多年后,他又運(yùn)用同樣的技巧經(jīng)營各項(xiàng)事業(yè),這使他賺得了幾百萬美元。例如:他想將鋼軌售給埃格·湯姆森為局長的賓夕法尼亞鐵路局,因此他就在匹茲堡建造了一個(gè)命名為“埃格·湯姆森”的大鋼鐵廠。不用猜,當(dāng)賓夕法尼亞鐵路局買鋼軌時(shí),湯姆森肯定選擇“埃格·湯姆森鋼鐵廠”。
有一次,安德魯·卡耐基的中央運(yùn)輸公司和普爾門的公司為爭取太平洋鐵路的臥鋪車業(yè)務(wù),互相排擠削價(jià),幾乎到了虧本的地步。卡耐基和普爾門都親自去紐約,會(huì)見太平洋鐵路局的董事會(huì)。
一天晚上,卡耐基和普爾門在圣尼古拉大飯店相遇,卡耐基這樣說:“晚上好,普爾門先生,你不覺得我們倆都很笨嗎?”
普爾門問:“你是什么意思?”
因此卡耐基就說出他的看法,希望雙方合并業(yè)務(wù)不進(jìn)行競爭,那樣雙方都能獲得更大、更多的利益。普爾門聽得很認(rèn)真,但沒有完全同意,最后他問:“你準(zhǔn)備給這家新公司取什么名字?”卡耐基馬上回答:“當(dāng)然是普爾門皇宮豪華車公司了?!逼諣栭T緊張的臉色松弛下來,他說:“我們可以再詳細(xì)談?wù)?!”正是這次談話,改寫了美國的企業(yè)史。
牢記和尊重別人的姓名也是安德魯·卡耐基成為領(lǐng)導(dǎo)人物的秘訣。他能叫出很多人的名字并為此自豪。他常得意地說,在他親自管理公司時(shí),他的公司從沒有過罷工的情形。
音樂大師彼特魯斯基也曾用同樣的方法,使在專車侍候他的黑人廚師,感覺到自己受到了尊重,他永遠(yuǎn)稱呼那位黑人廚師為“考伯先生”。
人們都重視自己的名字,甚至還有人為了讓自己的名字流傳下去,不惜付出任何代價(jià)。巴納姆先生是位飽經(jīng)世故的老人,他常因沒兒子延續(xù)他的名字而感到遺憾,因此他告訴孫西雷,如果他愿意稱自己為“巴納姆·西雷”,他可以給他2.5萬美元。
200多年前,甚至還有一些有錢人給作家錢,要作家用他的名字出書。圖書館和博物館的收藏品上都寫有捐贈(zèng)者的姓名,因?yàn)槟切┤硕枷M约旱拿盅永m(xù)下去。
很多人說自己之所以記不住別人的名字是因?yàn)樘α?,大概沒有比羅斯福更忙的人了,但他甚至?xí)卫斡涀∫粋€(gè)技工的名字。
羅斯福因腳部麻痹不能駕駛普通騎車,克萊斯勒汽車公司曾為他制造了一輛特殊的汽車??偨?jīng)理張伯倫和一位技工把這輛車送到了白宮。張伯倫在給我的一封信中提到了當(dāng)時(shí)的情形,他說:“我教羅斯??偨y(tǒng)如何駕駛這輛車,他卻教了我許多為人處世的技巧。”
他在信中這樣寫著:“當(dāng)我到白宮時(shí),總統(tǒng)很高興,他直呼我的名字,這令我覺得很輕松。令我印象尤其深刻的是,我介紹這部車子的每一個(gè)細(xì)節(jié)時(shí),他都極注意地聽著。這輛特殊汽車能完全由雙手駕駛,羅斯??偨y(tǒng)對(duì)著圍觀的人說: 這輛車本身就是個(gè)奇跡,只要按動(dòng)按鈕,它就能自己開動(dòng),駕駛起來也毫不費(fèi)力。真是太好了!我不懂其中的原理,真希望有機(jī)會(huì)拆開看看它究竟是怎么造成的。
“當(dāng)官員們和羅斯福的朋友稱贊這輛車時(shí),他又說: 張伯倫先生,我很感謝你花費(fèi)了那么多時(shí)間、精力設(shè)計(jì)這部車,它完美得無可挑剔。 他稱贊輻射器、特別反光鏡、照明燈等每一個(gè)細(xì)微的設(shè)計(jì)。他知道我在這輛車上下了苦心。他還把這些設(shè)備指給羅斯福夫人、勞工部長和他的女秘書鉑金絲小姐看,并告訴黑人侍從說: 喬治,你要好好照顧這些設(shè)備。
“當(dāng)我講完駕駛方法后,總統(tǒng)對(duì)我說: 張伯倫先生,我已經(jīng)讓聯(lián)邦軍事會(huì)議推后了30分鐘,現(xiàn)在我該回去工作了。
“我來的時(shí)候帶了一位技工,也把他介紹給了羅斯??偨y(tǒng)。但這個(gè)技工很怕羞,他躲避在后面,沒有同總統(tǒng)談話,總統(tǒng)只聽到一次他的名字。但當(dāng)我們離開時(shí),總統(tǒng)特別叫著這位技工的名字和他握手,并感謝他來華盛頓。我可以感覺到總統(tǒng)對(duì)這個(gè)技工的致謝是很真誠的?;丶~約后不久,我接到總統(tǒng)的相片和一封他親筆寫的感謝信。我很驚訝他是如何抽出時(shí)間來做這件事的呢?”
羅斯??偨y(tǒng)知道一種最簡單、最明顯、最重要的獲得別人好感的方法 記住對(duì)方的姓名,使別人感到被重視。但在普通人中又有幾人能這樣做呢? 當(dāng)別人給我們介紹了一個(gè)陌生人時(shí),雖交談了幾分鐘,但總是不一會(huì)兒就會(huì)忘掉他的名字。