理論上，銀行是“民眾生活的好伙伴”，舉凡存錢(qián)、匯款、貸款、出國(guó)結(jié)匯等，都需要通過(guò)它。只是這幾年，銀行在競(jìng)爭(zhēng)壓力下，有將手續(xù)費(fèi)項(xiàng)目擴(kuò)大的趨勢(shì)，以托收票據(jù)為例，以前多數(shù)銀行都不收費(fèi)，現(xiàn)在酌收40~50元(但也有少數(shù)不收費(fèi)的)，存折掛失也要收100~200元。民眾如果不仔細(xì)了解這些“游戲規(guī)則”，事后難免會(huì)有“受騙上當(dāng)”之感。

一般來(lái)說(shuō)，銀行收取的手續(xù)費(fèi)，依項(xiàng)目的不同，從5元、10元，到100元、200元都有。這些錢(qián)看似是小錢(qián)，但林林總總加起來(lái)，也是一筆費(fèi)用，尤其現(xiàn)在“什么都漲、就是薪水不漲”，在全球通貨膨脹疑慮加深之下，能省著點(diǎn)花，就應(yīng)盡量省。

銀行并不是怪獸或惡魔，和銀行打交道，確實(shí)需要一些“竅門(mén)”。下面4個(gè)重點(diǎn)，保證讓你不會(huì)被銀行“多賺一毛錢(qián)”。

1 多聽(tīng)、多問(wèn)、多比較

就像看病求診一樣，想得到既有醫(yī)德、又有醫(yī)術(shù)的名醫(yī)治療，掛號(hào)前，勢(shì)必得多聽(tīng)、多問(wèn)、多比較。由于每家銀行收取的手續(xù)費(fèi)不一，想要精準(zhǔn)省下這些費(fèi)用，一定要做足功課。

以娜娜的情況來(lái)說(shuō)，要把外鈔換回臺(tái)幣，有的銀行會(huì)收100~200元的手續(xù)費(fèi)，有的只要憑當(dāng)初結(jié)匯的水單，就可免去費(fèi)用。但要注意的是，各家結(jié)匯時(shí)的匯率會(huì)有些微差距，若想要更精打細(xì)算，匯率、手續(xù)費(fèi)都得同時(shí)考量。

而想避免步上小愛(ài)的后塵，在外商銀行開(kāi)戶(hù)時(shí)，就得熟讀各項(xiàng)說(shuō)明和通知書(shū)，尤其一般外商銀行并不會(huì)主動(dòng)告知客戶(hù)賬戶(hù)余額不足，將被收取管理費(fèi)，只會(huì)在每月寄發(fā)的對(duì)賬單中列出，民眾如果不想當(dāng)“冤大頭”，詳細(xì)檢查對(duì)賬單金額，而非收到后就立刻當(dāng)垃圾丟掉，是最佳補(bǔ)救方法。

另外，提到匯兌和出境旅行，不得不提醒大家出境刷卡所隱含的成本。曾有位民眾，出境前向發(fā)卡銀行詢(xún)問(wèn)手續(xù)費(fèi)問(wèn)題，客服人員表示：“在境外刷卡購(gòu)物，并不需要負(fù)擔(dān)額外的手續(xù)費(fèi)。”因此他也放心地使用這個(gè)塑膠貨幣。沒(méi)想到回臺(tái)后，看到賬單一驚，因?yàn)榻痤~根本不對(duì)，就算以最高匯率來(lái)?yè)Q算也不合理。再次詢(xún)問(wèn)銀行，對(duì)方終于承認(rèn)差價(jià)部分，正是海外刷卡的手續(xù)費(fèi)――為消費(fèi)金額的1 1％。這下他才明白，自己被銀行白白賺走一筆費(fèi)用。

事實(shí)上，刷卡消費(fèi)雖方便，不必帶著滿(mǎn)身現(xiàn)金，心驚膽戰(zhàn)地害怕隨時(shí)會(huì)被偷竊，但刷卡所負(fù)擔(dān)的成本不低，等于同時(shí)被“剝”兩層皮――必須同時(shí)付給發(fā)卡銀行和發(fā)卡組織(如VISA、Master Card)兩種手續(xù)費(fèi)。其中，發(fā)卡組織收取的手續(xù)費(fèi)以VISA最高，目前為1 3％，Master Card收1％，JCB則完全不收，各家銀行收的手續(xù)費(fèi)也不同，從0~1％以上都有，兩者相加，民眾約需付上至少1 5％的成本?？蓜e小看這1 5％，買(mǎi)1000美元的紀(jì)念品，就要多付15美元，愈多愈不劃算。

這一年多來(lái)，發(fā)卡組織和銀行在競(jìng)爭(zhēng)壓力下，常有促銷(xiāo)活動(dòng)，像是手續(xù)費(fèi)減半之類(lèi)的，聰明的消費(fèi)者出境前，若能問(wèn)清楚，就比較不容易吃到悶虧。

2 盡量不要使用人工服務(wù)

銀行為了降低成本，能讓機(jī)器操作的業(yè)務(wù)，就盡量不用人工操作。不過(guò)，有些民眾習(xí)慣和行員接觸，認(rèn)為“見(jiàn)面三分情”，卻沒(méi)料到，請(qǐng)行員服務(wù)，時(shí)間就是成本，酌收手續(xù)費(fèi)變成必要條件。

以大家最常遇到的匯款為例，親自到銀行柜臺(tái)，以現(xiàn)金匯款，手續(xù)費(fèi)居然高達(dá)100元，若通過(guò)賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬，也要30元。最便宜的是，使用ATM或網(wǎng)絡(luò)銀行轉(zhuǎn)賬，只要17元。