當(dāng)工作中由于缺乏另一個(gè)人的配合導(dǎo)致工作不能保質(zhì)保量完成，而這個(gè)人曾因與你有過(guò)節(jié)故意這樣做的時(shí)候，你要勇于承擔(dān)責(zé)任，畢竟問(wèn)題出在你這里。如果上司不明察暗訪，非要找到問(wèn)題的癥結(jié)的話，你就把責(zé)任完全承擔(dān)下來(lái)，一來(lái)是你對(duì)工作富有責(zé)任心的一種見(jiàn)證，二來(lái)也為你的同事提供了一個(gè)檢討自己的機(jī)會(huì)。如果你因此事而受罰，而其他同事又都不明白真相，那個(gè)不主動(dòng)配合的同事會(huì)更加內(nèi)疚，從而最終可能會(huì)向你賠禮道歉。你也因此化解了與他的矛盾。

有時(shí)，在工作中，某些同事或是因?yàn)榍榫w不好，或就是喜歡譏諷別人，會(huì)經(jīng)意不經(jīng)意地對(duì)你喊“你以為你是誰(shuí)?……你以為你很了不起嗎?……難道這就是你那所高等學(xué)府教給你的東西嗎?”等等帶刺的具有威脅譏諷性的話。他這樣喊的目的很簡(jiǎn)單，就是想讓你失去心理平衡。這時(shí)，就看你的忍耐性了。如果你不想讓事情鬧僵，你可以很不解地問(wèn)“你有什么事情要我做嗎?”如果他知趣，會(huì)自動(dòng)敗下陣去。而如果他是那種攻擊性極強(qiáng)的人，那你就干脆走開，與這種人對(duì)陣是最沒(méi)意思的。當(dāng)他沒(méi)有了發(fā)泄對(duì)象，也就老實(shí)了。

當(dāng)你與同事因某事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，如果你覺(jué)得是自己的錯(cuò)，那就勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。不要認(rèn)為承認(rèn)錯(cuò)誤，別人就看不起你，相反，它倒是體現(xiàn)了你的大度與敢于正視自我。當(dāng)某位好斗的同事故意向你挑戰(zhàn)時(shí)，你最好的方法就是保持沉默。當(dāng)他發(fā)覺(jué)自己在自討沒(méi)趣時(shí)，也就會(huì)冷靜下來(lái)。

2. 誠(chéng)懇地接受批評(píng)

在受到上司批評(píng)時(shí)，心態(tài)相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵。在具體的應(yīng)對(duì)方式上，你應(yīng)把握以下幾條原則：

(1) 認(rèn)真對(duì)待批評(píng)

上司一般不會(huì)把批評(píng)、責(zé)訓(xùn)別人當(dāng)成自己的樂(lè)趣。既然批評(píng)，尤其是訓(xùn)斥容易傷和氣，那么他在提出批評(píng)時(shí)一般是比較謹(jǐn)慎的。他的“責(zé)罵”從一般角度考慮，一定是有原因的，或?qū)蝈e(cuò)，都表明上司對(duì)某些和你有關(guān)的工作不滿意。因此，被批評(píng)時(shí)應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，首先抱著自責(zé)和檢討的心理去接受批評(píng)。

從另一個(gè)方面講，上司一旦批評(píng)了別人，就有一個(gè)權(quán)威和尊嚴(yán)問(wèn)題。如果你不認(rèn)真對(duì)待他的批評(píng)，把訓(xùn)斥當(dāng)耳旁風(fēng)，依然我行我素，其效果也許比當(dāng)面頂撞更為糟糕。因?yàn)槟菢訒?huì)讓上司面子盡失，讓上司覺(jué)得你的眼里沒(méi)有他。

一個(gè)合格的員工，在受到上司批評(píng)時(shí)，應(yīng)該盡可能地保持謙遜的姿勢(shì)，虛心的神情，同時(shí)眼神不可隨意飄動(dòng)，要表現(xiàn)出對(duì)上司批評(píng)的專注來(lái)，不要讓他以為你心不在焉或是不甚服氣。

如果上司的批評(píng)中有你能立刻明白的教訓(xùn)，最好在上司批評(píng)完后，將被指責(zé)事項(xiàng)逐一復(fù)誦，并盡可能地陳述善后對(duì)策或改善方法，誠(chéng)懇地請(qǐng)求上司給予指導(dǎo)。如果有機(jī)會(huì)的話，在事后也可以對(duì)上司的訓(xùn)示加以感謝。

下屬能完全接受批評(píng)、理解上司的“苦心”，且積極地謀求改善，還對(duì)批評(píng)心存感激。這對(duì)上司而言，是再高興不過(guò)的事了。這樣即使你真的做錯(cuò)事情，上司也會(huì)覺(jué)得你是可以原諒的。因?yàn)樵谶@一瞬間，讓上司深切地感受到他的價(jià)值，并且得到指導(dǎo)人的成就感和滿足感。