演講中無(wú)論遇到什么事，你必須沉著冷靜，理智地去想解決問(wèn)題的方案。

當(dāng)忘詞的時(shí)候，爭(zhēng)取時(shí)間讓自己想起來(lái)，或者換別的方案，不要讓聽(tīng)眾等下去。

美國(guó)著名的主持人哈利?范?澤西在他年輕的時(shí)候，曾經(jīng)犯了一個(gè)十分低級(jí)的錯(cuò)誤。那時(shí)候他通過(guò)廣播向全美國(guó)的聽(tīng)眾介紹一位著名的人物：“女士們，先生們，接下來(lái)為我們演講的是美利堅(jiān)合眾國(guó)總統(tǒng)——胡伯特?西佛，大家請(qǐng)歡迎。”我不知道當(dāng)時(shí)的胡佛總統(tǒng)有什么反應(yīng)，不過(guò)，這種錯(cuò)誤并沒(méi)有對(duì)這位主持人造成太大的影響。事實(shí)上，他依然被認(rèn)為是最受愛(ài)戴的主持人。

俗話說(shuō)：“不做錯(cuò)事的人，是不做事的人。”你即便犯了一個(gè)錯(cuò)誤，也不會(huì)給你帶來(lái)天大的災(zāi)難，甚至不會(huì)有任何較大的影響。就算是最好的演說(shuō)家，以及各行各業(yè)里的杰出人物，他們也都難免會(huì)犯錯(cuò)誤。如果你犯了錯(cuò)誤，最好不要驚惶失措。即使你的演講中也犯了像哈利?范?澤西那樣的錯(cuò)誤，大可不必慌張。告訴自己要冷靜，慌張并不能解決任何問(wèn)題，它只能使情形變得更加糟糕，只有冷靜下來(lái)，然后才能采取補(bǔ)救措施。演講過(guò)程中遇到的意外情況，不只是忘詞，或者說(shuō)錯(cuò)了一個(gè)詞。當(dāng)外來(lái)的事情打擾了你的演講，你也需要保持冷靜，冷靜地處理發(fā)生的意外情況或事件。

針對(duì)不同的意外情況，你必須采用不同的技巧來(lái)應(yīng)對(duì)。下面我們來(lái)討論演講過(guò)程會(huì)遇到的“意外”，以及要采取的應(yīng)對(duì)措施。

忘詞時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧。在我們演講的時(shí)候，忘詞是一個(gè)很大很普遍的問(wèn)題。許多演講者為了避免出現(xiàn)這種情況，于是把演講詞背得滾瓜爛熟。這是一個(gè)辦法，但絕對(duì)不是好辦法。因?yàn)槲覀冎挥忻撾x演講詞進(jìn)行演講的時(shí)候，才能進(jìn)入自然的演講狀態(tài)。而且，即使背誦了演講詞，也不能防止你的大腦在演講的時(shí)候出現(xiàn)“短路”。這時(shí)候，因?yàn)槟阒皇菣C(jī)械地記住了演講詞，一旦忘記死記硬背的演講詞，補(bǔ)救將變得更加困難。

一般而言，忘詞包括兩種情況：忘記一個(gè)詞、一句話，忘記接下來(lái)要講什么。處于這種境況時(shí)，切記千萬(wàn)不要像猴子一樣抓耳撓腮。你需要做的是聚精會(huì)神，爭(zhēng)取在幾秒鐘之內(nèi)迅速想起這個(gè)詞語(yǔ)或接下來(lái)要講什么，在你想的過(guò)程中，需要用一定的動(dòng)作或語(yǔ)言來(lái)向聽(tīng)眾說(shuō)明：你并不是忘詞了，而且在想一個(gè)更加合適的詞語(yǔ)，或者給聽(tīng)眾思考的時(shí)間，故意停頓以希望聽(tīng)眾注意之類。你也可以重復(fù)一下你前面的內(nèi)容。如果你實(shí)在想不出來(lái)，第一種情況下，考慮用另一個(gè)詞或另一句話代替。第二種情況，則把你能夠想起的另一段先講出來(lái)，然后再慢慢地想你所忘記的內(nèi)容或者干脆自由發(fā)揮，但一定要緊扣主題，不可東拉西扯。無(wú)論如何，不要讓你的聽(tīng)眾等得太久，他們會(huì)失去耐心并會(huì)懷疑你的演講能力。

口誤的處理技巧。演講過(guò)程中，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)錯(cuò)了某個(gè)詞或者表達(dá)錯(cuò)了某個(gè)觀點(diǎn)，而你想改正過(guò)來(lái)，那就需要很大的技巧。最重要的一點(diǎn)是，不要因?yàn)榭谡`而影響了演講的連貫性、完美性和和諧氣氛。

一旦口誤，你可以直接道歉。幾乎所有人都會(huì)犯錯(cuò)誤，如果你犯了錯(cuò)誤，聽(tīng)眾會(huì)原諒你的。但是這種方法過(guò)于直接，而且可能會(huì)影響演講的連貫性。發(fā)現(xiàn)口誤時(shí)，不妨繼續(xù)下一話題。這時(shí)你要忘記你的口誤，裝作什么都沒(méi)有發(fā)生，但是當(dāng)你在快要結(jié)束的時(shí)候，問(wèn)一問(wèn)聽(tīng)眾注意到你犯了什么錯(cuò)誤沒(méi)有。這就是告訴聽(tīng)眾，你在檢測(cè)他們注意力是否集中。

發(fā)生口誤時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)改錯(cuò)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇?！芭笥褌?，難道你們認(rèn)為是這樣嗎？”這是一位演講家在產(chǎn)生一個(gè)口誤之后，馬上大聲對(duì)聽(tīng)眾所說(shuō)的話。毋庸置疑，這種方法十分有效，你也可以效仿。

演講過(guò)程中會(huì)發(fā)生任何意想不到的情況，除了演講者自己的原因外，外因也是干擾演講順利進(jìn)行一個(gè)不可忽視的因素。比如，當(dāng)你在演講的時(shí)候，一位聽(tīng)眾匆匆推門進(jìn)來(lái)，手忙腳亂地尋找自己的座位；當(dāng)聽(tīng)眾都在聚精會(huì)神地聽(tīng)你演講，人群中有人發(fā)出了莫名其妙的聲音，這時(shí)候聽(tīng)眾的注意力都被這種種意外轉(zhuǎn)移走了。

一位演講者演講的時(shí)候，突然停電了，演講大廳里一片黑暗，這時(shí)候只聽(tīng)到演講者的聲音清晰地傳傳到聽(tīng)眾的耳朵里：“看樣子，現(xiàn)在我們不得不在談?wù)摰闹黝}上發(fā)一些光?！边@句話十分精彩，立即贏得了聽(tīng)眾的熱烈掌聲。

意外事件突發(fā)事件指的是自己不曾預(yù)料的事件，它處理起來(lái)更加需要應(yīng)變能力。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件最重要的一點(diǎn)是，如何把這種意外事件變成對(duì)自己演講有利的事情。做到化尷尬為幽默，化不利為有利，讓情況朝著有利于你的方向發(fā)展。