在她說(shuō)到手下的人員時(shí)，你能夠從她的語(yǔ)氣和眼神中感受到她的擔(dān)憂。她是那種有經(jīng)驗(yàn)的管理者，同時(shí)也是手下員工們的輔導(dǎo)者、看護(hù)者和職業(yè)管家。可以聽(tīng)得出來(lái)，在她提出的這個(gè)問(wèn)題當(dāng)中，人員同業(yè)務(wù)一樣也是一個(gè)重要的因素。與此同時(shí)，你會(huì)感到房間里有很多其他的管理者也想到了自己手下的員工，擔(dān)心他們也不得不臨時(shí)解雇或被調(diào)走。這個(gè)問(wèn)題讓房間里的氣氛變得有點(diǎn)兒緊張了。

“噢，那不會(huì)成為問(wèn)題，”新總裁說(shuō)道，“你們根本不必?fù)?dān)心，因?yàn)槲覀儠?huì)有同合并戰(zhàn)略配套的具體方案?！彼又o出了一些數(shù)字來(lái)支持自己的想法：“我們有足夠多的崗位留給他們，我認(rèn)為在那個(gè)部門(mén)我們不會(huì)解雇任何人。不用擔(dān)心，那種事不會(huì)發(fā)生。那位，那邊靠墻的那位……你有什么問(wèn)題？”

房間里大多數(shù)人的視線都轉(zhuǎn)向了下一個(gè)提問(wèn)者，而我卻還在注視著那位第一個(gè)提問(wèn)的女士。她的目光似乎變得呆滯了。新總裁完全忽略了她。他說(shuō)了哪些數(shù)字，或者他們是否將有數(shù)不清的新產(chǎn)品線，這一點(diǎn)兒都不重要，甚至連他說(shuō)的對(duì)不對(duì)都不重要。重要的是，正如那位女士的目光告訴我們的，他沒(méi)有站在她的立場(chǎng)上替她著想——要知道，她手下有幾百號(hào)人，他們撇家舍業(yè)來(lái)投奔她，甚至把前途都托付給了她。他沒(méi)有想到，她每天都要處理很多感到恐慌的人寄來(lái)的電子郵件和打來(lái)的電話，還得為他們擔(dān)驚受怕。他也沒(méi)有想到，他急匆匆的回答不會(huì)平息她的擔(dān)憂。而且，就像房間里的其他人一樣，她意識(shí)到了他沒(méi)有想到這些。

接下來(lái)的男士提出的問(wèn)題是關(guān)于戰(zhàn)略本身的：“你說(shuō)我們可以把某些現(xiàn)有的產(chǎn)品線合并成管理醫(yī)療的銷售隊(duì)伍，我不知道那要怎樣操作。我的經(jīng)驗(yàn)是，那些要求醫(yī)生參與的團(tuán)隊(duì)和那些煞費(fèi)苦心地與付款人簽定合同的團(tuán)隊(duì)，有著完全不同的背景和優(yōu)點(diǎn)。我擔(dān)心我們要怎樣融合這兩種文化，讓這兩類人達(dá)成共識(shí)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在更大的組織環(huán)境中，有些銷售人員的業(yè)績(jī)會(huì)跌至谷底。這個(gè)方案可能真的是困難重重?！痹谒f(shuō)這些話時(shí)，房間里的其他人都頻頻地點(diǎn)頭，還有的側(cè)過(guò)身去相互交頭接耳，表示他們對(duì)此也有同感。