我把這個新的小組稱為“創(chuàng)新工程”，以體現(xiàn)其更廣泛的職責(zé)，不久，我們就投入了新的項目之中，與研究員和產(chǎn)品團(tuán)隊攜手并肩推出新的特性、嘗試新的想法，并探索新的商業(yè)機(jī)遇。

我們是“and”

過去兩年間，這個團(tuán)隊成長壯大，在創(chuàng)新過程中擔(dān)當(dāng)了獨特的角色，它跨越研究和產(chǎn)品開發(fā)，促進(jìn)研究院迸發(fā)出新的思想火花。有時候，我把這個角色稱作“RandD”中間的“and”，因為它的任務(wù)就在于“連接”。

我們已經(jīng)開始著手的幾個早期項目之一就是建立在我和王堅的良好私人關(guān)系基礎(chǔ)之上的（他現(xiàn)在是MSRA的兩名常務(wù)副院長之一）。有一次，王堅邀請我參加他們在北京郊區(qū)舉行的一次戶外會議，他們組一下午展示了50個左右的新技術(shù)原型。其中一個想法雖然還談不上是一種軟件原型，只停留在一系列草圖上，卻仍給我留下了深刻印象——它只是微軟Office軟件內(nèi)的一個大號按鈕，上面寫著“Do it for me! (幫我完成這項任務(wù))”。那次會議之后，我們又和研究經(jīng)理陳正以及王堅團(tuán)隊里的研究項目負(fù)責(zé)人朱文力碰了幾次面，這個新想法很快變成了用來擴(kuò)展微軟Office軟件企業(yè)市場份額的概念，即我們后來完成了研發(fā)并推向互聯(lián)網(wǎng)的“微軟任務(wù)市場” 。這是一個非常有意思的項目，而且正在進(jìn)一步開發(fā)中。

真的，我一時間是無法細(xì)數(shù)自從我參與開發(fā)以來所遇到的各種有趣的人和項目。

創(chuàng)新是一個社會過程

我有幸看到了自己的夢想成為現(xiàn)實，與微軟亞洲研究院了不起的研究員和工程師們并肩合作，提供令人激動不已的技術(shù)，最重要的是我們相互幫助，在專業(yè)發(fā)展和個人成長兩個方面共同成長。在這個過程中，我自己也獲益良多。

在微軟這樣的企業(yè)中，成功幾乎完全在于員工的努力。這就是說，無論我們想干什么，組成一個正確的團(tuán)隊是至關(guān)重要的——成員的技能、才干和激情的搭配都要合適，大家學(xué)著作為一個整體共同努力，并且與我們的合作伙伴和客戶建立關(guān)聯(lián)。作為總經(jīng)理，我非常嚴(yán)肅地對待自己的職責(zé)，發(fā)展、指導(dǎo)和培養(yǎng)團(tuán)隊成員以及其他同事，真正地幫助人們發(fā)揮他們的潛力。為此，我深知自己也必須不斷成長，這正是讓我的工作變得如此令人著迷的重要原因。

為了攜手“辦一件大事情”，我們有機(jī)會共同面對，克服了技術(shù)上乃至人際關(guān)系上的挑戰(zhàn)。這是我們從工作中學(xué)會的重要內(nèi)容，而且我們是在相互幫助中學(xué)會的——無論我們作為經(jīng)理，導(dǎo)師，同事，還是普通朋友。

我在微軟這么多年，我認(rèn)識到“創(chuàng)新是一個社會過程”。我們學(xué)習(xí)怎樣合作，并建立這種信任關(guān)系，取得了輝煌的成就，而在此過程中，各種成功的價值得以體現(xiàn)。我相信，只有我們兌現(xiàn)甚至超越他人的期望或者我們對他人的承諾，才能談得上創(chuàng)造了價值。我們在一起工作，不同的意見就會有交鋒。人們多元化的才干讓創(chuàng)新成為可能，也體現(xiàn)出了不同的觀點和價值。從很多角度上看，我們最大的機(jī)會就在于把能力和興趣各異的人們聚集在一起，共同努力，同時真正地把這些觀點合成為更壯觀的畫卷，其成就比任何個人都要更大、更好。

與蓋茨打成平手

自從我來到微軟的第一年起，我就知道，一個人就可以讓這個世界變得大不同，無論是解決一個看似多么不起眼的小問題或者小功能，還是創(chuàng)建一個新團(tuán)隊或新企業(yè)——但前提總是要與別人合作。

我在微軟做了幾個不同的職位之后，第一次接受了項目經(jīng)理的任命，參與桌面出版軟件“Microsoft Publisher”的開發(fā)。我們團(tuán)隊負(fù)責(zé)開發(fā)微軟Office中的“Clip Gallery (剪貼圖片庫)”組件，用來管理文件中所使用的剪貼畫或者用這個程序做成的網(wǎng)站。我是在微軟開發(fā)Windows 95時加入公司的，當(dāng)時多媒體軟件可謂一石激起千層浪。我和團(tuán)隊里的同事們一道，為圖片、音樂和聲音等其他媒體形式提供支持，并開發(fā)了“一鍵上網(wǎng)”功能，讓用戶搜索和下載更多內(nèi)容（與其他下載站點不同，這些內(nèi)容已經(jīng)得到許可，供個人或商業(yè)使用，這些東西深受許多國家的商務(wù)用戶歡迎，因為他們不想因此而遭到內(nèi)容原創(chuàng)者的起訴。）我將這項在線服務(wù)稱作“Clip Gallery Live”（點擊直播圖片庫），而且這實際上也是微軟有史以來第一個以“Live”為品牌的服務(wù)，很多年后這個詞才成為在線產(chǎn)品上常用的商標(biāo)名。