剝筍殼3：如何讓供應商的“以德來回報”的可能，變?yōu)橐欢兀?/p>

回答3：那就要對黃鐵的以德報怨進行設計（Plan）了，最好的計策就是“聲東擊西”。

剝筍殼4：為什么“聲東擊西”是和當時情況最相符的計策？

回答4：這就需要分析“聲東擊西”這條計策里的2條設計（Plan）準則：

設計（Plan）準則1：敵志亂萃，不虞。

這個準則強調：使用時目標對象處于的思維狀態(tài)（思維混亂到無法正常預測和判斷）。

黃鐵案例里：供應商因為發(fā)生質量問題的這批貨數量巨大，退與不退都是兩難，由于沒有好的解決方案，也不知道自己該怎么辦。黃鐵很清楚，在自己宣布處理結果前，供應商除了等待，別無他法，思維就會一直處于混亂狀態(tài)，而這種思維狀態(tài)，完全符合使用該計策所需的條件。

設計（Plan）準則2：坤下兌上之象，利其不自主而取之。

這個準則強調：使用時目標對象處于的環(huán)境局勢（像崩堤之前高于地面的河水，非常危急）。

黃鐵案例里：如果這次由于質量原因，供應商的資格被取消，那么，這個行業(yè)這么小，以后誰也不敢要他們的貨了，供應商可能面臨滅頂之災，情況將非常危急。因此黃鐵只是暗示有可能取消供應商的資格，馬上就可以讓供應商處于符合這條計策所要求的環(huán)境局勢中。

從上面的分析中，我們不難判斷，黃鐵當時的情況，完全符合實施“聲東擊西”這條計策的設計（Plan）準則。因此，選擇“聲東擊西”是水到渠成的事。

剝筍殼5：“聲東擊西”這條計策實施過程中，該如何鞏固（Plus），確保最后成功？

回答5：雖然當時的情況，已經符合了“聲東擊西”的設計（Plan）準則要求，但為了確保萬無一失，黃鐵還是安排供應商和自己一起去做東南亞客戶的善后工作，以便在過程里，以身為例，讓客戶親見（Personal）：供應商與客戶的公平合理關系。

這個事件的鞏固（Plus），對黃鐵最后那次推心置腹的溝通取得成功，幫助是非常大的。