雖然我們都知道世界上不存在絕對的公平,但人類對于“公平”的追求卻從來沒有停止過。一個理想的社會應(yīng)該是一個公平的社會,一個理想的組織應(yīng)該是一個公平的組織。那么,在企業(yè)管理中,公平這個概念的內(nèi)涵究竟是什么呢?
我在擔(dān)任美國管理學(xué)會組織行為學(xué)分會的執(zhí)委會成員時曾經(jīng)碰到了這樣兩件事。美國管理學(xué)會是世界上最大的管理學(xué)術(shù)組織,至今已有近50年的歷史。學(xué)會每年都在8月初開一次年會,將來自世界各地的管理學(xué)者云集在一起,討論管理學(xué)最前沿的研究成果和發(fā)展方向。組織行為學(xué)分會是管理學(xué)會屬下的一個學(xué)科分支,有4000多名會員。2004年6月下旬,學(xué)會中一位德高望重的學(xué)者心臟病突發(fā)去世,消息傳出后大家都悲慟不已。執(zhí)委會于是討論是否要在8月份開年會時對該學(xué)者表示特別的哀悼,以紀(jì)念他對管理學(xué)的貢獻(xiàn)及對學(xué)會的貢獻(xiàn)(他生前也擔(dān)任過執(zhí)委會成員)。大家提了許多建議,包括在年會開始時默哀一分鐘,在學(xué)會網(wǎng)站上建立一個特別的網(wǎng)頁,將他過去發(fā)表過的文章、出版過的書籍以及其他的作品展示出來,并且開辟一個動態(tài)網(wǎng)頁,可以讓曾經(jīng)受過他指導(dǎo)的研究生,或者與他共過事的同事、朋友將紀(jì)念文字張貼上去,從而讓他的家人更全面地了解他生前為別人、為學(xué)會所作的貢獻(xiàn)。因為我與這位學(xué)者曾經(jīng)一起合作發(fā)表過論文,所以,覺得用這樣的方式紀(jì)念他是非常合適的。
在這些建議提出來之后,討論沉默了幾分鐘。然后,執(zhí)委會中的一個成員就提了幾個問題。他說,他也對該學(xué)者的突然離世感到悲痛,但是,如果我們學(xué)會現(xiàn)在用如此獨特的方式悼念這位學(xué)者,那么,以后假如有另外一位學(xué)會的普通成員去世了,我們是否也用同樣的方式加以悼念?如果不是,那么,我們用什么標(biāo)準(zhǔn)來判斷這個去世的人是否夠這樣追悼的級別?德高望重究竟怎么衡量?另外,是不是正常去世就不用如此,只有突然去世才這樣?如果是,那么,什么樣的死亡才算得上是“突然去世”?我們?nèi)绾巫鞒鼋缍??作為一個學(xué)會,我們所做的事情應(yīng)該公平對待每一個成員,不應(yīng)該對任何成員有偏向性。他這幾個問題一問,我當(dāng)時覺得很寒心,心里說,在如此悲痛的時候,你怎么居然提出如此不講感情、如此冷靜、如此理性的問題?
沒想到這些問題提出來之后,立刻受到了其他成員的重視,他們似乎根本沒有覺得有什么不妥,而馬上就此展開了熱烈討論。我心里面雖然不是很樂意,但是,也同意他的基本觀點,那就是學(xué)會應(yīng)該公平對待每一個成員。當(dāng)有突然事件發(fā)生的時候,不應(yīng)只關(guān)注事件中相關(guān)個體的個人特征,而應(yīng)該將該事件作為一個契機(jī),來討論處理相似事件時應(yīng)該把握的基本原則和標(biāo)準(zhǔn),從而在今后的工作中有章可循,讓組織中的每一個成員都有同等的機(jī)會。
又一次,執(zhí)委會主席有一個提議,希望學(xué)會能夠拿出一部分資金支持某些研究資金不足的大學(xué)舉辦小型論文研討會。大家對他的提議表示支持。然后,他從包里拿出一份申請材料,是一個不太知名的大學(xué)提交的,但他說他認(rèn)識提交申請的那個人。然后,要我們討論如何處理這份申請。我當(dāng)時覺得提交申請的人是利用他與主席的個人關(guān)系來取得資金支持,很不妥當(dāng)。正想開口時,坐在我邊上的另一個成員馬上就說,我們還從來沒有討論過這個問題,對于這份申請只能不予理睬。但是,既然大家都覺得支持小型論文研討會是學(xué)會應(yīng)該做的事,那么,我們就應(yīng)該詳細(xì)討論申請的程序、申請的截止日期、申請的格式、申請的判斷標(biāo)準(zhǔn),以及由誰來評判等。只有把這些討論清楚了,我們才能向全體會員發(fā)布這個消息,并且讓所有感興趣的人或大學(xué)把申請交上來,按標(biāo)準(zhǔn)評判之后,再決定究竟哪個申請能得到資助,哪個不能。那樣才是對所有會員都公平的做法,否則,如果我們先批準(zhǔn)了這份申請,而這份申請是在別人都不知道有此機(jī)會的情況下遞交上來的,那么,我們就犯了“近親優(yōu)先”的錯誤。
大家都覺得他言之有理,于是就開始了漫長的討論,會議結(jié)束之后,關(guān)于支持小型論文研討會的全部文件就形成了。
也許因為是在美國的緣故,公平的原則常被視為是超越個人關(guān)系、超越權(quán)威而存在的,在公平原則面前,別的都應(yīng)該讓位。而公平的含義,就是按規(guī)則辦事,對組織中的每一個成員都一視同仁。在國內(nèi),盡管有人說“關(guān)系就是中國人的上帝”,一切讓位于關(guān)系,但我相信大部分人還是認(rèn)同公平原則的。而從組織管理的角度,只有從公平原則出發(fā)的管理制度才可能維持企業(yè)的有序運作,才能激發(fā)絕大部分員工的工作熱情。(2006年11月于美國西雅圖)