很多下屬在和領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí),總喜歡盲目地吹噓,但又永遠(yuǎn)說(shuō)不到點(diǎn)上,結(jié)果惹得領(lǐng)導(dǎo)很反感。其實(shí),這樣的下屬正好做錯(cuò)了順序,他們應(yīng)該先想好領(lǐng)導(dǎo)身上的閃光點(diǎn),再揚(yáng)起“話帆”恭維。
每個(gè)人都不會(huì)拒絕別人真誠(chéng)的贊美之詞,這其中自然也包括領(lǐng)導(dǎo)。但贊美之詞一定要有閃光的地方,不可過(guò)于流俗。
拿破侖對(duì)于奉承一向很反感,這一點(diǎn)他的士兵都知道。然而有一個(gè)聰明的士兵卻對(duì)拿破侖說(shuō):“將軍,您是最不喜歡聽(tīng)奉承話的,您真是位英明的人物!”拿破侖聽(tīng)后不僅沒(méi)有斥責(zé)他,反而十分受用。
這位士兵之所以能贊美成功,就是因?yàn)樗私饽闷苼龅钠獗?,深知他討厭奉承的話;但他又很聰明、?zhǔn)確地贊美了拿破侖的閃光點(diǎn)。
事實(shí)上,世界上沒(méi)有人會(huì)對(duì)別人對(duì)自己的贊美無(wú)動(dòng)于衷。現(xiàn)實(shí)生活中,有人精通贊美之法,有人卻不會(huì)贊美別人。大文豪蕭伯納曾說(shuō)過(guò):“每次有人吹捧我,我都頭痛,因?yàn)樗麄兣醯貌粔?。”可?jiàn),高帽子是人人都愛(ài)戴的,關(guān)鍵是贊美的人能不能抓住被贊美之人的閃光點(diǎn)而已。
有時(shí)候根據(jù)對(duì)方的地位、性格等適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方,維護(hù)和提高對(duì)方的地位,還可以有效地緩解與對(duì)方的對(duì)立關(guān)系。
1671年5月,倫敦發(fā)生了一起震驚世人的盜竊案。一伙盜賊潛入倫敦市郊的馬丁塔,想盜走英國(guó)的鎮(zhèn)國(guó)之寶——英國(guó)國(guó)王的皇冠。然而,這伙盜賊技藝不夠高超,還沒(méi)盜走便被守塔的衛(wèi)隊(duì)給擒住了。
事后查明,這伙盜賊一共有五個(gè)人,是集團(tuán)作案,為首的是一個(gè)叫布雷特的家伙。此人能言善辯,機(jī)警詭詐。
英國(guó)國(guó)王查理二世聽(tīng)說(shuō)有人去盜他的皇冠,非常震驚,決定親自審問(wèn)這群膽大妄為之徒。
盜賊頭目布雷特被押到了國(guó)王面前,查理二世看著這個(gè)其貌不揚(yáng)的人,實(shí)在看不出他有什么特別之處。于是開(kāi)口問(wèn)道:“聽(tīng)說(shuō)你還有男爵的頭銜?”
“是的,陛下?!辈祭滋乩蠈?shí)地回答。
“我還聽(tīng)說(shuō)你這個(gè)頭銜是因誘殺了一個(gè)叫艾默斯的人而得來(lái)的?”
“陛下,我只是想看看他是否配得上您賜予他的那個(gè)高位,如果他輕而易舉地就被我打發(fā)掉,陛下就能挑選一個(gè)更適合的人來(lái)接替他的位置了。”
查理二世沉思了片刻,覺(jué)得布雷特不僅膽大包天,而且口齒還很伶俐。于是又厲聲問(wèn)道:“你的膽子可真不小啊,居然敢來(lái)偷我的王冠!”
“陛下,我知道我的行為有點(diǎn)狂妄,不過(guò)我只是想借此來(lái)提醒您關(guān)心一下我這個(gè)生活沒(méi)有依靠的老兵而已?!?/p>
“什么?可是你并非我的部下??!”查理二世驚奇地問(wèn)道。
“陛下,我從來(lái)都不曾與您為敵過(guò)?,F(xiàn)在天下太平,所有的臣民不都是您的部下嗎?我當(dāng)然也是您的部下?。 ?/p>
查理二世感到此人更像一個(gè)無(wú)賴(lài),于是便直接問(wèn)道:“那你說(shuō)吧,我該怎么處理你?”
“從法律的角度來(lái)看,我應(yīng)該被處死。但是,當(dāng)我們五個(gè)人死后,每一位至少會(huì)有兩位親屬為之落淚。而從陛下您的角度來(lái)看,多十個(gè)人的贊美,總比多十個(gè)人的眼淚要好得多,您說(shuō)對(duì)嗎,陛下?”
查理二世沒(méi)想到他會(huì)這樣回答,接著又問(wèn):“那么你覺(jué)得自己是個(gè)勇士還是懦夫?”
“陛下,我現(xiàn)在連個(gè)安身的地方都沒(méi)有,到處都有人在抓我。直到去年我在家鄉(xiāng)搞了一次假出殯,讓一些人認(rèn)為我死掉了,才不再被人抓。這顯然不是一個(gè)勇士的行為。因此,盡管在別人面前我是個(gè)勇士,但在陛下的權(quán)威面前,我是個(gè)懦夫。”
查理二世聽(tīng)到布雷特強(qiáng)詞奪理的辯解,居然大悅,不僅赦免了他,還賞給了他一筆數(shù)額不小的錢(qián)財(cái)。
由此可見(jiàn),當(dāng)你懂得贊美別人時(shí),對(duì)方就會(huì)感到非常高興,并對(duì)你產(chǎn)生一種好感。所以,要想增進(jìn)雙方的關(guān)系,拉近彼此的距離,不妨找到對(duì)方閃光的地方,進(jìn)行恰當(dāng)?shù)馁澝馈?/p>
一滴水珠也可以拯救沙漠中的迷路者。一兩句贊美之言,表面看起來(lái)似乎沒(méi)有什么意義,但如果我們用辯證法的觀點(diǎn)去看,就會(huì)發(fā)現(xiàn)一件小事往往能引發(fā)大事,幾件小事累積在一起,就可能產(chǎn)生出人意料的結(jié)果??梢?jiàn),贊美雖是小事,卻確實(shí)是不可小視的小事。
那么,要找到領(lǐng)導(dǎo)身上的“閃光點(diǎn)”,該如何下工夫呢?
(1)善于發(fā)掘“素材”
要學(xué)會(huì)贊美領(lǐng)導(dǎo),就要學(xué)會(huì)從小事開(kāi)始贊美。在平時(shí)的工作中,讓自己做一個(gè)有心人,善于發(fā)掘贊美的“素材”,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)小事背后存在著的重大意義。
(2)合理地給領(lǐng)導(dǎo)戴高帽
為領(lǐng)導(dǎo)“戴高帽”固然不錯(cuò),可尺寸也要合乎領(lǐng)導(dǎo)的頭才行,濫戴過(guò)重的高帽其效果很可能會(huì)適得其反。如果領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你言過(guò)其實(shí),就會(huì)覺(jué)得你只會(huì)耍嘴皮子,不夠牢靠。所以寧可不去恭維,也不要胡亂夸贊。
(3)細(xì)微之處下工夫
贊美領(lǐng)導(dǎo)有著多種多樣的方式,而要達(dá)到你期望的目的,就要從細(xì)微之處下工夫,不要忽略你所發(fā)現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)身上每一件值得贊美的事。