去年某個(gè)時(shí)候，一個(gè)朋友的朋友的小孩兒應(yīng)朋友的要求被老劉推薦到一家很大很有名的公司做大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)。兩個(gè)多月之后，那個(gè)不靠譜的朋友才想起來(lái)打個(gè)電話向老劉表示感謝，不靠譜的老劉這才忽然想起既然推薦了人家這么長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)去關(guān)心一下實(shí)在不該，于是老劉就給那位做實(shí)習(xí)的女大學(xué)生打了電話。

小姑娘先是感謝一番，然后就訴苦說(shuō)她快累死了。我說(shuō)你剛剛走出校門，辛苦一點(diǎn)也算正常。小姑娘說(shuō)不是一點(diǎn)啊，我要晚上當(dāng)學(xué)生，白天當(dāng)老師，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，還不能叫人家看出來(lái)，你說(shuō)累不累。我問(wèn)你到底在干什么呀，小姑娘忽然賊忒兮兮地說(shuō)我現(xiàn)在在客戶這里呢，我一進(jìn)公司就被放到這個(gè)項(xiàng)目組，在客戶面前我可是公司正牌的咨詢顧問(wèn)呢。老劉肚里暗自吃了一驚，這大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)的小孩子就能做咨詢顧問(wèn)？這公司也太糊弄人了吧！

一直對(duì)做咨詢的公司抱有懷疑態(tài)度。2002年的時(shí)候，北京市要做一個(gè)“軟件發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃”，就花了一筆錢請(qǐng)了一家顧問(wèn)公司，這家顧問(wèn)公司據(jù)稱也是當(dāng)時(shí)全球“六大”之一，現(xiàn)在那個(gè)圈兒里說(shuō)“四大”，不過(guò)到現(xiàn)在老劉也數(shù)不出來(lái)那“六大”都有誰(shuí)。為了不讓那個(gè)顧問(wèn)公司騙錢，政府請(qǐng)了老劉去做專家組的頭，主要任務(wù)當(dāng)然就是監(jiān)督檢查咨詢公司的工作。這種項(xiàng)目，照書(shū)本上的流程，有一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是采訪（interview），老劉當(dāng)時(shí)作為北京市一家軟件公司的老總，也在被采訪范圍之內(nèi)。采訪老劉的是三個(gè)20多歲的年輕人，他們問(wèn)了老劉一籮筐的問(wèn)題，但是被狐貍般狡猾的老劉一眼就看穿了他們的問(wèn)題完全是在照本宣科。于是老劉覺(jué)得不爽，跟他們的大中華區(qū)總裁告狀說(shuō)你們也太不靠譜了吧！派這么幾個(gè)嘴上沒(méi)毛的小孩兒糊弄人？那哥們兒自然是惹不起老劉，趕緊作揖鞠躬道歉不已，說(shuō)以后我們公司請(qǐng)您老劉來(lái)做顧問(wèn)。老劉老神在在，心里想，以老劉這么豐富的經(jīng)驗(yàn)，做你個(gè)什么顧問(wèn)不是小菜一碟？切！

還是去年，給那個(gè)女大學(xué)生打了電話之后，老劉參加了一個(gè)公司的“xx戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃”項(xiàng)目，這回老劉不再是給人家挑錯(cuò)找茬的角色，而是變成了“顧問(wèn)”之一。項(xiàng)目組成立的時(shí)候，還特意從本公司的咨詢服務(wù)部門請(qǐng)來(lái)一個(gè)年輕人，一開(kāi)始的時(shí)候老劉并未在意，以為這個(gè)人不過(guò)是幫忙寫(xiě)寫(xiě)chart而已。然而隨著項(xiàng)目的發(fā)展，老劉自己也去做了采訪，才逐漸發(fā)現(xiàn)專業(yè)的咨詢就是不一樣，最重要的，是他們極其系統(tǒng)化的思維方式，以及把紛雜的信息結(jié)構(gòu)化的能力。到最后，老劉終于服氣了。并且開(kāi)始懷疑自己做咨詢顧問(wèn)的能力。同時(shí)也開(kāi)始反思當(dāng)初那三位年輕人所問(wèn)的問(wèn)題雖然從書(shū)本上來(lái)，但那也是前人總結(jié)出來(lái)的精華啊。

于是忽然醒悟，咨詢實(shí)際上是一個(gè)專業(yè)，就如同當(dāng)足球教練的未必就一定自己踢球踢得多好一樣。倒過(guò)來(lái)也是一樣，你球踢得再好也未必就能當(dāng)好教練。那個(gè)不會(huì)踢球的指點(diǎn)指點(diǎn)你沒(méi)準(zhǔn)兒你會(huì)踢得更好。這么簡(jiǎn)單的道理，花了若干年才想明白，老劉的愚魯，可見(jiàn)一斑。

愚人千慮，終有一得。老劉的這一得就是以后不管啥事兒搞不明白，一定要去問(wèn)那些專業(yè)人士，這些專業(yè)人士未必都是頭發(fā)花白經(jīng)驗(yàn)豐富之人，前面所說(shuō)的那個(gè)小女孩兒也可能是其中一個(gè)。

（2008.07.17）