"顧客就是上帝"這個口號，很早就成為商業(yè)界的黃金定律。誰能了解消費者的心理，準確把握市場，誰就能獲得銷售上的勝利；誰能以至誠至敬的態(tài)度，為顧客提供上乘的服務，誰就能獲得廣大的顧客。要善待顧客，要促成交易的達成，就必須了解顧客。而在了解過程中，首先是觀察顧客，以消費者的思維去思考問題，進而有了洞察其愛好的眼光。

像獵物一樣思考，才可以預測獵物的動態(tài)，這是一條黃金法則。你想得到什么，你要成為什么，你?先學會用它來指引你換位思考！

針對不同獵物弱點，實施不同獵取攻略

雄獅捕獵的時候，最善于變通，它們會根據不同獵物的弱點，相應地實施不同的獵取攻略。比如像羚羊類的小型動物，它們往往采取迅速封喉的攻勢，直接取命、速戰(zhàn)速決；如果遇到大型和力量型的動物，往往采取迂回戰(zhàn)術，運用各種智慧使其懈怠、失去力氣，然后一步步攻其要害。你可以看到很多獅子對付"龐然大物"往往采用咬鼻、集體攻擊、拖拽等戰(zhàn)術，而且時間一般比較久。

獅子很聰明，因為它懂得殺雞用殺雞的刀，宰牛用宰牛的斧，善于針對不同獵物的特點選擇不同的戰(zhàn)術和獵取方法。如果對付一只小兔或者一只山羊，獅子們也紛紛擁過去集體拖拽，肯定會把局面弄亂。懂得變通，是智慧的表現。

在散打比賽中，優(yōu)秀的運動員總能尋找出對手的弱點，并采取相應的戰(zhàn)術，以己之長，克彼之短，戰(zhàn)勝對手。正確地運用戰(zhàn)術，不但省時、省力，而且還可以彌補自身技術上的不足。但是，要在激烈的賽場上認真分析對手，并正確運用戰(zhàn)術，不但需要頭腦冷靜、反應靈活，最重要的是要做到"對癥下藥"，即針對不同類型的對手，采取不同的、行之有效的對抗戰(zhàn)術。

生活中，我們雖然不像獅子那樣需要"打打殺殺"過日子，也不需要像散打運動員那樣沒事就PK，但是針對不同的"獵物"弱點，抓住對手的空檔，實施不同的攻擊策略，卻是不可不知的大智慧。

時間就是金錢。善于經營的人最先思考的無不是一個"快"字?？焖龠\轉，已然成了企業(yè)經營的第一法則?，F在的企業(yè)，無不以"十倍速度發(fā)展"為己任，提倡高效、迅速的工作理念。但是，意大利蒙瑪時裝公司首創(chuàng)了"倒計時銷售法"，反其道而行之，他們"以慢制快"，卻成了著名的"無積壓商品公司"。

年僅28歲的總裁格絲麗·萊恩小姐規(guī)定，每一套時裝上市時，設定以一個月為一個周期，30天共10輪，3天為1輪。按次，每1輪降價10%，以此類推，至第10輪時，如果這款服裝仍未售出，該店承諾將其捐贈給有關慈善團體。據報道，此舉一出，至今還從來沒有在一個周期內留有存貨的記錄。以慢制快之所以會成功，關鍵在該公司緊緊拽住了兩撥人：大款一族認為"搶先即時尚"，自然不在乎價格的高低；實力稍遜一籌的，延后幾輪、即便到第10輪購買也還是"時尚"。正是抓住了目標客戶群的特點，采取這種"以慢制快"的模式，蒙瑪時裝公司獲得了"無存貨"的銷售佳績。