如果電話上賣東西很難，見面賣更難。

頭幾次跟客戶見面，我都是跟著老板。第一次單槍匹馬，是到好萊塢的華納兄弟片廠。

這是很適合我的客戶。因?yàn)槲覍?duì)電影一向有興趣，十個(gè)月前還在紐約大學(xué)學(xué)電影?？蛻舻漠a(chǎn)業(yè)我很熟悉，產(chǎn)品我都看過，稿子早已滾瓜爛熟，應(yīng)該不至于出錯(cuò)。

我上了飛機(jī)，飛五小時(shí)，下了飛機(jī)，開一小時(shí)的車到客戶辦公室，講了半小時(shí)，走出片廠。我自覺談得很愉快。客戶雖然沒有當(dāng)下簽訂合約，但我清楚地介紹了我們的產(chǎn)品。

我輕松地找了LA當(dāng)?shù)氐呐笥殉酝盹垼s在海邊的一家餐廳。開在加州的海岸公路上，我自在地戴上墨鏡，得意揚(yáng)揚(yáng)地跟收音機(jī)唱著：“歡迎來到Hotel California，多么可愛的地方！多么可愛的地方！歡迎來到Hotel California，我出師了！我出師了！”

周末過后，星期一回到公司上班，老板把我找進(jìn)辦公室。

他好脾氣地告訴我客戶打電話跟他抱怨“他講話太快，好像在背稿子”、“他準(zhǔn)備不周，很多問題都回答得不清楚”、“他根本不懂網(wǎng)站的技術(shù)，很多想法太天真”、“他沒有禮貌，好幾次打斷我們的問題”。

我當(dāng)下傻了。我完全不知道我有這些問題。但客戶的抱怨清清楚楚，后續(xù)的發(fā)展更是血淋淋（我打去抱歉，客戶不回我的電話）。我表現(xiàn)得這么差，自己卻一點(diǎn)都沒有感覺！我到底糟到什么程度，竟然會(huì)讓客戶打電話來抱怨？