在某公司，關(guān)美娟一直是一位業(yè)績第一的員工。一次，她認(rèn)為公司一項具體的工作流程是應(yīng)該改進(jìn)的，就向主管及部門經(jīng)理提出，但卻沒有受到重視，領(lǐng)導(dǎo)反而認(rèn)為她多管閑事。一天，她就私自違背工作流程。主管發(fā)現(xiàn)了，就帶著情緒批評了她。而她不但不改，反而認(rèn)為主管有私心，就和主管吵翻了，并退出了工作崗位。主管將此事反映到部門經(jīng)理那里，經(jīng)理也帶著情緒嚴(yán)肅批評了關(guān)美娟，她卻置若罔聞。于是，經(jīng)理和主管就決定嚴(yán)懲，開除她或扣三個月的獎金。關(guān)美娟拒不接受。于是，部門經(jīng)理就把問題上報給了公司總經(jīng)理?？偨?jīng)理為了維護(hù)公司的利益及制度，對關(guān)美娟毅然實施了處罰。端正態(tài)度還有助于思考事情的原因，并想出解決問題的辦法。有的領(lǐng)導(dǎo)會注意你在挨批評后的態(tài)度，以決定給予追加懲罰或安撫，還有的領(lǐng)導(dǎo)則故意設(shè)置一種情境來觀察你的反應(yīng)。你雖然難以事事應(yīng)對正確，但保持沉著冷靜、處變不驚的心態(tài)會為你在領(lǐng)導(dǎo)面前贏取一個好的印象。從微觀來說，這是一種為人處事的技巧，從大局來說，這種做法有利于整個團(tuán)隊事業(yè)的發(fā)展。下屬挨批評終歸不是什么好事情，在被領(lǐng)導(dǎo)批評完了以后，要認(rèn)真地想想怎么樣才能把工作做好，然后努力地去實行。即使最后的工作效果未必如領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初要求的那樣好，但有時你表現(xiàn)出來的知錯就改，并且“戴罪立功”的態(tài)度就能感動曾經(jīng)對你發(fā)過火的領(lǐng)導(dǎo)。如果再取得不錯的業(yè)績的話，就更容易得到領(lǐng)導(dǎo)的原諒了。這樣，也就不難明白，一個受到過猛烈批評的下屬，為何會在短時間內(nèi)忽然又“平步青云”了。這是領(lǐng)導(dǎo)與受批評的員工良性互動的結(jié)果，也是比較理想的結(jié)局。我們在工作中也會發(fā)現(xiàn)，有些領(lǐng)導(dǎo)的批評是對人不對事的，其中的原因有許許多多。對于這種批評，大可不必放在心上，不妨運用“阿Q勝利法”在精神上超越對方。但對于大多數(shù)受到錯誤批評的下屬來說，很難有足夠強大的心理素質(zhì)來發(fā)揚“阿Q精神”，更多的時候需要外界的幫助。受了領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥以后心情極度糟糕，如果回到自己的部門后對同事和下屬亂發(fā)脾氣，他們只會對你敬而遠(yuǎn)之。如果回到家里也對妻子亂發(fā)一通脾氣，妻子也是受不了的。合理的方法是回到自己的部門以后把事情的來龍去脈告訴同事，得到他們的理解和支持，有可能的話讓同事們把事情的經(jīng)過和原因再轉(zhuǎn)達(dá)到經(jīng)理那里，事情就好解決得多了。也可以找家人講一講，讓家人分擔(dān)一下自己的壓力。