既然我們已經(jīng)介紹過"解套"的基本原則，現(xiàn)在就將它運用到具體的情境中。我們從工作場所的界限說起，即界定我們個人領(lǐng)域的無形線條。在工作場所，人際間的界限時常被僭越。

界限準(zhǔn)則：

如果你不時感到憤怒、沮喪；或不住地抱怨某人某事，你大概就需要設(shè)立界限了。

和別人明確界限時，要說得清楚明白，不要怒氣沖沖，用詞盡可能簡練。

如果你自己都不打算維護界限的話，還是別設(shè)立的好。

格倫達和同事山姆相處得不錯。山姆是銷售金融產(chǎn)品的銷售代表，和其他的銷售代表一起在大辦公區(qū)里工作。大辦公區(qū)是一個開放的工作空間，其中每個銷售代表有一張辦公桌、一臺電腦、一部電話，沒有任何隱私可言。而格倫達是分管銷售的副總裁的行政助理，有自己的格子間，就在老板辦公室的旁邊，相對來說要私密得多。

格倫達的狀況一開始可沒這么復(fù)雜。兩個月前，山姆湊過來問她，能不能在午餐時間在她的格子間打個私人電話。"你也知道，大辦公區(qū)里吵得要命，"他誠懇地說："我可不愿意自己那點事搞得誰都知道，要是我拿自己手機打的話，就得出去打了。"格倫達為自己有專屬的辦公區(qū)一直略感內(nèi)疚，而且她覺得山姆人也不錯，就答應(yīng)了。

兩個月后，格倫達沒法把山姆從自己的空間里弄出去了。每天中午她吃完午飯回來，都能發(fā)現(xiàn)山姆來過的跡象，像桌上的面包屑，廢紙簍里的易拉罐，便條本上的胡寫亂畫。她一面擦桌子，一面在腦海中想象和山姆對質(zhì)的場景："你怎么能進我的格子間，用我的電話，問都不問我一聲！"左思右想之后，她決定還是別這么做。"也許我對自己的地盤占有欲強了一點"，她想道，"山姆一天到晚身邊都是人，一定也挺難挨的。"

一天下午，格倫達吃午飯回來，發(fā)現(xiàn)山姆又占據(jù)了她的地盤，山姆斜坐在她的椅子里，腳架在她的辦公桌上，全神貫注地打電話。格倫達簡直不敢相信自己的眼睛。當(dāng)山姆察覺到格倫達在身邊時，他微笑著舉起食指，意思是"再等一分鐘。"格蘭達退出了自己的格子間，20分鐘后，她發(fā)現(xiàn)自己仍然徘徊在格子間外。她覺得周身的血液開始沸騰，她怒氣沖沖，心力交瘁。

格倫達在工作中被套進了一個人際關(guān)系的兩難困境。一開始她不過是向同事表示友好，最后卻發(fā)展成一場噩夢。當(dāng)兩個月前格倫達答應(yīng)山姆的請求讓他用自己的電話時，她認為這不過是幫一次忙。而另一方面，山姆卻將格倫達的默許理解成她大開綠燈，只要格倫達不在，他就可以進駐她的格子間。

我們可能忍不住要斥責(zé)山姆太隨便，可真正的問題涉及對于人際界限的不同看法。山姆和格倫達對私人空間的看法大相徑庭。山姆占用同事的東西沒有感到絲毫不自在，就好像那是他的一樣。格倫達卻感覺被山姆的這種態(tài)度冒犯了。如果她要解套，就要主動明確界限。在允許山姆使用她的空間時，她必須清楚地說明自己可以容忍的極限。

界限就是界定疆界、保護疆界內(nèi)居民的限定性因素。地理上的疆界是可見的，因此容易辨認。當(dāng)你離開一個州進入另一個州時，路牌會明明白白地告訴你。國界清晰地標(biāo)出國家間的界限。土地所有者用門、籬笆和其他標(biāo)志物來界定自己的所有權(quán)。