崗位意識(shí)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,尤其是能夠真正認(rèn)清自己的位置,在實(shí)踐中更是難上加難。一個(gè)不能擺正位置的軍官,仕途不會(huì)太長(zhǎng)。我年輕時(shí)喜歡下象棋。中國(guó)象棋中對(duì)棋子下法的規(guī)定很有意思:馬走日,相走田,車走直,小卒子只能前進(jìn)不能后退。近些年開(kāi)始對(duì)中國(guó)企業(yè)組織建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行思考和研究時(shí),我感悟到中國(guó)象棋的"組織建設(shè)"之合理。
我們經(jīng)常說(shuō):"小卒過(guò)河頂大車。"在組織實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中,小卒子能不能"頂大車",要看主帥愿不愿意或者說(shuō)允不允許你過(guò)河。
實(shí)際工作中,我們經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象:下屬由于沒(méi)有擺正自己的位置,弄得上司尤其是那些心胸狹窄的上司很不高興,對(duì)此耿耿于懷。于是,上司處處給你"使絆子",或不動(dòng)聲色地給你"穿小鞋"。這恐怕是很多人都有過(guò)的經(jīng)歷吧。
之所以造成上述這種現(xiàn)象,很多是由于骨干在工作中位置感覺(jué)出錯(cuò)了。造成這種錯(cuò)誤的,通常有以下這樣三種情況:
第一是越位,情難自控。主要表現(xiàn)為決策越位、表態(tài)越位、工作越位和場(chǎng)合越位。
在軍隊(duì)中,尤其強(qiáng)調(diào)按級(jí)負(fù)責(zé):下一級(jí)對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé),全軍對(duì)中央負(fù)責(zé)。
按級(jí)負(fù)責(zé)主要指:按級(jí)請(qǐng)示、按級(jí)匯報(bào)。一般情況下,不能越級(jí)請(qǐng)示,不能越級(jí)匯報(bào)。緊急情況下,需要越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)的,事后要對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)做出說(shuō)明。
組織中可以要求成員參與一些決策,這是現(xiàn)代管理的一種方法,但這種參與是有限度的。有些骨干喜歡參與決策,甚至代替領(lǐng)導(dǎo)決策,這恰恰是組織和上級(jí)所不允許的。表態(tài),就是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度,是組織運(yùn)轉(zhuǎn)中經(jīng)常要遇到的事情,但在組織中,表態(tài)所代表的是崗位,而不是"人"。超越崗位,隨意表態(tài),不僅是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),而且也是無(wú)效的。對(duì)帶有實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的表態(tài),應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)或由領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)才行,而有的骨干作為下屬,卻沒(méi)能堅(jiān)持這個(gè)原則。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有表態(tài)也沒(méi)有授權(quán),他卻搶先表態(tài),越俎代庖,陷領(lǐng)導(dǎo)于被動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)不高興也就是很自然的事了。工作中的越位很有點(diǎn)"自擺烏龍"的味道,這需要靠自己領(lǐng)悟。
著名歷史學(xué)者李亞平先生在他的《帝國(guó)政界往事·大宋實(shí)錄》中說(shuō):南宋岳飛掌握重兵后,曾主動(dòng)諫言皇帝趙構(gòu)設(shè)立太子。這屬于武官干政,干涉了皇帝的家事,觸痛了趙構(gòu)的心病,令他大為不快。岳飛這個(gè)舉動(dòng)越位得太離譜了,為他后來(lái)的慘死埋下了禍根。
還有些人喜歡搶著干工作,實(shí)際上有些工作本來(lái)由上司出面更合適,你卻搶先去做,從而造成工作越位,費(fèi)力不討好。
軍隊(duì)中的軍銜代表了等級(jí),這種等級(jí)規(guī)定了在各種場(chǎng)合中各人的位置。在隊(duì)列中,低級(jí)軍官站在高級(jí)指揮員的位置,就屬于場(chǎng)合越位。在商務(wù)交往中參加宴請(qǐng),主人應(yīng)該坐哪個(gè)位置,主賓應(yīng)該坐哪個(gè)位置,主陪應(yīng)該坐哪個(gè)位置,都是有規(guī)矩的。主賓坐到主人位置就是場(chǎng)合越位--成語(yǔ)"喧賓奪主"大意如此。奪了主人的位置,主人肯定會(huì)不高興,就會(huì)很生氣,問(wèn)題就很嚴(yán)重了。
第二是錯(cuò)位,居功自傲。關(guān)于這一點(diǎn),一些服務(wù)組織時(shí)間比較長(zhǎng)的骨干尤其應(yīng)該引起足夠重視。他們認(rèn)為自己在組織中有背景、有資歷、有功勞,甚至是創(chuàng)業(yè)元老而居功自傲,不服從指揮調(diào)遣,尤其是不服從那些資歷不如自己的領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣;或者是明服暗不服,在下面搞小動(dòng)作,搞"顛覆"活動(dòng)。這實(shí)際上已經(jīng)把自己凌駕于所屬崗位之上。這種"功臣"的職業(yè)生涯就處在非常危險(xiǎn)的時(shí)期。不僅對(duì)組織,而且對(duì)個(gè)人的危害更大。這樣的例子我們屢見(jiàn)不鮮。
第三是失位,不能補(bǔ)位。在實(shí)際工作中,我們要做到不越位、不錯(cuò)位,而且應(yīng)該具有主動(dòng)補(bǔ)位的意識(shí)。當(dāng)工作中出現(xiàn)漏洞,能不能主動(dòng)補(bǔ)位是一種品質(zhì)。正確的補(bǔ)位,是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)組織工作中出現(xiàn)問(wèn)題,主動(dòng)補(bǔ)位予以解決,但要把功勞記到別人,尤其是當(dāng)事人或上級(jí)的名下。
清楚職責(zé),按本色做人,按角色做事,是職業(yè)社會(huì)對(duì)每個(gè)人的要求,但實(shí)際工作中,不按角色做事又是職場(chǎng)中的普遍現(xiàn)象。