總之,上述人類的種種情感需要,如果綜合在一起,就是心理學(xué)關(guān)于“人的需要理論”中闡述的“愛與被尊重的需要”,這是人類天性中最深層次的渴望,也是人類最強(qiáng)烈的、最基本的非生物欲望。當(dāng)人們的這種需要得到滿足時,他就自然而然地想與使他得到這種滿足的人交往或生活在一起,并樂意為這個人做一切力所能及的事。
人際學(xué)堂:
1.盡量滿足別人對于尊重、關(guān)懷、理解、幫助、贊美、激勵、同情等方面的情感需求,那么你就掌握了開啟人際關(guān)系大門的鑰匙。
2.如果要別人歡迎你,就要讓他感到你很重要。
掌握處理人際關(guān)系的基本原則
專業(yè)的技術(shù)是硬本領(lǐng),善于處理人際關(guān)系的交際本領(lǐng)則是軟本領(lǐng)。
——戴爾?卡耐基
人人都希望自己能有一個美好的人際關(guān)系世界,都希望能擁有多一些朋友,并與他們保持真摯的友誼。盡管每個人可能有不同的交往動機(jī),對朋友的要求與期望也不盡相同,心理學(xué)家仍然從研究中得出了幫助別人贏得朋友、保持友誼、避免人際關(guān)系破裂的一般原則。
1.互動原則
社會心理學(xué)家通過大量的研究發(fā)現(xiàn),人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。任何人都不會無緣無故地接納我們、喜歡我們。別人喜歡我們往往是建立在我們喜歡他們、承認(rèn)他們價值的前提下的。人際交往中的喜歡與厭惡、接近與疏遠(yuǎn)都是相互的。這就是人際交往中的互動原則。這就好比要兩個巴掌一起拍才拍得響。如果只有“一只巴掌”,不但拍不響,還會出現(xiàn)下面的情形:
一次,一位教授要到某辦公樓去。當(dāng)他推開辦公樓的大門就要走進(jìn)去時,發(fā)現(xiàn)身后有一個人也想進(jìn)門。于是教授就撐住玻璃門,讓那個人先進(jìn)去,以免有彈簧的門反彈回來傷人。結(jié)果,后面的那位仁兄昂首挺胸,大搖大擺地走了進(jìn)去,連瞟都沒瞟一眼為他撐門的人,更不用說感謝了。這位教授當(dāng)時恨不得將門狠狠地砸到那家伙的背上。