正文

解讀人性8 人人都期望低成本擴(kuò)張(1)

一切從贊美開(kāi)始 作者:葉舟


彼得的著名論斷:

贊賞別人所付出的,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于被贊賞者所得到的。這個(gè)論斷稱之為激勵(lì)的倍增效應(yīng)。

要相信:任何人都有長(zhǎng)處,相信任何人都有可贊賞之處,只要“誠(chéng)于嘉許,寬于稱道”,就一定會(huì)看到贊賞的神奇效力。

贊美是一種最低成本、最高回報(bào)的人際交往法寶。

贊美是春風(fēng),可以吹開(kāi)彼此的笑臉;贊美是橋梁,可以架起雙方溝通的通道!贊美換來(lái)的是別人的贊美,冷漠換來(lái)的是別人的冷漠!

有人說(shuō),贊美是一小筆投資,只需片刻的思索與工夫就能得到意想不到的報(bào)酬。雖然這話有些道理,但似乎又有太多實(shí)用主義的味道。我認(rèn)為,贊美不應(yīng)該僅僅為了酬報(bào),它應(yīng)該是溝通情感、表示理解的方式,如同微笑一樣,也是照在人們心靈上的陽(yáng)光。常言道:“求人不蝕本,舌頭打個(gè)滾?!?/p>

在一次從青島到威海的火車上,我背了60本書(shū),和三位同事一起去威海賣書(shū)?;疖囬_(kāi)動(dòng)不久,我們幾個(gè)人想買一瓶礦泉水,幾人將零錢都掏出來(lái),才湊夠了兩塊八,差兩毛。每每遇到這種情況,我便會(huì)主動(dòng)對(duì)售貨員說(shuō):“這位姐姐,你的服務(wù)真的像公汽模范李素麗,今天我才知道火車上也有了李素麗,姐姐的笑真親切?!薄笆前?!是??!”三位同事異口同聲,于是雖然差二毛錢,她還是很爽快地給了我一瓶礦泉水。在平時(shí),這是不可能的。

可是早晨沒(méi)吃早飯,看著方便面還真想流口水,我就跟鄰座的叔叔聊天,聊著聊著,知道他是長(zhǎng)春一汽的,我說(shuō):“哇,長(zhǎng)春一汽,有錢得很哪!叔叔有錢還這么樸實(shí),像我們以前那個(gè)很有錢的老師,可愛(ài)看書(shū)了,很有學(xué)問(wèn)。要不,你也留兩套看看吧!”

他掏了100塊錢買了5本,說(shuō):“看你小姑娘嘴挺甜的,你們幾個(gè)孩子沒(méi)錢買礦泉水還這么高興,買了,買了?!?/p>

一個(gè)同事看我賣出一套,心里不平衡,她便又走到剛才買書(shū)的這位叔叔的朋友身邊說(shuō):“叔叔,你也來(lái)一套吧!這位叔叔你雖然不愛(ài)說(shuō)話,嚴(yán)肅,但是嚴(yán)肅得很和善、友好,且充滿著正義感?!蔽覀儺?dāng)然不知道這個(gè)人在家有“鐵公雞”之稱,賣菜的婦女都很難多算他一分錢。

直到那位叔叔也十分勉強(qiáng)地買了他一套,我這位同事的贊美還在不停,舌頭還在打滾。接著,我們買了方便面、火腿腸,還要了一只德州扒雞,大吃起來(lái),兩位叔叔看著我們吃得那么香,一個(gè)樂(lè)呵呵的,一個(gè)卻笑得很勉強(qiáng)。

贊美是一種輕松的投資,善于使用,就會(huì)一本萬(wàn)利。

在今天,我們無(wú)論做任何事情,都一定先要計(jì)算投入。在人際溝通中。要想改變或影響一個(gè)人,最小的投入是什么呢?當(dāng)然是贊美。

總之,學(xué)會(huì)贊美就等于拿到MBA。

贊美是效率最高的語(yǔ)言。當(dāng)一個(gè)人接受他人的贊美之后,他就會(huì)心存感激,對(duì)發(fā)出贊美的人抱有好感,這種感覺(jué)會(huì)影響到他的思想、情感和行為。贊美能夠幫助你打造堅(jiān)實(shí)的人脈關(guān)系,贊美是一種投資行為,而且,贊美是人世間投入最少,產(chǎn)出最高的投資行為!贊美這門效率最高的人脈語(yǔ)言,需要堅(jiān)持不懈地練習(xí)才能運(yùn)用自如。

贊美是效率最高的語(yǔ)言。怎么理解?套用一句經(jīng)濟(jì)學(xué)的語(yǔ)言,贊美的“邊際效用”大于一般語(yǔ)言的邊際效用,這就是語(yǔ)言的效率問(wèn)題,所以,贊美的語(yǔ)言就是“邊際效用”最大化的語(yǔ)言。

你可以沒(méi)有金錢,你可以沒(méi)有學(xué)歷,你可以沒(méi)有別的有形的東西,但是你不能不懂得贊美。因?yàn)?,只要你懂得利用贊美?lái)構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的人脈關(guān)系,你肯定會(huì)擁有你夢(mèng)想中的一切。

為了提高處理人際關(guān)系的能力,洛克菲勒把它當(dāng)成一種最稀缺的商品,愿意支付最高的價(jià)錢購(gòu)買。我們是否意識(shí)到它的昂貴?我們是否還在說(shuō)錯(cuò)話辦錯(cuò)事?命運(yùn)掌握在每一個(gè)人的手中,人脈也是如此。人脈不是從天上掉下來(lái)的,人脈是逐漸建立起來(lái)的。

誰(shuí)都可以建立屬于自己的人脈,只要你愿意,只要你用心去做。因?yàn)槟愕娜嗣}就在你的腳下,就在你的手里,就在你每天的話語(yǔ)之中。


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書(shū)網(wǎng) www.autoforsalebyowners.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)