當(dāng)我們扮演行動(dòng)者的角色時(shí)，我們很清楚其實(shí)很多時(shí)候我們并不想去煩擾、侵犯或是怠慢對(duì)方。我們會(huì)將自己的顧慮和思考作為為自己開脫的保護(hù)傘，根本沒有意識(shí)到自己的行為其實(shí)已經(jīng)給他人造成了消極的影響。然而，反過來，當(dāng)我們扮演接受者的角色時(shí)，我們就會(huì)在不知不覺中傾向于保護(hù)自己，對(duì)他人做出壞的假設(shè)和評(píng)判。

不良意圖是否存在呢？當(dāng)然，有時(shí)候我們的確會(huì)因?yàn)槟橙说墓室舛艿絺?。我們?huì)遇到各種各樣的人，其中不乏一些令人討厭的，或是絲毫不顧及他人，故意讓我們難堪的人，又或是以不當(dāng)手法竊取我們好友的人。只不過，這樣的情況畢竟要比我們想象的少很多，而且在沒有聆聽對(duì)方的描述之前，我們是根本無法了解他們的真實(shí)意圖的。

錯(cuò)誤歸結(jié)他人意圖的代價(jià)是昂貴的。意圖重要且關(guān)鍵，錯(cuò)誤的猜測(cè)將會(huì)危及你與他人的關(guān)系。

我們認(rèn)定，不良意圖背后代表的是人的不良品性。因此，錯(cuò)誤地假設(shè)他人對(duì)自己有不良意圖的最大危險(xiǎn)可能就是，我們會(huì)從“他們意圖不良”的想法很自然地聯(lián)想到“他們不是好人”。我們對(duì)他人品性的判斷會(huì)為我們對(duì)他們本人的評(píng)價(jià)染上濃烈的感情色彩，而這一判斷影響的不僅僅是我們之間的談話，我們與他們的關(guān)系也必然會(huì)受此影響。一旦我們認(rèn)為自己看穿了某人的想法，當(dāng)我們?cè)僭u(píng)判此人的行為時(shí)，就難免會(huì)不自覺地帶上這副有色眼鏡，而危機(jī)也就隨之產(chǎn)生了。即使我們沒有將自己對(duì)他的觀點(diǎn)表露出來，由這一觀點(diǎn)所產(chǎn)生的影響也不會(huì)消失。我們對(duì)某人品性的評(píng)價(jià)越差，就越容易產(chǎn)生有意回避他的想法，而我們?cè)诒澈笳f他壞話的可能性也越大。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己有了“交通警察想控制每一個(gè)人”或“我的老板控制欲過強(qiáng)”，或是“我的鄰居簡(jiǎn)直無法溝通”此類的想法時(shí)，請(qǐng)你先問問自己：為何我會(huì)產(chǎn)生這樣的觀點(diǎn)？這些觀點(diǎn)是基于什么事實(shí)形成的？如果你是因?yàn)楦械阶约簾o能為力，害怕受人操縱或是自己的計(jì)劃失敗而有了這樣的想法，那么，請(qǐng)注意：你的結(jié)論不過是以對(duì)方的行為對(duì)自己所造成的影響而形成的——事實(shí)上，這些事實(shí)并不足以幫助你確定對(duì)方的意圖或品性。