總裁聽(tīng)得目瞪口呆。他以前從來(lái)沒(méi)有碰到這種情況，可以說(shuō)，他被深深地觸動(dòng)了。他跟我說(shuō)，他以后再也不會(huì)讓別人產(chǎn)生被他漠視的感覺(jué)。在忙碌和喧鬧當(dāng)中，他讓自己變得漠然了，漸漸隔絕了與他人的聯(lián)系，讓他覺(jué)得只有自己才是最重要的。

從根本上來(lái)說(shuō)，聯(lián)系是一種感受，也就是一個(gè)人感受到了另一個(gè)人對(duì)自己的關(guān)心和重視。這從嬰兒期就開(kāi)始了：一個(gè)嬰兒降生之后，母親就是其生命和存在的一部分。嬰兒的情緒和感受很重要，一種聯(lián)系建立了，這種聯(lián)系會(huì)貫穿整個(gè)童年時(shí)期。那些伴著深切的聯(lián)系長(zhǎng)大的孩子會(huì)非常有安全感，并且最有能力走好自己的人生之路。我們有非常多的研究證明這是一個(gè)事實(shí)，然而我們卻忘了，聯(lián)系不只對(duì)嬰兒和孩子很重要，而是對(duì)整個(gè)人生都很重要。

不管是在工作、婚姻和友誼中，還是在養(yǎng)育子女和經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)，如果一個(gè)人真正地對(duì)另一個(gè)人投入了情感，而對(duì)方也感受到了并且做出了回應(yīng)，那么聯(lián)系就發(fā)生了。要做到這一點(diǎn)，你需要具備可以超脫自身去了解、感受和重視他人的人格。正如我們將要看到的，這種情感投入必須要能夠讓對(duì)方感受到。

什么可以建立聯(lián)系？

如果說(shuō)為人和藹是不夠的，發(fā)自?xún)?nèi)心的聯(lián)系才是重要的，那么我們?cè)撛鯓咏⑦@種聯(lián)系呢？這種人格怎么就能夠贏得人心、營(yíng)造出成功的工作和個(gè)人環(huán)境呢？讓我們來(lái)看看聯(lián)系的一些構(gòu)成要素。

移情

看看那些不成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他們?nèi)笔裁茨?？是移情。移情是進(jìn)入另一個(gè)人的處境和感受、讓自己在一定程度上產(chǎn)生同樣體驗(yàn)的能力。這就好像是你暫時(shí)地成了那個(gè)人?！癳mpathy”（移情）這個(gè)詞源于希臘語(yǔ)中表示“進(jìn)入”和“情感”的兩個(gè)詞。這就好像是說(shuō)，“你進(jìn)入了另一個(gè)人的情感中”。

這正是那位新任首席執(zhí)行官缺乏的。他沒(méi)能讓大家看到他可以進(jìn)入他們的感受和處境。如果我們覺(jué)得一個(gè)人并不真的了解我們的處境，那么對(duì)我們而言，他所說(shuō)的話(huà)就沒(méi)什么可信性。假如他能夠進(jìn)入他們的感受，假如他能夠讓他們理解他的想法，那么他們就會(huì)愉快地接受他那些很可能正確的解答。結(jié)果證明，他說(shuō)的那些話(huà)其實(shí)都是正確的，但是他卻甚至來(lái)不及說(shuō)上一句“我早跟你們說(shuō)過(guò)了”。當(dāng)然，這是善于移情的人永遠(yuǎn)也不會(huì)說(shuō)的一句話(huà)。正確并不是他們的最大價(jià)值，理解他人并與他們建立聯(lián)系才是。