第一銀行內部的雜亂超乎戴蒙的想象。

人事的管理在于激勵，而事情的規(guī)整需要一個過程。

戴蒙決定從信息技術管理系統開刀。

這是因為信息技術管理系統對銀行來說至關重要，它決定著銀行的運行效率。

而銀行的運行效率又決定著贏利能力。

第一銀行的信息技術管理系統的致命弱點是缺乏一體化運行的能力。

查詢單個客戶的不同業(yè)務信息，在花旗銀行只需要登錄一個系統就能一目了然，而在第一銀行，如果這個客戶同時持有四種不同的業(yè)務，也許就需要登錄四個不同的系統。

人家一分鐘能干完的事情，在這里需要四分鐘。

就這樣的速度，憑什么能趕上花旗？

這是戴蒙要整合信息技術管理系統的真正原因。

他先從較為容易的路易斯安那州開始。但他剛下飛機，就遇到了一個意外情況。

你說的這些我們都懂，我們曾經做過嘗試，但效果很不好。路易斯安那州的負責人說。

效果怎么個不好法？

系統的整改曾讓我們的業(yè)務流失了30%，就是這個結果。

這是戴蒙沒想到的。

看來前任領導者也對信息技術管理系統心存不滿，只是在整改時遭遇挫折而中止了這項工作而已。

怎么辦？

如果推行整改，也許同樣會遇到之前遇到的業(yè)務下滑問題。

如果不整改，按照目前這樣的工作效率，第一銀行只有死路一條。

必須改，這是唯一的選擇。

既然有前車之鑒，戴蒙給路易斯安那州的負責人留下了余地。

如果你們發(fā)現有必要停止，就立即停止。戴蒙說。

當他返回到芝加哥總部，將這些情況告訴其他人時，大家都說：你這次整改一定會失敗。

為什么？

原因有兩個：一是曾經證明整改系統會引起業(yè)務下滑，二是你給了他們隨時停止的權力。

但戴蒙卻不這樣認為。

他認為路易斯安那州的負責人一定會完成整改系統的工作。

因為放權的那句話之外，他還留有最為重要的一句話：

只要你能完成，我就給你超乎你想象的獎金。

獎金能撬動一切。

果然，路易斯安那州漂亮地完成了信息技術管理系統的轉型工作。

戴蒙親自為他們打開慶祝的香檳酒。