生活中的細(xì)枝末節(jié)，往往最能體現(xiàn)人心靈深處的意志和自身的修養(yǎng)，而這種心靈深處的東西將會決定人生的抉擇和命運。

哲人曾說：性格決定命運。而現(xiàn)實生活中，細(xì)節(jié)有時也能影響甚至決定一個企業(yè)的興衰、一個人的命運。我們不妨來看以下幾個案例：

著名的沃爾瑪公司的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的，它開辟了前所未有的零售商業(yè)連鎖業(yè)務(wù)。成功的因素可能很多，其中有一點帶有沃爾瑪企業(yè)文化特色的規(guī)定，很引人注目。它要求所有的業(yè)務(wù)員微笑服務(wù)，而且，對于微笑也有細(xì)致入微的要求，要求微笑要露出八顆牙。因為如果只露四顆，整個臉給人皮笑肉不笑的感覺；倘若露出十六顆，看上去齜牙咧嘴的，有點嚇人?？梢?，“八”這個數(shù)字，一定讓策劃者琢磨了好久。對顧客細(xì)致、熱情與體貼的服務(wù)，必然贏得豐厚的回報。沃爾瑪連續(xù)幾年在全球企業(yè)中的排名第一，自然也就是順理成章的事了。

一位美國到中國來的投資商，生產(chǎn)一種自來水龍頭，獲得了巨大的利潤。當(dāng)初他之所以選擇了這個很不起眼的投資方向，原因是他看到中國內(nèi)地到美國去的人，在關(guān)水龍頭時，總要使很大的勁。他就想，水龍頭容易漏水才會使這么大的勁去關(guān)，久而久之養(yǎng)成了習(xí)慣動作，在中國內(nèi)地，水龍頭的質(zhì)量一定不過關(guān)。他從中獲得了靈感，后來一交談發(fā)現(xiàn)情況確實如此，才經(jīng)過考察決定投資這種對他們來說資金和技術(shù)要求都不很高的項目。他原本是個很小很小的商人，但是對于一個細(xì)節(jié)的關(guān)注讓他發(fā)了意想不到的大財，生意就此轉(zhuǎn)機。

朋友Ella是個才貌雙全的女孩，曾贏得過許多人的鐘愛，可她情所獨鐘最后結(jié)為連理的那個卻并不出色。多少親人朋友為她鳴不平。她卻坦然。后來，她吐露秘密說：畢業(yè)時，和幾個同學(xué)去野炊，吃飽喝足后，有的躺在草地上看藍(lán)天，有的去摘野果采野花，有的忙著拍照片，只有他舀了一盆山泉水把剛燒過的還冒著余星的柴火一一澆熄。那一瞬間，她決定，就是他了！

細(xì)微之處見精神，細(xì)節(jié)決定命運，在職場中同樣如此。我的侄子最近到一家大公司去應(yīng)聘待遇優(yōu)厚的財務(wù)主管。學(xué)位證書、注冊會計師證書、榮譽證書等拎去了一大包，他蠻有信心的，事情也挺有希望。想不到，在面試時，被刷了下來。而被錄用的那位比能力不見得比我侄子強，證書也少得多。我侄子大罵負(fù)責(zé)面試的副總裁吹毛求疵，說面試時我襯衫少扣了一粒紐扣，跟我的業(yè)務(wù)能力是風(fēng)馬牛不相及的事，他竟以此為借口把我給刷了。原來那天天氣炎熱，我侄子就多解了一粒紐扣圖涼快，見副總裁時又慌慌張張地忘記扣上，可能還露出了胸毛。但也不至于為此就丟了位子吧，我侄子連說荒唐，憤憤不平……

我聽了之后會心一笑，看來我的侄子還沒有意識到細(xì)節(jié)的重要性，于是解釋給他聽：那么大一個公司的財務(wù)主管，肯定要求心細(xì)如發(fā)絲……而少扣一粒紐扣，是多么小的事，又是多么大的事?。≈蹲踊砣婚_朗。

粗心大意、忽略細(xì)節(jié)的“外套”不僅是職場新人的大忌，同時也是很多“功勛”員工無法晉升的絆腳石。對于大多數(shù)白領(lǐng)而言，他們每天的工作談不上有多少創(chuàng)意，更多的是細(xì)節(jié)和耐心。如果你在寫備忘錄、留言、商業(yè)信函或履歷表的時候，仍然常有錯別字出現(xiàn)；如果在上司問起你一些人名、電話或工作期限時，你總是啞口無言，然后猛翻記錄……那么這會破壞你在老板心目中的印象。在同等條件下，老板通常會垂青那些注重細(xì)節(jié)的人，他們工作必然會一絲不茍，精益求精。

生活中的細(xì)枝末節(jié)，最能體現(xiàn)人的心靈深處的意志和自身的修養(yǎng)，而這種心靈深處的東西往往會決定人生的抉擇和命運。可以說，細(xì)節(jié)將很大程度上決定你的職業(yè)生涯能夠走多寬，走多遠(yuǎn)。

對錯別字應(yīng)校對清楚，編制文件細(xì)心閱讀多遍，如果沒把握，請同事幫助看一次；

應(yīng)當(dāng)在接收信息當(dāng)天就細(xì)心聆聽別人的自我介紹，勿忘保存名片以便日后進一步取得聯(lián)系；

隨時攜帶記事本，記下每次會議的重點、工作進度以及完成日期，在開始新工作之前，將已完成的任務(wù)梳理一遍；

對于工作中的其他細(xì)節(jié)，應(yīng)當(dāng)靠自己平常的觀察和把握，注意跟企業(yè)文化相契合。

現(xiàn)在，請你花上2分鐘的時間想一想，你身上是否正披著粗心大意、忽略細(xì)節(jié)的“外套”？有的話請寫下改進的方法，徹底擺脫這一壞習(xí)慣的束縛。

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