這樣的方法能用在其他公關(guān)上嗎？當(dāng)然能！

這么說(shuō)吧，如果你想為某個(gè)非盈利組織發(fā)起一場(chǎng)活動(dòng)，但不確定會(huì)有足夠的人參加，所以會(huì)猶豫要不要去宣傳。碰到這樣的情況，你可以先問(wèn)問(wèn)家人、朋友和同事們的參加意向。這不僅會(huì)讓你對(duì)活動(dòng)的可行性心中有數(shù)，也能讓同意參加的人到時(shí)真的出現(xiàn)在活動(dòng)中。如果你是經(jīng)理，對(duì)你來(lái)說(shuō)，新項(xiàng)目的成功不僅要有員工們口頭的支持，還要有真正的行動(dòng)。如此，請(qǐng)不要一味強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)目能帶來(lái)的收益，試著問(wèn)問(wèn)隊(duì)員們?cè)覆辉敢庵С帜捻?xiàng)目吧，得到的回答多半會(huì)是同意的。接下來(lái)再問(wèn)問(wèn)他們支持的理由，會(huì)讓您的項(xiàng)目受益不少呢。

不管你是經(jīng)理、老師、銷售員、政治家或籌款員，我們相信這個(gè)公關(guān)方法會(huì)為你贏得重要的一票——增加你信心的一票。

對(duì)方的興趣點(diǎn)就是話題的突破口

成功的公關(guān)充分依賴于語(yǔ)言的能力，比如銷售、公關(guān)、保險(xiǎn)業(yè)等等，沒(méi)有讓客戶接受你，和你做傾心的交流，便談不上業(yè)務(wù)的拓展，而客戶的行為與愿意贊同的交流方式又是千差萬(wàn)別的，這就要我們?nèi)ゼ?xì)心體察，并找到公關(guān)的突破口。如果你稍微留心一下，就可以把客戶分成三種：愛(ài)說(shuō)話的人、愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)說(shuō)的人、不愛(ài)說(shuō)也不愛(ài)聽(tīng)的人。

1.?愛(ài)說(shuō)話的客戶

這種人最容易應(yīng)對(duì)，你只要用一兩句話逗引他，他便會(huì)一直說(shuō)下去。對(duì)這種人，你要有足夠的忍耐功夫，不管他說(shuō)得怎樣，你都要耐心地聽(tīng)著，那么他就會(huì)非常高興，哪怕你一句話不說(shuō)，他也會(huì)以你為知音。

2.?愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)說(shuō)的客戶

這種人就比較難應(yīng)付了。他生性雖不愛(ài)說(shuō)話，卻十分喜歡聽(tīng)別人說(shuō)話。本來(lái)人是少說(shuō)話為好，因?yàn)槁?tīng)話容易，而說(shuō)話能討好別人卻不容易。但如今你碰到了對(duì)頭，你要不說(shuō)，這局面就難以維持下去，那么你就得小心了。

你可以由頭到尾包辦說(shuō)話，但你要牢記，你是說(shuō)給對(duì)方聽(tīng)，不是說(shuō)給自己聽(tīng)。因?yàn)閱?wèn)題不在于只圖自己痛快，必須顧全到對(duì)方的興趣。你要為聽(tīng)者著想。第一你要先探出對(duì)方有沒(méi)有興趣（用幾個(gè)回合的對(duì)答就可以探出來(lái)了），然后選擇有興趣的話題談下去。一般人愿意聽(tīng)你的談話，大多因?yàn)槟阌心撤N可值得聽(tīng)的東西：或由于你剛從外地帶回來(lái)很多消息，或由于你的某些經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)，或由于你知道了一些特殊的新聞，或由于你對(duì)某一問(wèn)題具有獨(dú)特的見(jiàn)解……所以他才愿意耐心聽(tīng)你說(shuō)。當(dāng)你有趣的話題講完以后，你的良好形象已印在了不愛(ài)說(shuō)的人心里了。

3.?不愛(ài)說(shuō)也不愛(ài)聽(tīng)的客戶

這種人通常坐在客廳里的一個(gè)角落里抽著香煙。當(dāng)聽(tīng)見(jiàn)別人笑時(shí)，他也照例也跟著笑，但這笑顯然是敷衍的，因?yàn)樾θ蓦S即收斂，他的眼光已經(jīng)移到窗外或是墻上的某張字畫(huà)上去了。

這是最難應(yīng)付的一種人。雖然這種人絕對(duì)不會(huì)單獨(dú)來(lái)看你，但要是在別人的家里遇到，或在宴會(huì)里剛巧他坐在你身邊，那樣你就不能不想個(gè)辦法了。

首先你要明白，無(wú)論哪種人，不愛(ài)聽(tīng)也不愛(ài)說(shuō)是沒(méi)有的，要是真有這種人，他一定終年躲在圖書(shū)室或?qū)嶒?yàn)室里，不會(huì)出來(lái)交際應(yīng)酬。為什么這種人如此落落寡合呢？大概有兩種原因：

第一，他可能是在一伙人當(dāng)中年紀(jì)較大或較小，或?qū)W問(wèn)興趣不合，或同時(shí)在座的其他人比較世俗，談天說(shuō)地，問(wèn)題無(wú)非是飲食男女，言語(yǔ)粗俗，使比較有修養(yǎng)的人望而卻步，所以他才獨(dú)坐一角。只要你知道癥結(jié)所在，應(yīng)付是不難的。你可以從幾句問(wèn)話中探明他的興趣是什么，然后和他交談下去。他見(jiàn)你談吐不俗，在滿堂混濁中一定會(huì)以你為知己，如此一來(lái)，僵局就打開(kāi)了。

第二，他的思想并非特別高深，不過(guò)生來(lái)有點(diǎn)怪癖，與人難合，你用幾句話探出其原因后，就可以采取另外一種方法去應(yīng)付他。

“貝克漢姆近來(lái)技術(shù)不行了！”比如你知道他對(duì)足球頗有興趣，這一句是很好的激將法，因?yàn)槭畟€(gè)足球迷有九個(gè)擁戴貝克漢姆，如此一來(lái)，他必不肯善罷甘休，你當(dāng)然要在后來(lái)表示屈服，不過(guò)在戰(zhàn)略上你已經(jīng)勝利了。