推銷就是將產(chǎn)品成功地銷售出去,在整個營銷界,用智慧性的謊言“說服”客戶和競爭對手是一個公開的秘密,這是營銷界眾所周知的潛規(guī)則,也是任何一個想要成功的營銷員都必須具備的專業(yè)素質(zhì)。如果不會說謊,那么就證明這個人根本就不適合營銷業(yè)。
戴維是一名剛從大學(xué)畢業(yè)的研究生,有一天他來到一家大公司面試,因為距離面試還有1個小時的時間,于是他決定去服裝店打發(fā)時間。店主面帶微笑地問:“先生,您是買風(fēng)衣嗎?請隨便看!”戴維開始打量這店內(nèi)的風(fēng)衣,最后他看中了店內(nèi)一件黑色的風(fēng)衣,在他的眼中,這件風(fēng)衣從款式到做工,都完全稱得上是上乘,于是他就詢問了一下價格,店主打量了西裝革履的戴維,微笑著說:“先生,您真是太有眼光了,這可是從意大利進口的面料,最適合您這樣身份的人了!”戴維再一次詢問了價格,“1000美元。”“一分錢一分貨,這可是進口的面料,您看看這個面料?!薄斑€是太貴了!”于是他就找了一個借口溜了出去。
一周之后,戴維穿著便裝再一次走進那家服裝店,因為裝扮與發(fā)型和上次有很大的區(qū)別,所以店主根本就沒有認出他。當戴維詢問價格的時候,店主打量了他一眼,隨口說了一句“700美元”,戴維心中暗喜,于是就沒有還價,轉(zhuǎn)身走出了店鋪。五天之后,戴維特意穿著自己最舊的衣服走進店里,店主依然沒有認出他。在戴維詢問價格的時候,老板報價600美元,戴維最后還價300美元。同一件風(fēng)衣,同一個店主,同一個買主,三次詢問,三個價格,這表明了什么問題呢?推銷員的謊言遠遠比一般人的謊言更加頻繁,在他們推銷的過程中,也許全部都是謊言也說不定。
“就剩最后一件了,斷碼了,現(xiàn)在不買,以后很長時間都不會再有貨了..”這句話是不是經(jīng)常聽到呢,可是只要細想一下,就能夠識破這類謊言了,因為任何一件暢銷的產(chǎn)品都不可能只剩下一件,商家只可能會堆積,絕對不可能會貨量不足,只有當更時髦、更流行的型號、款式即將或者已經(jīng)面世的時候,才會出現(xiàn)只剩一件的情況,所以在大多數(shù)的情況下,“只剩最后一件”都只是謊言。
綜觀所有推銷者的謊言,大體上可以分為三類:
第一類,滿足心理需求的謊言。真正聰明的推銷者,一般都不會急著推銷自己的產(chǎn)品,而會先通過語言、行為或者外觀等蛛絲馬跡觀察客戶的心理需求,然后針對觀察的結(jié)果對癥下藥。
第二類,制造饑餓式的謊言。中國有句古話是“物以稀為貴”,推銷員有時候就會利用顧客這樣的心理,告訴客戶物品已經(jīng)不多,提升客戶的購買欲望,進而提高交易的成功率。
第三類,提升面子式的謊言。中國人是最講究面子的民族,任何人都想要冒充一個有品位的人,所以現(xiàn)在的產(chǎn)品更多注重的是產(chǎn)品的品位屬性,所以很多銷售人員在推銷產(chǎn)品的時候,就會盡量將產(chǎn)品提升到品位和面子上,進而促進交易的成功率。
在購買普通商品的時候,即使是被推銷者的謊言所欺騙,損失的錢財只會是幾百或者是幾十,但是如果在購買汽車、房子等特殊商品的時候,被推銷者的謊言所欺騙,那么損失往往就會超過萬元,甚至是數(shù)萬元。比如說,樓房一般在還沒有建成的時候,開發(fā)商們就會通過效果圖、瀏覽動畫將一塊還是廢墟的地方,描繪成一個美輪美奐的天堂,讓無數(shù)的消費者為這虛幻買單,即使是樓房建成之后,沒有專業(yè)知識的消費者,也會被伶牙俐齒的售樓小姐的謊言弄得暈頭轉(zhuǎn)向而掏錢。所以消費者在購買樓房、汽車等特殊消費品的時候,一定要謹慎小心,因為這些特殊消費品的營銷人員為了獲取更多的利潤而設(shè)下許多的陷阱。
在現(xiàn)代社會,“捆綁銷售”是非常流行、并且愈加火暴的一種推銷方式。任何一個節(jié)日,商家都會想盡各種手段進行推銷,雖然捆綁銷售看起來是消費者得到了好處,可是捆綁銷售的附贈品卻大多存在著各種問題,有些甚至根本就看不到生產(chǎn)日期,即使是能夠看清的產(chǎn)品,也基本上屬于即將過期的產(chǎn)品。捆綁銷售就是商家利用顧客貪圖便宜的心理,將即將過期的產(chǎn)品的過期風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到消費者的身上,這是商場和廠家協(xié)商之后共同施展的一種謊言。在汽車銷售的過程中,推銷員還可能通過一些不良的手段設(shè)下各種各樣的陷阱,使消費者不知不覺掉進捆綁保險的陷阱之中。消費者在捆綁銷售面前一定要注意包裝上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,同時要保存好購物小票,千萬不要被“捆綁”的謊言所迷惑,避免搭售物品存在各種各樣不容易注意到的瑕疵,發(fā)現(xiàn)問題能夠及時投訴。
雖然推銷者總是在編織著各種各樣的謊言,但是實際上生意人的謊言和誠信沒有太大的關(guān)系,生意人沒有不說謊的,這和一個人的品質(zhì)是沒有關(guān)系的,只不過在商言商而已,是一種商道。經(jīng)商者的說謊是必需的,因為沒有謊言,商業(yè)是無法存續(xù)下去的。如果賣主告訴你,某種商品還有很多,過段時間很有可能會減價銷售;告訴消費者,這種300元的商品,成本價只有40元..如果,一個商人這樣去銷售他的商品,任何一個人都能夠說出他最終的結(jié)果,被營銷業(yè)淘汰,甚至是被社會淘汰。所以無論從哪個角度來說,專業(yè)的銷售人員說謊是他們職業(yè)的需要,是他們生存的必備武器,當然借著商業(yè)的名義實施詐騙的人應(yīng)該由司法部門進行懲處。