一份晚報擺在了劉知暖的案頭——一個兒童吃了他們生產(chǎn)的家具上的配飾，恰好這個配飾的形狀不規(guī)則，加上有一些氣味，這成了一件新聞。孩子雖然最終得救了，但他們的銷售一落千丈！各地檢驗不合格的市場報告雪片般飛來！經(jīng)銷商紛紛退貨，供貨商開始加大追款力度，政府部門強力介入，要求整改……在集團內(nèi)部，士氣低落，人心浮動，骨干員工紛紛打起離職的主意。劉知暖一夜白頭。

經(jīng)過三天的緊急聯(lián)系、斡旋，各方利益得到平衡，政府、大客戶、合作伙伴紛紛伸出援手……資金到位了，宣傳開始轉(zhuǎn)向，人心開始穩(wěn)定，市場開始回暖，一切好像回到了原來的軌道。但是壓死駱駝的最后一根稻草出現(xiàn)了，一位曾經(jīng)受嚴厲處分的員工又爆出了新聞！他在網(wǎng)絡(luò)上貼出了劉知暖集團產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程，特別是那些已經(jīng)整改了的、環(huán)保不達標的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。在這份材料里，該員工很肯定地說，劉知暖公司整個家具生產(chǎn)過程存在著明顯的疏漏，將會導致消費者換上嚴重的慢性病……一時間，跟帖無數(shù)。劉知暖集團走到了窮途末路！這時候不得不采取并購措施——趙齒缺是非常好的合作對象。

經(jīng)過簡單的談判，趙齒缺收購了劉知暖整個集團，連同公司的債務(wù)。談判完成，兩位老總促膝長談。劉知暖認為社會對自己太嚴苛了，其實公司的問題并不嚴重，只要稍加改進，就可以重振雄風。而趙齒缺則認為，公司的問題非常嚴重，說到底是對健康的漠視，公司一開始就急于做大做強，急于向大公司邁進，卻忽視了最根本的問題——家具不是快速消費品，購買家具的人的第一要求是健康和耐用，然后才是時尚，而安全是所有產(chǎn)品的第一要素！按照趙齒缺的觀點，公司的問題并非是因為消費者的爆料，更不是因為員工的背叛，而是在成立那一刻就埋下了——那就是對消費者的漠視！劉知暖爭辯說，公司有很強大的客戶服務(wù)系統(tǒng)！趙齒缺說，那只不過是形式罷了。相反，趙齒缺公司的客服系統(tǒng)并不發(fā)達，其主要原因是返修率非常低……最后劉知暖心悅誠服地接受了趙齒缺的觀點，在趙齒缺的強烈挽留下，仍然出任新公司的總裁——新公司完全按照趙齒缺公司的規(guī)則運作！

在很多年以后劉知暖才知道，趙齒缺在當年的風暴中幫了他的大忙，他暗中推動各方面機構(gòu)保護劉知暖，力圖幫助劉知暖渡過難關(guān)，只不過最后的局面已經(jīng)無法挽回了，這才以較高的價格進行收購！沒有趙齒缺的大力維護，劉知暖可能會一敗涂地！

很多年以后，年老的劉知暖告訴自己的孩子，如同母親般的包容是一個人成功的必要條件！這就是“谷神不死，是謂玄牝。玄牝之門，是謂天地根”的道理。