在開(kāi)始準(zhǔn)備面試之前，有必要討論一下東西方人力資源觀念的差異，以及對(duì)人才的不同理解。這樣在遇到不同背景公司的時(shí)候，才能做到有的放矢。在國(guó)外的十年間，我深切感受到東西方關(guān)于企業(yè)管理和人力資源方面的差異有多么大。

工作和生活的關(guān)系

在西方，工作是工作，生活是生活。在東方，工作可以是生活，生活也可以是工作。

有個(gè)西方笑話說(shuō)：有個(gè)警察馬上就要抓到匪徒了，突然一看表，下班了，于是任由匪徒逃逸。這雖然有些夸張，但說(shuō)明了西方的工作和生活是嚴(yán)格區(qū)分的，西方的理念是老板付工資買(mǎi)斷的是8小時(shí)上班時(shí)間，下班之后就不再有雇傭關(guān)系，除非老板愿意付加倍的工資，前提是員工愿意接受，才能加班。公司無(wú)權(quán)知道員工的手機(jī)號(hào)碼，老板、同事也絕對(duì)不會(huì)在下班或者員工休假期間因?yàn)楣麓螂娫?，無(wú)論公司發(fā)生了什么緊急事情。下班走出公司大門(mén)，都立刻把公司的事情忘掉，全身心地投入自己的家庭生活中去。公司下班后極少有應(yīng)酬活動(dòng)，就算有活動(dòng)也會(huì)同時(shí)邀請(qǐng)員工的伴侶或家人。上班的8個(gè)小時(shí)內(nèi)，要絕對(duì)兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揮最高的效率。我在北美十年，沒(méi)有發(fā)過(guò)一條手機(jī)短信，一個(gè)月手機(jī)200分鐘包月都用不完，我周?chē)呐笥?5%都這樣，因?yàn)樯习鄷r(shí)間，我一定在座位上，下班時(shí)間我?guī)缀醵荚诩依?。所以只要打這兩個(gè)電話就一定能找到我。

在中國(guó)就不一樣了，另外，中國(guó)是人情社會(huì)，諸多應(yīng)酬都打著工作旗號(hào)，很多工作都需要在應(yīng)酬場(chǎng)面上完成。另外，就業(yè)壓力太大，加上《勞動(dòng)法》、社會(huì)保障制度不夠健全，致使很多人在獲得工作后依然戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，為了給領(lǐng)導(dǎo)好印象，為了保住飯碗“自愿加班”，還有很多民營(yíng)企業(yè)主，為了企業(yè)的生存發(fā)展，讓員工常年超時(shí)工作，這就造成了工作即是生活，生活也是工作的現(xiàn)象。令人欣慰的是：現(xiàn)在很多中國(guó)的企業(yè)也意識(shí)到了這一點(diǎn)，已經(jīng)開(kāi)始改進(jìn)了。我加盟的和氏璧集團(tuán)就有一套非常嚴(yán)格的加班制度，提倡上班時(shí)間高效努力，盡量不加班的原則，特殊情況非得加班的話，也有一整套換班補(bǔ)償或者雙倍工資補(bǔ)償?shù)闹贫取?/p>

團(tuán)隊(duì)精神和集體主義

東方講求集體主義，西方更講求團(tuán)隊(duì)精神。

著名的木桶理論最能說(shuō)明西方的團(tuán)隊(duì)精神了，西方企業(yè)做事講求實(shí)效，注重團(tuán)隊(duì)合作(Team Work)。木桶理論是指，木桶的最高儲(chǔ)水量取決于木桶最短板的長(zhǎng)度。木桶的儲(chǔ)水時(shí)間由木板之間的密合度決定。木板的長(zhǎng)度代表專業(yè)技術(shù)，木板的密合度代表團(tuán)隊(duì)工作能力。當(dāng)然經(jīng)過(guò)很多演化，木桶理論已經(jīng)被推上了新的高度，這里我們只借用其最初的道理。

首先木桶是用來(lái)裝水的，木桶是企業(yè)，水是利潤(rùn)，就是說(shuō)企業(yè)首先是要賺錢(qián)的。最終賺錢(qián)的能力取決于企業(yè)最弱的一環(huán)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，效率往往被能力最差的人拖累，最長(zhǎng)的那塊板不可能長(zhǎng)期被閑置，要不被鋸短來(lái)補(bǔ)短板，要不加盟其他桶。所以任何一個(gè)職位都有它的要求，這個(gè)要求是和企業(yè)現(xiàn)有能力相匹配的，企業(yè)在招聘人才的時(shí)候不會(huì)無(wú)止境的對(duì)技術(shù)高要求，一來(lái)如果不符合團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，個(gè)體水平再高也沒(méi)用；二來(lái)憑空增加成本也沒(méi)必要；三來(lái)對(duì)人員的穩(wěn)定沒(méi)有好處。

其次，如果同一批待選的木板里沒(méi)有特別長(zhǎng)的板，選材的標(biāo)準(zhǔn)就取決于和原有木板的密實(shí)性，也就是團(tuán)隊(duì)合作能力。

現(xiàn)在社會(huì)處于知識(shí)爆炸時(shí)期，新技術(shù)層出不窮，隨著硬件水平的飛速提高，項(xiàng)目越來(lái)越大，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，絕大部分項(xiàng)目已經(jīng)不能憑一人之力完成了，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力已經(jīng)提升為最重要的因素。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

西方企業(yè)用人更強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，或者說(shuō)個(gè)人明星主義，他們特別喜歡聰明人，強(qiáng)調(diào)以人為本，對(duì)個(gè)人意愿十分尊重，努力創(chuàng)造個(gè)人施展的舞臺(tái)和環(huán)境，以最大限度發(fā)揮個(gè)人能力為目的，團(tuán)隊(duì)合作精神尤其重要。

東方強(qiáng)調(diào)的更多的是集體主義，就像一大群人扛石頭，大家都做著相似的事情，工作沒(méi)有非常明確的分工，很容易產(chǎn)生大鍋飯現(xiàn)象。公司的職位需求上，最后一定會(huì)加上一條：以及公司交辦的其他事宜。東方的企業(yè)文化以德為先，一個(gè)企業(yè)先要盡量在德上予以統(tǒng)一，然后才考慮才能，把多元化人性盡量同化，以期達(dá)到最大團(tuán)體利益，犧牲小我，成就大我。老板們都知道：人才可以大力建設(shè)，也可以大力破壞，破壞比建設(shè)往往容易得多?？赡茏怨乓詠?lái)“教會(huì)徒弟，餓死師傅”的事情發(fā)生得太多，所以東方人不太喜歡聰明人，尤其是小聰明。閩南金三角地帶估計(jì)有四五千家石材公司，據(jù)說(shuō)80%都是原來(lái)的員工掌握了技術(shù)和客戶以后，自己出來(lái)開(kāi)的。東方企業(yè)在統(tǒng)一了德的標(biāo)準(zhǔn)后，在集體主義精神帶領(lǐng)下，更看重個(gè)體的技術(shù)水平。

不拘一格和論資排輩

西方對(duì)人才的培養(yǎng)和提拔講究不拘一格，東方講求論資排輩。

西方雖然也把職位晉升作為一種激勵(lì)手段，但是針對(duì)每個(gè)職位卻絕對(duì)是能力優(yōu)先。總結(jié)起來(lái)有三方面原因：第一，西方人的法律意識(shí)非常強(qiáng)，所以對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不是首要問(wèn)題；第二，總體職業(yè)素養(yǎng)比較高，都以做好本職工作為先，然后才考慮升遷；第三，西方人看待的升遷更多的是責(zé)任，而不是榮耀。

東方企業(yè)在人才的培養(yǎng)和提拔方面，最注重的是忠誠(chéng)，所以提拔普遍來(lái)自內(nèi)部，一步一個(gè)臺(tái)階，需要長(zhǎng)期的觀察和考驗(yàn)。歷史上有戰(zhàn)斗力的軍隊(duì)大多掛上了個(gè)人姓氏或者地域名稱，宋有岳家軍，明有戚家軍，清有湘軍、淮軍。打仗親兄弟，上陣父子兵。似乎只有自己培養(yǎng)出來(lái)的接班人才比較放心，外來(lái)的和尚是很難念經(jīng)的，多少職業(yè)經(jīng)理人慘遭滑鐵盧都和這種文化有關(guān)。

禮儀自上而下與由下至上

西方公司禮儀是自上而下的，公司內(nèi)部都直呼姓名，休息時(shí)間老板一樣和員工講笑話，我經(jīng)常在茶水間遇到老板，他總是讓開(kāi)路說(shuō)：“你先請(qǐng)，在公司你更重要”。遇到重大節(jié)日，都是老板給員工送禮物，等等，辦公室氣氛非常融洽。商界大師沃倫·巴菲特說(shuō)過(guò)：“我的員工像經(jīng)營(yíng)自己的產(chǎn)業(yè)一樣用心經(jīng)營(yíng)伯克希爾（他的企業(yè)）。我的工作是別擋著他們的路，別妨礙他們工作，然后等著去分配他們掙回來(lái)的收入，這是一件很愉快的事?！?/p>

東方的公司禮儀是由下至上的，見(jiàn)到上級(jí)要恭敬，見(jiàn)到下級(jí)要有威嚴(yán)。下級(jí)遇到上級(jí)要叫職務(wù)，不能直呼其名。遇到擁擠的地方下級(jí)要讓路，還要幫領(lǐng)導(dǎo)跑腿，等等。

笑臉相送與反目成仇

在西方解雇員工幾乎沒(méi)有征兆，很多人都是上午還高高興興來(lái)上班的，下午就被叫到經(jīng)理室，給你一個(gè)信封，把你猛夸一頓，說(shuō)你如何如何的優(yōu)秀，工作如何如何努力，可是因?yàn)楣镜膯?wèn)題，只好辭退你，但是你以后找工作我們會(huì)給你很好的推薦。然后一個(gè)面無(wú)表情的保安跟著你，看著你收拾完?yáng)|西，請(qǐng)出公司大門(mén)。

西方企業(yè)的哲學(xué)是一旦發(fā)現(xiàn)你不是可用之人，不管你如何有才，如何努力，如何和善，都要立刻走人，毫不拖泥帶水。雖然你傷心欲絕，委屈連連，但是毫無(wú)申訴機(jī)會(huì)。

東方的老板往往是把員工叫來(lái)訓(xùn)斥一頓，然后又和沒(méi)事一樣說(shuō)：回去上班吧，下次小心點(diǎn)。東方的老板比較講求恩威并濟(jì)，享受當(dāng)老板的感覺(jué)。開(kāi)除員工的時(shí)候，也是告訴員工，我給過(guò)你多少次機(jī)會(huì)，曾經(jīng)對(duì)你有多少期待，你太令人失望了云云。員工離職時(shí)往往心懷憤恨，甚至反目成仇。

東西方企業(yè)文化還有很多的不同，無(wú)法一一羅列。和氏璧集團(tuán)總裁潘敏琪先生總是拿弗雷德曼這句話來(lái)教育我們：世界是平的。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，地球漸漸變得像一個(gè)小村落了。東西方文明和文化不斷撞擊、沖突并加快了融合速度。隨著交流的加深，東西方的思想觀念都有了很大改變，在融合的大趨勢(shì)下，跨國(guó)公司越來(lái)越多，只有相互借鑒，吸取對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，改進(jìn)人力資源管理的方式、方法和手段，尊重各自文化、歷史、傳統(tǒng)和風(fēng)俗，選擇最適合的人力資源策略，才有利于企業(yè)的長(zhǎng)期良性發(fā)展。東方吸收西方先進(jìn)的人力資源管理精華，開(kāi)始注重以人為本，尊重個(gè)人理念。西方也吸收了東方的人情味，記得在加拿大，過(guò)中國(guó)新年的時(shí)候，管理層會(huì)特意在農(nóng)歷除夕給華裔員工放半天假。了解東西方的文化差異，有助于你在面對(duì)不同公司的時(shí)候，采取不同的策略。