第一章 

為讀人的挑戰(zhàn)做準(zhǔn)備

如果你想變成一個(gè)“讀人專(zhuān)家”，一定要下決心努力和人交往。只要有心，就算最會(huì)躲人的網(wǎng)絡(luò)怪物也一定能學(xué)會(huì)交談，前提是你一定要離開(kāi)沙發(fā)，走出第一步！

第二章 

學(xué)會(huì)見(jiàn)樹(shù)也見(jiàn)林

聰明人也有掉進(jìn)低級(jí)陷阱的時(shí)候，脾氣暴躁的人也有溫順柔和的一面。仔細(xì)分辨最關(guān)鍵的性格特質(zhì)，歸納相對(duì)完整的行為模式，讀人遲早會(huì)成為你的“第二本能”！

第三章 

外貌和肢體語(yǔ)言

九種肢體語(yǔ)言，九種心智狀態(tài)，外貌和肢體語(yǔ)言之間雖然界限微妙，卻包含多種解讀的可能，除非被迫，否則絕不可以?xún)H憑穿著和姿態(tài)就輕下結(jié)論，請(qǐng)先存盤(pán)——我們需要更多的信息！

第四章 

看人也要看環(huán)境

辦公環(huán)境、居住環(huán)境、人際環(huán)境、社交環(huán)境、汽車(chē)環(huán)境直接反映個(gè)人的品性、價(jià)值觀及生活習(xí)慣。環(huán)境不同，各種特性可能呈現(xiàn)相反含義；失去環(huán)境，失去背景，一切行動(dòng)都將失去意義。

第五章 

學(xué)會(huì)聽(tīng)出弦外之音

怎樣說(shuō)話(huà)比說(shuō)什么樣的話(huà)更為重要。為你提供六大掌握聲音線(xiàn)索的演練步驟，將聲調(diào)、肢體語(yǔ)言及談話(huà)內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比，把信息從隱藏在聽(tīng)似普通的音質(zhì)中解讀出來(lái)。

第六章 

善問(wèn)問(wèn)題并聽(tīng)出答案

不同的環(huán)境詢(xún)問(wèn)不同的問(wèn)題：開(kāi)放式問(wèn)題、誘導(dǎo)式問(wèn)題、爭(zhēng)論式問(wèn)題。慎重選擇問(wèn)題并以全部感覺(jué)傾聽(tīng)，學(xué)習(xí)聆聽(tīng)比學(xué)習(xí)提問(wèn)還難，真心聆聽(tīng)他人的回答，否則你所有的問(wèn)題都只是在浪費(fèi)時(shí)間。

第七章 

在溝通中尋找隱藏的含意

語(yǔ)言就是我們的名片。轉(zhuǎn)移話(huà)題、信口開(kāi)河可能都是參與者有心操控的結(jié)果，了解各式各樣傳達(dá)自己意念、閃避敏感話(huà)題的技巧后，你將會(huì)看穿透露真相的習(xí)慣。

第八章 

認(rèn)清行為所顯示的本性

有人滿(mǎn)口仁義道德，行事卻虛偽卑鄙；有人其貌不揚(yáng)，心地卻光明磊落。挖掘某個(gè)人的人格特質(zhì)，唯一的方法就是觀察他的行為，而別人對(duì)待你的方式就是他們期望你對(duì)待他們的方式，這是人類(lèi)行為的金科玉律。