我怎么知道行政長(zhǎng)官先生的呢？我在準(zhǔn)備我的談話時(shí)，與公司的信息主管有過(guò)密切的合作。他告訴了我關(guān)鍵隊(duì)員和該說(shuō)與不該說(shuō)的事。記住這一點(diǎn)，你并不想冒犯任何人，我要使用一個(gè)名字時(shí)，總是冠以組織內(nèi)的高級(jí)成員。

你還可以說(shuō)點(diǎn)別的什么事呢？當(dāng)?shù)氐男侣勈录偃缒阍诔峭庋葜v；與你要發(fā)表演說(shuō)的組織相關(guān)的風(fēng)俗習(xí)慣和歷史。想象一下，如果你是聽眾中的一員，局外人談及什么能給你留下深刻的印象呢？

談?wù)撀牨姷臒衢T話題

為了能立刻與聽眾建立聯(lián)系，你可以使用讓談話習(xí)俗化的特殊形式：談?wù)撀牨姷臒衢T話題。有意談?wù)撀牨娭g的熱門話題——這是與他們之間產(chǎn)生一些小爭(zhēng)論的根源。這里的關(guān)鍵詞是“小”，你的目的是激發(fā)他們的活力，而不是讓他們起來(lái)反抗你。

舉一個(gè)我特別喜歡的例子。有一次，我建議一名聽眾在寫備忘錄和書面報(bào)告時(shí)放輕松，“因?yàn)槟阍诶速M(fèi)太多的復(fù)印紙。”聽完我的解釋，房間內(nèi)爆發(fā)出一陣大笑和熱烈的掌聲。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？聽眾席上的人們是財(cái)富排名500強(qiáng)公司的雇員，他們?cè)?jīng)被要求減少?gòu)?fù)寫紙的使用來(lái)節(jié)約費(fèi)用，因此他們認(rèn)為這是令人可笑的。

在發(fā)掘熱門話題的素材時(shí)，你需要牢記兩件事情。首先，找到的問(wèn)題要能在全體聽眾當(dāng)中通行。（我向聯(lián)系人要求熱門話題時(shí)，得到的常常是對(duì)于一小部分關(guān)鍵人員來(lái)說(shuō)有趣而別人卻不理解的。仔細(xì)判斷好，確定你找到的“問(wèn)題”對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)問(wèn)題。）其次，要確保那個(gè)問(wèn)題不會(huì)引起太大爭(zhēng)議。再次，你必須打一個(gè)咨詢電話，做一下判斷。

找到熱門話題最簡(jiǎn)單的方法之一是：詢問(wèn)你的聯(lián)系人是否有剛頒布或懸而未決的、對(duì)聽眾影響不大的法規(guī)，如果回答是肯定的，你就找到了你的問(wèn)題。還有一個(gè)方法：假如你向公司里的另一個(gè)部門演講，只要問(wèn)一下有什么部門政策令聽眾成員厭煩就可以了，這通常也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。

與聽眾分享一些事情幫助他們了解你

吉姆·盧卡斯沙斯基認(rèn)為，跨越演講者與聽眾之間鴻溝最快的方法之一是與聽眾分享一些私人的事情。告訴聽眾一些事情使得他們對(duì)你有所了解，你能分享哪些事呢？

一次不尋常的經(jīng)歷：與聽眾分享你的一次不尋常的經(jīng)歷有助于他們通過(guò)明確具體的方法與你搞好關(guān)系?！拔艺劦绞臍q時(shí)在明尼阿波利斯參加了一次救火行動(dòng)。”吉姆說(shuō)，“通過(guò)這件事聽眾會(huì)把我看做是一個(gè)真正的人，而不僅僅是一個(gè)交流管理專家?！蹦銈€(gè)人的原則或信仰：讓聽眾知道你的個(gè)人信仰，他們會(huì)理解你來(lái)自哪里，能夠更好地評(píng)價(jià)你的談話而且根據(jù)背景去處理——這是我們例行公事地對(duì)付早已了解的人所做的兩件事。你的業(yè)余愛好：你工作之外的興趣是什么？你的娛樂方式充分地表達(dá)了你自己。提供這樣的信息幫助聽眾感覺了解了你。由于這種分享個(gè)人信息的技巧很少用到，因此在商業(yè)演講中是特別有效的，而問(wèn)題在于：許多行政長(zhǎng)官的演講內(nèi)容是可互換和令人厭煩的。任何公司的任何副總裁能夠作出同樣的演說(shuō)：“我們必須像一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣工作”，“我們要提高生產(chǎn)率”，“今年我們的預(yù)算比往年要緊”。這些話語(yǔ)真讓人厭倦！假如你加入一些個(gè)人真實(shí)的信息，告訴聽眾關(guān)于你的一些事，你的演講將會(huì)很突出。需要補(bǔ)充說(shuō)明的是，別人不會(huì)這樣做！當(dāng)然，你所使用的個(gè)人材料必須支持你的論點(diǎn)，而不僅僅是隨意地拋出。

識(shí)別并關(guān)注聽眾的亞群體

記?。河^眾也許是由許多有著特殊需要和議程的亞群體組成，如果你想與全部聽眾建立和諧的關(guān)系，就要談及與他們每個(gè)人有關(guān)的事情。（舉個(gè)例子：“全體船員”公司舉行了一次會(huì)議，組織內(nèi)每個(gè)人都參加，各個(gè)部門成員組成了不同的聽眾群：有會(huì)計(jì)、法律、市場(chǎng)、銷售和工程，等等，他們具有不同的興趣需要你去關(guān)注。如果是一個(gè)大的組織，只是在一個(gè)部門里就會(huì)有亞群體。）