啟示1：善于傾聽讓你受人歡迎

上帝給我們兩只耳朵，一張嘴巴，是要我們多聽少說。著名勵志大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說過：“專心聽別人講話的態(tài)度是我們所能給予別人最大的贊美，也是贏得別人歡迎的最佳途徑?！庇纱丝梢?，傾聽對別人、對自己都是有好處的。

（1）傾聽能使他人感到被尊重和欣賞

每個人都有這樣的心理，當(dāng)他對某事感興趣時，會充滿熱情地關(guān)注。因此，在別人說話時你認(rèn)真傾聽，對他來說是最好的關(guān)注，讓他知道你對他的話很感興趣。如此，他就有了被尊重和賞識的感受，哪個人對一個尊重和賞識自己的人沒有好感呢？不管是對待親人和朋友，還是對待上司和下屬，傾聽都有同樣的功效，傾聽他人談話的好處之一是：別人將以熱情和感激來回報你的真誠。

（2）傾聽才能了解別人、提高溝通效率

無論是在日常生活中閑談趣事，還是在生意場上向人推銷商品，有效的說話方式是自己只說1/3的話，把說2/3的話的機會留給別人。在對方說話的時候，你需要做的只是認(rèn)真傾聽，傾聽使你了解對方的想法，使你了解對方對你產(chǎn)品的反應(yīng)，這樣就能很好地避免誤解，使溝通的效率大大提高。

有些人喜歡滔滔不絕地夸夸其談，不喜歡聽別人說話，常常在沒有完全了解對方想法的情況下盲目下結(jié)論，這樣就容易誤解別人，出現(xiàn)溝通障礙，甚至產(chǎn)生矛盾和沖突。

（3）多聽少說可以保護你的秘密

夸夸其談的人容易說漏嘴，把自己不想說的說了出去，這些話有可能是他們對別人的成見，有可能是他們的私密，一旦說了出去，就可能帶來不良的后果。做生意談判時，有經(jīng)驗的人通常會把自己的底牌藏起來，注意傾聽對方的談話，在充分了解對方的情況后，再向?qū)Ψ搅脸龅着?。這樣做往往能取得對自己有利的談判結(jié)果。

總的來說，傾聽還有很多好處，能讓你贏得別人的好感，獲得更好的人際關(guān)系。但是傾聽并不是單純的聽，傾聽是有技巧的，怎樣才能取得完美的傾聽效果呢？

方法一：心懷誠意去聽，并集中注意力

如果你沒有時間或其他一些原因?qū)е履悴荒軆A聽別人講話，最好禮貌地表達歉意。特別是在生意場合，如果你不能傾聽客戶，請客氣地提出來：“對不起，我很想聽你說，但是我現(xiàn)在有一件重要的事要做，改天我們再談好嗎？”

如果你沒有誠意，勉強去聽，或者假裝在聽，你就很可能表現(xiàn)出心不在焉的樣子，比如眼睛不自覺地左顧右盼，手不停地擺弄東西，身子不停地晃動，等等。你的舉動逃不出說話人的眼睛，說話人會對你所表現(xiàn)出來的態(tài)度極為不滿。我們可以設(shè)身處地想一想，當(dāng)一個人用漠然的態(tài)度應(yīng)付你的講話時，你會有怎樣的感受呢？

方法二：要表現(xiàn)出極大的耐心

當(dāng)對方話說一半時，要鼓勵他把話說完，這樣你才能聽懂他全部的意思。有些人在表達自己的觀點時，可能言語零散、混亂，沒有什么邏輯性，但只要你保持足夠的耐心，就可以把任何一個人說的話理解清楚。

當(dāng)你遇到不能接受的觀點，甚至是有些傷人感情的話時，你應(yīng)該保持冷靜，耐心聽完別人的話。雖然你不一定同意對方的觀點，但是你的耐心傾聽能給對方留下好感。

方法三：改掉不良的說話習(xí)慣

隨便插話，改變別人的思路和話題，任意評論和表態(tài)，把話題拉到自己的事情上來，一心二用做其他事等等，這些都是常見的不良的說話習(xí)慣，會嚴(yán)重妨礙傾聽和交流。想要取得好的談話效果，就必須改掉這些壞習(xí)慣。

方法四：適時做出回應(yīng)

一般來說，傾聽需要安靜地聽，面對說話者，眼睛看著說話人的眼睛或者手勢，以理解說話人的身體輔助語言。但如果呆若木雞般地聽別人講話而沒有任何反應(yīng)，同樣不會取得好的傾聽效果。