轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)型談話(huà)

盡管我們有時(shí)候會(huì)用諸多借口來(lái)掩飾，但是，我們發(fā)起談話(huà)的最初目的通常都是為了向?qū)Ψ阶C實(shí)自己的觀(guān)點(diǎn)，并讓他接受這一觀(guān)點(diǎn)，或是讓對(duì)方按照自己的要求去做，又或是為了讓我們的想法成為現(xiàn)實(shí)，只不過(guò)，談話(huà)最后陷入了僵局。換言之，我們談話(huà)的目的就是為了傳遞信息。

一旦你明白了來(lái)自上述三層對(duì)話(huà)中的挑戰(zhàn)是與生俱來(lái)、不可避免的，同時(shí)也知道了自己在每層對(duì)話(huà)中會(huì)犯的錯(cuò)誤，你很有可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你發(fā)起某次特定談話(huà)的目的正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。你會(huì)漸漸地開(kāi)始體味談話(huà)中雙方感知與意圖的復(fù)雜性，逐漸看清問(wèn)題的產(chǎn)生其實(shí)是雙方共同作用的結(jié)果這一事實(shí)；你會(huì)慢慢地發(fā)現(xiàn)，在談話(huà)中，真正扮演中心角色的是情緒，而不是事實(shí)；你漸漸地明白了這一切對(duì)每位談話(huà)者的自尊和自我認(rèn)識(shí)究竟意味著什么。最終，你發(fā)現(xiàn)，傳遞信息型談話(huà)早已沒(méi)有任何意義。事實(shí)上，你可能會(huì)發(fā)覺(jué)自己再也沒(méi)有任何信息需要傳遞，取而代之的是，你想和對(duì)方分享某些信息，向?qū)Ψ教岢瞿承┮蓡?wèn)。

于是，你不再像以前那樣，只是一味地想說(shuō)服他人，讓對(duì)方接受你的觀(guān)點(diǎn)和方法，現(xiàn)在的你考慮的是如何從對(duì)方的角度來(lái)了解發(fā)生了什么，以及該如何向?qū)Ψ浇忉屇愕挠^(guān)點(diǎn)，此外，你還想與對(duì)方一同分享和了解雙方的情緒，共同努力找出解決問(wèn)題的良策。一方面，你做完這些之后，不久，你很有可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，之前那個(gè)“拼死抵抗”你的敵人不見(jiàn)了，取而代之的是一個(gè)愿意敞開(kāi)心扉、接受你的觀(guān)點(diǎn)的談話(huà)對(duì)象；而另一方面，你看待問(wèn)題的方式也因?yàn)槟阃ㄟ^(guò)談話(huà)所了解到的信息而發(fā)生了極大的改變。

轉(zhuǎn)變談話(huà)姿態(tài)意味著邀請(qǐng)他人加入到我們的談話(huà)中來(lái)，幫我們找出解決問(wèn)題的良策。如果我們想實(shí)現(xiàn)自己的談話(huà)目的，那么，我們和我們的談話(huà)對(duì)象就都必須互相學(xué)習(xí)。我們必須開(kāi)展一次學(xué)習(xí)型談話(huà)。

至于一場(chǎng)典型的信息之戰(zhàn)與一次學(xué)習(xí)型談話(huà)之間究竟存在何種差異，我們將會(huì)馬上為大家揭曉。