把住質量關，質量是企業(yè)的生命

沒有品質作保障，沖得快，死得就會更快。

--馬云語錄

雖然經營的是電子商務，是一種無形產品，但馬云對質量依然非常重視。馬云說：“怎么從細節(jié)做起，質量是企業(yè)的生命，所有企業(yè)都在這么說?！笨梢姡R云更關注的是如何把質量落實到細節(jié)之處。

產品的質量是企業(yè)生存的根本，是商戰(zhàn)制勝的根本，也是創(chuàng)業(yè)求生存、謀發(fā)展的根本。事實證明，一個創(chuàng)業(yè)者所選擇的項目如果在質量上過不了關，那么無論它有多么美好的前景，多么優(yōu)惠的服務，多么迷人的外觀，都是無濟于事的，這個項目最終都會走向失敗，這個創(chuàng)業(yè)者也會走向失敗。只有搞好質量，才有可能奢談別的一切。

曾幾何時，聞名商界的溫州商人中的一些人為了掘取最大限度的利潤，占領市場，曾偷工減料，造假弄假，生產出成千上萬的假冒偽劣商品。尤其是皮鞋行業(yè)，不少消費者吃過溫州“開口牌”“斷底牌”皮鞋的虧。低劣的產品質量傷透了消費者的心，也讓生產這些偽劣產品的企業(yè)品嘗了被市場拋棄的苦果?？粗L生水起的溫州市場因在質量上耍心眼玩手段而走上沒落之路，溫州商人那時真正明白了“搬起石頭砸自己腳”的滋味。

由于質量的緣故，溫州商人被市場拋棄，被消費者厭惡，成為了過街老鼠。可貴的是，溫州人并沒有自暴自棄，也沒有繼續(xù)沉淪，而是在冷靜反思中吸收了教訓，并總結出只有在保證質量的基礎上，走品牌化之路，不斷強化消費者對產業(yè)品牌的印象，企業(yè)才能長盛不衰。溫州著名企業(yè)家王振滔在這一方面有著極為慘痛和深刻的再認識。

1980年，王振滔剛滿16歲，還只是毫不起眼的木匠學徒，他背著鋸子、刨子等木匠用具在九省通衢的武漢三鎮(zhèn)的街頭巷尾扯著嗓子大聲吆喝，招攬著生意，眉宇間夾雜著少年的憂愁。王振滔出身于清貧之家，那時候的溫州人家庭生活大多困難。為了為家分憂，給清貧的家庭賺得一些錢，王振滔很小便背井離鄉(xiāng)，出外謀生。那時的王振滔，看著城里人腳上發(fā)亮的皮鞋，心里羨慕萬分，穿一雙皮鞋竟成了他當時的夢想。

經過數(shù)年的艱苦勞作，走街串巷，王振滔存了一筆不大不小的積蓄。憑著這點積蓄，加上向親朋的籌借，王振滔走上了創(chuàng)業(yè)之路。這時，他心目中所想的不僅是自己要穿上一雙皮鞋，還要辦一個生產皮鞋的企業(yè)，這當然是因為當時溫州刮起的做鞋風的影響。僅憑著3萬塊錢，創(chuàng)業(yè)初期自然是困難重重，但王振滔認真考察市場，精心購置生產設備，誠懇聘請精通皮鞋生產工藝的師傅。正所謂一分耕耘一分收獲，“永嘉奧林鞋廠”的招牌在開業(yè)的鞭炮聲中掛了起來。

牌子看起來不小，但王振滔的鞋廠嚴格來說仍然只能稱做皮鞋作坊。為了打開銷售渠道，年輕的王振滔背上自己廠子出產的皮鞋重返武漢三鎮(zhèn)，推銷著產品也推銷著自己。不少商場和鞋店對王振滔生產的皮鞋頗為滿意，但因為當時國營體制的運作模式，便拒絕經銷他的皮鞋產品。四處碰壁的王振滔病急“亂”投藥，想出了個在當時來看非常與眾不同甚至有些膽大包天的辦法：租用國營商場的柜臺，專柜專賣，不與他人摻攪，賣自己生產的皮鞋。這樣做的好處首先是商場沒有了承擔購進和售出的風險，而顧客可以找柜臺承租人買貨退貨，由此商場的責任便小到為零了。王振滔的專柜專營，在當時的武漢尚屬于“破天荒”，打破了營銷常規(guī)。這一嘗試同時也開創(chuàng)了個體商戶經營與國營單位合作的先例。

當時，顧客對國營店面的信賴程度非常高，王振滔的小店銷售又提供了款式和色彩的多樣化，這都是有吸引力的因素。不僅如此，作為生產商的王振滔還堅持親站柜臺，直接聆聽顧客對皮鞋質量、式樣、色彩的反饋意見，這對于及時調整生產計劃，無疑大有幫助，也為國營廠家所不具。就這樣，靈活多變的營銷模式加上親切真誠為顧客服務的態(tài)度，為王振滔的皮鞋專柜贏得了驚人的銷售成績，他的1個柜臺的月營業(yè)額竟比商場10個柜臺的總營業(yè)額還高。溫州個體經濟的優(yōu)勢讓國營商場學到了很多先進的營銷經驗。

但就在王振滔的生意進行得如火如荼時，一場突如其來的災難讓他陷入痛苦的深淵之中。1987年8月8日，這是很多溫州商人尤其是溫州鞋商刻骨銘心的日子。由工商行政部門查獲的眾多有牌無牌的溫州產的偽劣皮鞋，這天在杭州市武林門廣場被工商行政管理人員點火焚毀。望著這批質量低劣的皮鞋化為滾滾煙塵，消費者無不拍手稱快。隨后不久，全國范圍內也展開了專項治理整頓溫州產品的活動。這一消息對消費者來說固然是好事，但對此刻在武漢商場經營皮鞋專柜生意正火的王振滔來說卻無疑是一個晴天霹靂，任他千張嘴萬條舌也無法為自己辯解。王振滔剛生產出的價值20萬元的皮鞋被悉數(shù)沒收，工商管理部門以5元一雙的低價全部處理掉了這批產品。

無辜受累，遭此冤枉，對剛入“?！钡耐跽裉蟻碚f簡直是致命的。為了討個公道，這個當年在武漢三鎮(zhèn)走街串巷的倔犟的溫州人借了幾萬塊錢，與他賴以成長的城市的有關部門打起了官司。經過煩瑣的訴訟，雖然只贏回了區(qū)區(qū)2000元錢，卻釋放了在王振滔心中聚集的一腔怨氣，為王振滔和他的奧林皮鞋挽回了聲譽。

這次經歷當然使王振滔感觸甚深，他認識到企業(yè)的產品如果沒有過硬的質量、沒有叫響的品牌、沒有廣泛的信譽，幾乎就成了可以被人任意宰割的羔羊，合法的權益既然得不到保障，也就絲毫沒有前途可言。

產品要有過硬的質量保證，這是經商最為根本的東西，是經商者的良心體現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)者一定要深刻地認識到這一點，在生產經營時，一定要將產品質量放在重中之重的位置上，只有這樣，你的產品才有可能贏得消費者的信任，你也才有可能賺到錢。

重要的一點是普洱茶的質量和品質，有了質量以后策劃才可能成功，沒有這些東西，所有策劃都是不成功的。這是我的看法。