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第二章 與下屬相處藝術(shù):多給下屬拍“馬屁”(3)

辦公室潛伏心理學 作者:張妮


 

楚王為什么不怪罪調(diào)戲自己妃子的大臣

戰(zhàn)國時期,楚王宴請臣下,正喝得歡暢之際,燭燈忽然滅了。一位醉酒的將軍趁機拉扯楚王的一個妃子的衣服,這位妃子掙扎中扯下了將軍的帽纓,然后向楚王哭訴,要求嚴懲這位無禮的將軍。但是楚王卻說道:“大家開懷暢飲,何不將帽纓都摘下???”于是在重新點亮燈火前,大臣們?nèi)及衙崩t摘了下來。這樣一來,那個失禮的將軍總算沒有在眾人面前丟人。后來這位將軍在戰(zhàn)場上英勇殺敵,立下汗馬功勞,為的就是報答楚王當日的恩情。

在心理學中,有一個術(shù)語叫做“瀑布心理效應(yīng)”。這是一種非常生動的心理現(xiàn)象,指的是在人際交往中,一句非常隨意的話也可以引起聽的人很強烈的心理反應(yīng),通俗一點講就是“說者無意,聽者有心”。這就正像大自然中的瀑布,表面平平靜靜,其實下面水花飛濺。這個心理學現(xiàn)象提醒人們,平日的交際中一定要顧慮到他人的感受,給足人家面子,千萬別用一些無心之言與他人結(jié)下冤仇。

楚王就很聰明,知道江山比美人重要。要真是讓這位將軍丟了面子,說不定這位將軍從此后琢磨著怎么讓主公丟江山了。相反,我保住了你的面子,你自然也要保住我的江山了。楚王的一句“大家開懷暢飲,何不將帽纓都摘下?。俊?,聽在別的大臣耳中沒什么,可是到了那個非禮大王妃子的將軍耳中那可就不一樣了—大王這是為了顧及我的面子才有此言的。如果楚王當時為了女人攥著帽纓扯著嗓子喊“誰的!誰的!”,估計這位將軍立刻弒君的心都有了。所以,楚王算得上是心理學博士了,這一招“瀑布心理效應(yīng)”用得真是呱呱叫。

在辦公室職場,老板千萬別以為手底下的人為你工作八小時,你在這八小時里就八荒六合唯我獨尊了,因為這八小時里出賣的是體力和智慧,而不是尊嚴。所以,辦公室職場雖然有等級之分,但是這等級不是印度的等級制,老板不是剎帝利,員工也不是首陀羅,老板不僅得給員工養(yǎng)家糊口的票子,給員工展現(xiàn)自我價值的位子,有時必須感情投資,滿足員工“我也有脾氣”的面子。所以,作為老板的你,好好回憶一下有沒有傷害過員工的自尊心吧,如果有,趁早找個機會把這塊疤去了。

那么,上司怎么給下屬留面子呢?

第一,批評下屬的時候注意四個字—“人少聲輕”。也就是說,批斗大會能不開盡量別開,畢竟工作上挨了批評不比娛樂圈出點緋聞那樣知道的人越多越好。能單獨談話就別搞得那么隆重。然后就是聲音盡量小些,語速盡量慢些。起碼你批評下屬,得讓下屬領(lǐng)會到你的字字珠璣啊。聲音大,語速快,下屬很有可能把你的教誨當成噪音了。

第二,給了下屬一記大棒,要記得再給他一個甜棗兒,這樣下屬就會認為這是上司對我的勉勵,而不是在對我發(fā)泄不滿。所以對老板而言,左手大棒右手大棗兒是很有必要的。

楚王連險些戴綠帽子的恥辱都忍了,不就為了頭頂上的王冠嗎?所以,別吝嗇自己手頭上的感情牌,多為下屬打幾張吧。


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