【案例】

約翰和丹尼爾新到一家速遞公司，成為工作搭檔，他們工作一直很認(rèn)真努力。老板對(duì)他們很滿意，然而一件事卻改變了兩個(gè)人的命運(yùn)。一次，兩人負(fù)責(zé)把一件郵件送到碼頭。這個(gè)郵件是一個(gè)古董，老板反復(fù)叮囑要小心。到了碼頭約翰把郵件遞給丹尼爾的時(shí)候，丹尼爾卻沒(méi)接住，郵包掉在了地上，古董碎了。

老板對(duì)他倆進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。丹尼爾趁著約翰不注意，偷偷來(lái)到老板辦公室對(duì)老板說(shuō)?！袄习?，這不是我的錯(cuò)，是約翰不小心弄壞的?！崩习迤届o地說(shuō)：“謝謝你丹尼爾，我知道了?！彪S后，老板把約翰叫到了辦公室?！凹s翰，到底怎么回事?”約翰就把事情的原委告訴了老板，最后約翰說(shuō)：“這件事情是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

約翰和丹尼爾一直等待處理的結(jié)果。老板把約翰和丹尼爾叫到了辦公室，對(duì)他倆說(shuō)：“其實(shí)，古董的主人已經(jīng)看見(jiàn)了你倆兒在遞接古董時(shí)的動(dòng)作，他跟我說(shuō)了他看見(jiàn)的事實(shí)。還有，我也看到了問(wèn)題出現(xiàn)后你們兩個(gè)人的反應(yīng)。我決定，約翰留下繼續(xù)工作，用你賺的錢來(lái)償還客戶。丹尼爾，明天你不用來(lái)工作了。”

3. 出現(xiàn)問(wèn)題往往不是因?yàn)槟芰?/p>

【案例】

瑞輝生物制藥公司的副總經(jīng)理帕特· 奧布瑞恩抱怨說(shuō)：“我們公司有些員工在工作時(shí)只想著如何做才會(huì)不讓自己吃虧，凡事對(duì)自己有利就去做，稍微有些風(fēng)險(xiǎn)就害怕承擔(dān)責(zé)任。”

事情的原本是這樣的：前不久，公司研發(fā)部根據(jù)計(jì)劃準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種新藥，可是后來(lái)做了幾次初步的試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，眼看年底快到了，為了避免可能的研發(fā)失敗而影響年終績(jī)效考核和獎(jiǎng)金，以及可能要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，研發(fā)部就打了份報(bào)告上來(lái)說(shuō)了一大堆理由硬是取消了這個(gè)計(jì)劃，其實(shí)這個(gè)計(jì)劃是很值得做下去的。

不是故意出錯(cuò)，就說(shuō)明可能就是不小心不認(rèn)真才出錯(cuò)的，一個(gè)對(duì)待工作不小心不認(rèn)真的員工又怎么能夠把工作完成得圓滿出色呢。

一些管理者推卸或者避免承擔(dān)責(zé)任往往也會(huì)用這個(gè)借口：“我沒(méi)有控制一切的絕對(duì)權(quán)力，所以我不能負(fù)責(zé)?！比魏我粋€(gè)管理者都沒(méi)有控制一切的絕對(duì)權(quán)力。有位老板說(shuō)：“如果他們必須等到100％的控制權(quán)才能夠交出成績(jī)，那么他們根本就不必去工作了?！?/p>

很多職業(yè)人工作做不好不是因?yàn)槟芰Σ恍?，主要是怕做不好，要承?dān)責(zé)任。