還有更生動(dòng)的：有一次在豆瓣上看到某人日記里面提到一個(gè)講座，后面寫了一些感想，但講座的鏈接沒有給出，于是我第一反應(yīng)就是留言問他要鏈接，但是實(shí)際上呢？只要把講座的關(guān)鍵字扔到 Google 上就行了。我可是 Google 的重度使用者啊，怎么會(huì)忘了這個(gè)呢？！

事實(shí)上，我們?cè)诮鉀Q問題的時(shí)候一般有兩個(gè)思維步驟：一是根據(jù)問題情境線索從記憶系統(tǒng)當(dāng)中提取以往成功過的方案（沿襲類似情境下用過的可行方法），然后評(píng)估該方案是否已經(jīng)能夠解決當(dāng)前問題了，如果能夠，就中止記憶搜尋（這個(gè)被稱為 satisficing 原則）。在剛才提到的日記問題中，留言詢問作者是我在成為 Google 重度使用者之前建立起來的、針對(duì)這類情境的特定習(xí)慣，甚至也可以說是我們每個(gè)人的第一習(xí)慣（如果一個(gè)人詳細(xì)說到某件事情，他肯定知道個(gè)中究竟），而且這個(gè)方法的確滿足可行原則。因此，在這樣的思維方式下，我不假思索地就沿襲了舊習(xí)慣，而沒有成功地將在另一個(gè)問題領(lǐng)域建立的更好的方法推廣到這個(gè)問題中來。如前面所說的，如果這個(gè)日記是不允許留言的，并且我不認(rèn)識(shí)這個(gè)作者，我可能就會(huì)立即想到去 Google 了。

如何解決這個(gè)“知識(shí)經(jīng)驗(yàn)跨情境轉(zhuǎn)移失敗”的問題？除了多多反省觀察自己之外，在面對(duì)問題的時(shí)候多抽象其本質(zhì)也是一個(gè)有力的辦法，因?yàn)榍懊嫣岬?，正是表面不相似性阻礙了知識(shí)的遷移運(yùn)用，我們常說有些人善于看到事物的本質(zhì)，這樣的人往往就是那些聰明人，因?yàn)樗麄兏軌蚺e一反三，將一個(gè)地方領(lǐng)悟的道理推廣到另一個(gè)看上去很不一樣的地方。

7、認(rèn)知失調(diào)與自我辯護(hù)。如果我們?cè)诼牭絼e人的道理之前已經(jīng)有了一個(gè)心理上的傾向，那么即便別人給出一個(gè)有一定說服力的理由，根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，我們也會(huì)竭力為自己辯護(hù)；又由于世界是復(fù)雜的，所以我們幾乎總是能夠找到辯護(hù)的借口 —“上次報(bào)紙上說一個(gè)英國老太太每天必吸一支煙，活了一百多歲呢?！?nbsp;（《Mistakes were made（but not by me）》）

8、失敗即成功。有時(shí)候，我們的確需要在撞南墻的過程中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（特別是對(duì)于尚未有人走過的路），并到達(dá)成功的彼岸。從信息收集者的角度來說，世界上沒有成功或失敗，失敗的事情中揭露出來的信息一點(diǎn)也不比成功事件中的信息少，或許往往還能得到更多的東西。

9、情緒對(duì)照。經(jīng)歷了失敗之后，我們?cè)谧觥罢_”的事情的時(shí)候便會(huì)覺得更理直氣壯。如果沒有經(jīng)歷失敗后的糟糕記憶，我們就算理性地認(rèn)識(shí)到目前的做法是更合適的，也很難從情緒上強(qiáng)烈地感受到這么做的“正確感”。