，將所有文件重新整理一下，摘錄下來材料，按輕重緩急進(jìn)行分類。這樣我就知道下一步該辦什么，工作效率自然提高了?！?/p>

作為暢銷書作家和成功商人的汪中求先生稱自己為“一個(gè)有價(jià)值的布道者”，他把自己經(jīng)商的體驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思考，通過《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書來與讀者交流。幾年來，他舉辦過150多場(chǎng)講座，場(chǎng)場(chǎng)爆滿，他與近萬名網(wǎng)友對(duì)話，精彩紛呈，今天，面對(duì)金融系統(tǒng)的員工，他再次強(qiáng)調(diào)，每個(gè)人的細(xì)節(jié)既體現(xiàn)著個(gè)人的修養(yǎng)，也承載著整個(gè)社會(huì)的文明，每個(gè)人素質(zhì)提高一小步，民族素質(zhì)將提高一大步。

這位年輕的學(xué)者有著非常豐富的閱歷。這位大學(xué)中文系的高材生，曾做過教師、國(guó)家機(jī)關(guān)干部，之后下海經(jīng)商，從最初的推銷業(yè)務(wù)員做起，歷任企劃經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)和總經(jīng)理。

按照說法，正是細(xì)節(jié)改變了他，現(xiàn)在，我們所處的時(shí)代是急速發(fā)展的時(shí)代，許多宏觀決策是正確的，但是，具體落實(shí)中有些就走樣、變形。西方管理理論強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，所謂執(zhí)行力就是在好的方針政策基礎(chǔ)上做到位的能力。可是就眼下來看，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)把細(xì)節(jié)做到位，細(xì)節(jié)做到位，執(zhí)行力就不存在問題了。

汪中求將自己的成功秘訣歸結(jié)為三點(diǎn)：“一是執(zhí)著，就是認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)方向，堅(jiān)持下去；二是勤奮；三是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不同于勤奮，是要不斷吸收新的知識(shí)，提升自己。”