“我有一位朋友，他是一家公司的經理。他有一個陋習，就是不管在什么場合，一到得意處，便不自覺地摳自己的鼻孔。有一次，與合作方進行有關合資立項的談判，雙方談得非常順利，馬上就將進行簽字程序了?？删驮谶@時，他開始得意忘形起來，不由得又犯了‘老毛病’，手指不自覺地伸進了鼻孔，一邊與談判方老總談笑風生，一邊肆意地摳著自己的鼻孔。對方老總看到這一情景，不由得皺起了眉頭，表現(xiàn)出不滿的神情。

五分鐘過去了，這位經理大人依然毫無覺察地繼續(xù)著自己的動作。對方老總終于忍無可忍，他當即站起身來，阻止了正要往協(xié)議書上簽字的雙方代表，表示這份合作意向還需再重新探討，然后領著自己的人揚長而去，留下這位經理及莫名其妙的談判人員，合作就此以失敗告終。

事后，有人問那位揚長而去的老總，究竟是什么原因使他在關鍵時刻阻止了在協(xié)議上簽字。這位老總的一席話傳到參加談判的人員耳中，簡直令他們難以置信。

那位老總說：‘在那樣莊重的場合，對方的經理先生竟然當著客人的面摳自己的鼻子，而且肆無忌憚，說明這位經理先生的素質是非常低的。經理的素質如此之低，其手下員工的素質便可想而知了。與低素質的人合作，是要冒極大風險的，我們不愿意拿自己的資金來冒這樣大的風險?！?/p>

一個極其細微的動作，卻破壞了一項極為重要的合資項目的簽訂，同時還給合作方留下了素質低下的企業(yè)印象。這種小節(jié)的失誤造成的后果真令人感嘆不已！”

“有句話說得好：‘產品即人品，質量乃品行’。企業(yè)是由一個個員工組成的，什么樣的員工造就什么樣的企業(yè)，因此，從某種意義上來說，企業(yè)的未來是由員工來決定的?！薄傲闳毕荨辈┦恳馕渡铋L地說。

“但是在實際工作中，我們卻總是對產品講質量，對服務講質量，卻很少對人講‘質量’”羅琳的語氣聽起來有些無奈。

“對人講質量，我太喜歡這個說法了！”保羅接過話題說道，“其實，在一個企業(yè)中，產品的質量固然重要，每個員工的素養(yǎng)也同樣重要，兩者之間的關系就是‘產品與人品’間的關系，既與產品有關，也與做事有關，更與做人密切相連。建造優(yōu)秀企業(yè)的絕對條件是經營質量，它不單單指產品質量，而且還應包含經營者、員工的質量以及與經營有關的其他所有的質量?！?