無論什么時候，你都必須指明或者重新指定組織的發(fā)展方向，這里有6個問題，你必須依次明確回答。你可能聽說過“如果進去的是垃圾，出來的還是垃圾”這句話。你的思維和決策的質量只決定于你最初所獲得的信息的質量。

1.你現(xiàn)在處在什么樣的位置？你目前的狀況如何？

如果你的企業(yè)正陷于危機當中，并且需要請外面的一家咨詢公司來幫助解決問題，那么咨詢人員可能最先做的事情就是確定你所有商品或者服務的確切銷售水平、你所有商品和服務的相對盈利能力、所有領域的變化趨勢、你還剩多少資本、在可預見的將來你還擁有什么以及相對于你的競爭對手你所處的位置。這些就是你可以也必須從你自己那里得到的全部信息。

2.你是如何淪落到今天這個地步的？

是哪些因素及決策造成你現(xiàn)在的局面的，你自己回答這個問題。當你淪落到今天這個地步時，準備好面對“殘酷的現(xiàn)實”吧，吉姆·科林斯是這樣描繪你的現(xiàn)狀的。不要退縮，也不要夸大其詞，特別是當你的銷售和盈利能力出現(xiàn)問題的時候。

杰克·韋爾奇堅持讓他的經理們踐行“現(xiàn)實原則”——他將其定義為“愿意面對真實的世界，而不是你所希望的世界”。

只有當不論現(xiàn)狀有多么糟糕，你都有勇氣公正地面對目前的真實狀況時，你才能解決問題或者擺脫困境。重新評估你所有的商業(yè)活動。你正在做的每件事情對贏得和保持客戶都是必要的嗎？如果你與其他公司合作開展工作的話，你會省下多少開支？你會與鄰近的公司共享一個倉庫或者一家制造工廠嗎？你會與其他企業(yè)共用一個會計部門嗎？在沒有降低產品和服務質量、減少對客戶的服務的情況下，哪些工作你可以外包出去？

3.從現(xiàn)在起步，你想要實現(xiàn)的目標是什么？

你想要實現(xiàn)的目標是什么？清晰地描繪出你理想的結果。規(guī)劃一下五年后的狀況并想象你的公司是完美的。你對未來特定期限內想要達成的目標設定得越清晰，那么，你制訂商業(yè)規(guī)劃或者藍圖就越容易，而你所制訂的商業(yè)規(guī)劃會使你從目前的狀態(tài)起步一直到達你理想的高度。明確你的未來目標以及你想要的結果。比如：

從現(xiàn)在起五年內你打算銷售多少產品？

你打算掙多少錢（毛收入以及凈收入），這些收入跟你的競爭對手相比如何？

有多少人會在你的企業(yè)里工作？

哪些人會成為你的客戶，他們分布在哪些地方？

4．你如何實現(xiàn)你的目標？

為了創(chuàng)立你未來理想的企業(yè)你將采取哪些行動？列出一個單子。為實現(xiàn)你的未來目標你必須做的事情有哪些？將你能想到的每一件事情都寫在單子上。當你想到新的行動、任務或者采取的步驟時，將它們也列在這張單子上。這些信息將會成為你實現(xiàn)商業(yè)目標的秘訣或者配方。

5.你必須克服哪些困難？你必須解決哪些問題？

要實現(xiàn)你的未來目標，在所遇到的所有問題和困難當中，哪些是最大的、最重要的？如果你的企業(yè)還不是一個快速成長的高盈利企業(yè)的話，那么造成這種后果的原因是什么？是什么拖了你企業(yè)的后腿？對公司的成長造成阻礙或者限制的關鍵性因素是什么？有時候，找出關鍵性的障礙并將其清除就會使你的公司成為一家盈利更多的企業(yè)。

6.要實現(xiàn)你的戰(zhàn)略性目標，你還要獲得哪些知識、技能或者資源？

倘若想在你所從事的領域里處于領先位置你還需要哪些能力？每個企業(yè)從誕生到成長都要依靠一系列的核心競爭力，但是隨著時間的推移，你將總是需要獲得或者發(fā)展更多的核心競爭力。如果你的公司已經是市場領導者了，那么你可以開發(fā)的、擅長的新領域是什么？最重要的是問問你自己，為了獲得那些創(chuàng)造你未來的企業(yè)的核心競爭力，從現(xiàn)在就開始可以做些什么？

德魯克的5個問題

彼得·德魯克強調領導人要仔細考慮有關他們組織的幾個看似簡單的問題。提出這些問題可能只需花幾秒鐘，但是要回答它們通常得花很長的時間。這些明確、簡單的問題會促使你及你的組織對自己的企業(yè)有新的認識。

以下就是這五個經典的問題：

1.你的企業(yè)是干什么的？

你的企業(yè)起初存在的原因是什么？你要努力為客戶實現(xiàn)什么目標？

2.誰是你企業(yè)的客戶？

確切地描述那些你重點關注的對象，這些人會對你的行動非常滿意。

3. 你的企業(yè)對客戶的價值是什么？

在哪些方面，你的公司做得特別好，以至于你的企業(yè)成為客戶心目中的最佳選擇？你如何超越你的競爭對手所設定的標準？

4. 你的企業(yè)努力要實現(xiàn)的目標是什么？

你如何衡量成功？

5.你的企業(yè)規(guī)劃是什么？

你如何著手行動使你的客戶滿意并且獲得最重要的成果？

我們建議：當制訂規(guī)劃的時候，你和你的團隊一起花上足夠的時間找到上述問題的正確答案。在上述五個問題的答案基礎上，你可以計劃下一步做什么、馬上要采取什么樣的行動？