步驟五實施選定的解決辦法,檢查計劃的執(zhí)行情況,評價執(zhí)行成績。
步驟六分析、評價實施的結果,以確定這些目標是否實現(xiàn)。對發(fā)現(xiàn)的問題進行科學分析,找出問題產(chǎn)生的原因。
步驟七對發(fā)生的問題應提出解決辦法,并正式采納更改。把成功的經(jīng)驗總結出來,制定相應的標準。
步驟八評審結果,以確定進一步改進的機會。把尚未解決的遺留問題或新出現(xiàn)的問題,轉入下一個PDCA循環(huán)中予以解決。
其中,步驟一、二、三、四即P——計劃;步驟五即D——實施;步驟六即C——檢查;步驟七、八即A——處理。以上所述,即為解決問題所必須遵從的一個過程、四個階段、八個步驟。效果如圖1?2所示。
圖1?2PDCA循環(huán)示意圖
(3)PDCA的特點
大環(huán)套小環(huán)
PDCA循環(huán)對終極目標可劃為大圈循環(huán),對各分支目標可在大圈循環(huán)中又有各自范圍的小圈循環(huán),形成大圈套小圈。整個過程類似行星輪系,一個終極目標實際運行體系與各分支目標系的關系,是大環(huán)帶動小環(huán)的有機邏輯組合體。用一句簡單的話來說,即“大環(huán)套小環(huán),一環(huán)扣一環(huán);小環(huán)保大環(huán),推動大循環(huán)”。
周而復始
PDCA循環(huán)系統(tǒng)的計劃——執(zhí)行——檢查——總結四個階段,不是運行一次就完結,而是周而復始地進行,中途不得中斷。一個循環(huán)結束了,解決了一部分問題,可能還有剩余問題有待解決,或者又出現(xiàn)了新的問題,便再進行下一個PDCA循環(huán),依此類推。這樣才能保證目標管理的系統(tǒng)性、全面性和完整性。其實,PDCA的意義就是永遠不滿足現(xiàn)狀,
循環(huán)前進,螺旋上升
PDCA循環(huán)是一個動態(tài)的循環(huán),貫穿目標實施的每一個過程。而且它并非停留在一個水平面上動態(tài)發(fā)展,而是在不斷解決問題的過程中呈螺旋式上升和發(fā)展的。它每循環(huán)一次,都會有所前進和有所提高,達到一個新的水平,保證目標的實現(xiàn)。
日本著名質量管理專家池澤辰夫認為,要想靈活運用PDCA循環(huán)方法,最好先從CA入手,然后再進入PDCA循環(huán),即先“檢查”、“處置(改進)”前一循環(huán)的實施效果后,再進入“策劃”階段。池澤辰夫舉例說,在制定年目標及實施計劃方案時,應回顧上一年度目標的實現(xiàn)情況,即對上年度的PDCA循環(huán)效果進行充分驗證后,再制定本年度的目標。事實證明,毫無準備地進入策劃階段與檢查前一循環(huán)的實施效果后再進入策劃階段,其效果截然不同。所以,進行PDCA循環(huán)時,尤其要注意CA環(huán)節(jié),在此基礎上進行策劃,對提高策劃的水平和有效性有著重要的意義。
幾十年的職業(yè)生涯也許是每個人都要面對的。它不是100米沖刺,也不像撐竿跳那樣一飛沖天,它更像是一場馬拉松。我們每天、每周、每月、每年、每一個人生階段都要不斷地計劃、執(zhí)行、檢查、處置,從一個循環(huán)進入下一個循環(huán),從今天的循環(huán)進入明天的循環(huán),從本周的循環(huán)進入下一周的循環(huán)……日復一日,周而復始,循環(huán)往復。這時,你必須懂得堅持、堅持、再堅持,因為,只有在日積月累的漸進改進中,才可能累積優(yōu)勢,達成目標,造就成功,擁有美好人生。