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一家大型制造企業(yè)的老板喬恩?斯代納相信，正是因?yàn)椴少?gòu)過(guò)程太過(guò)糟糕，他的公司才浪費(fèi)了大量的資金。正如在約翰?科特與丹?科漢所著的那本重要的著作《變革的核心》（The Heart of Change）中所引述的那樣，“在接下來(lái)的5年時(shí)間里，我認(rèn)為我們有機(jī)會(huì)能把采購(gòu)成本降低。不僅僅是節(jié)省兩個(gè)百分點(diǎn)那么簡(jiǎn)單，而是節(jié)省大約10億美元。”斯代納說(shuō)。

這位老板知道，為了真正取得這樣的成果，企業(yè)需要進(jìn)行大的變革。而為了讓這樣的變革發(fā)生，他必須去說(shuō)服自己手下的那些主管們。他也知道，除非在這次機(jī)遇到來(lái)的時(shí)候這些主管們相信這個(gè)變革確有效果，否則他們將永遠(yuǎn)不會(huì)支持它。而且很可能發(fā)生的是，他們的確并不相信。

為了尋找能夠充分說(shuō)明該公司采購(gòu)環(huán)節(jié)糟糕程度的證據(jù)，他指派了一個(gè)暑期實(shí)習(xí)生去調(diào)查勞保手套的采購(gòu)環(huán)節(jié)。在該公司屬下的絕大多數(shù)工廠(chǎng)之中，都會(huì)使用勞保手套。因此，這個(gè)實(shí)習(xí)生就開(kāi)始著手完成這樣一項(xiàng)任務(wù)，找到在所有工廠(chǎng)之中所使用的手套的全部類(lèi)型，接著去追蹤為了購(gòu)買(mǎi)這些手套到底花了多少錢(qián)。

這個(gè)暑期實(shí)習(xí)生很快就交回了調(diào)查報(bào)告，他發(fā)現(xiàn)在所有的工廠(chǎng)之中一共購(gòu)買(mǎi)了424種不同類(lèi)型的勞保手套！此外，這些手套還是從不同的手套供應(yīng)商那里購(gòu)進(jìn)的，而每一種手套的購(gòu)進(jìn)價(jià)格都是分別進(jìn)行談判的。同樣的一雙手套，這家工廠(chǎng)可能花5美元購(gòu)進(jìn)，而另一家工廠(chǎng)則需要花費(fèi)17美元。

在斯代納的要求之下，這個(gè)實(shí)習(xí)生收集了所有這424種手套樣品中的每一只，并且在每只手套上都貼上購(gòu)進(jìn)價(jià)格的標(biāo)簽。接著，這些手套被收集到一起放到了會(huì)議室，堆積到了會(huì)議桌上。斯代納邀請(qǐng)了所有分部門(mén)的負(fù)責(zé)人來(lái)參觀這次 “手套展覽”。他是如此描述這一幕場(chǎng)景的：

“這些主管們看到，整潔昂貴的大會(huì)議桌上，堆滿(mǎn)了手套。每一個(gè)主管們都對(duì)著展品凝視了一分鐘，接著他們都說(shuō)出了大同小異的話(huà)：‘所有這些不同種類(lèi)的手套真的是我們買(mǎi)的么？’嗯，這的確是我們干的?！娴拿?？’是的，的確如此。接著他們圍著桌子走，以便看到手套上的價(jià)格標(biāo)簽。兩只看上去極其類(lèi)似的手套，一只標(biāo)著3.22美元，而另一只則標(biāo)著10.55美元。這些人無(wú)話(huà)可說(shuō)的場(chǎng)景并不多見(jiàn)，但那天他們的確只是站在那里，嘴巴張大，一言不發(fā)?！?/p>

這次手套展覽很快就變成了流動(dòng)的巡回展覽，在很多部門(mén)中依次進(jìn)行。這種巡展所引發(fā)的反應(yīng)是深遠(yuǎn)的：這真是瘋了，我們的確瘋了，這樣的事情絕對(duì)不能再次發(fā)生。很快，斯代納就不打折扣地取得了他期待中所想要進(jìn)行的改變。這家公司改變了它的采購(gòu)流程，節(jié)省了一大筆的資金。這是一個(gè)皆大歡喜的完美結(jié)局（當(dāng)然，那些能把5美元的手套以17美元的價(jià)格成功賣(mài)出去的銷(xiāo)售員們除外）。