在下面幾個(gè)部分中，我提出了許多關(guān)于聽(tīng)眾的問(wèn)題。你如何找到答案呢？首先，假如你在一家特殊公司或組織演講，瀏覽它的網(wǎng)站，上面應(yīng)該提供了工作人員的大量信息；其次，與安排你演講的人進(jìn)行談話，要求他們向你提供有關(guān)你的聽(tīng)眾和其他的信息。

了解人口信息：年齡、性別以及類(lèi)似信息

我想了解聽(tīng)眾的第一件事總是他們的人數(shù)，10個(gè)人，100個(gè)人還是1 000個(gè)人呢？聽(tīng)眾的多少?zèng)Q定了演講的許多方面，例如，大規(guī)模的聽(tīng)眾排除了某些類(lèi)型的視覺(jué)教具，需要使用麥克風(fēng)；規(guī)模小點(diǎn)的聽(tīng)眾通常是非正式的。一些用于大規(guī)模聽(tīng)眾的招數(shù)當(dāng)面對(duì)小規(guī)模聽(tīng)眾時(shí)就顯得有些傻了。（當(dāng)全部聽(tīng)眾坐成一排時(shí)，“轉(zhuǎn)身與你身后的聽(tīng)眾握手”就不合適。）

我想知道的第二件事是聽(tīng)眾的綜合特征：聽(tīng)眾之間是什么關(guān)系？他們來(lái)自同一個(gè)組織嗎？他們有共同的興趣嗎？我把這種信息作為構(gòu)建演講內(nèi)容的基礎(chǔ)。

另一件我想核實(shí)的事是關(guān)于聽(tīng)眾的人口數(shù)據(jù)：他們的年齡范圍？受過(guò)哪種教育？下面列出人口項(xiàng)目的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

年齡性別教育水平經(jīng)濟(jì)狀況

宗教信仰職業(yè)民族政治面貌文化影響通常認(rèn)為你應(yīng)該盡可能多地收集有關(guān)聽(tīng)眾的人口信息，另一種觀點(diǎn)認(rèn)為你收集的材料比用到的多。是的，理論上你也許想使演講能夠反映每個(gè)聽(tīng)眾的特性，實(shí)際上，你卻沒(méi)有時(shí)間或精力那樣做。其實(shí)，擅長(zhǎng)挑選出最重要的人口信息就會(huì)讓你的演講獲得成功。

比方說(shuō)，假設(shè)你在一家藥品公司工作，被要求向一組未來(lái)投資者展示公司的概觀。他們的年齡、性別和宗教信仰會(huì)對(duì)你的談話有影響嗎？當(dāng)然，你可能會(huì)考慮如何好好利用關(guān)于這些特征的知識(shí)，但是，你的演講內(nèi)容可能更多地受到聽(tīng)眾的職業(yè)和教育背景知識(shí)的影響。有一些未來(lái)投資者是醫(yī)生嗎？（他們也許比你更了解藥品。）他們是專(zhuān)業(yè)的投資顧問(wèn)還是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)一無(wú)所知的有錢(qián)人呢？（你應(yīng)該讓你的“數(shù)字”分析有多復(fù)雜呢？）你要拿定主意，將重點(diǎn)放在確實(shí)能影響你的演講的聽(tīng)眾的特征上，而不是浪費(fèi)時(shí)間去做人口調(diào)查。

聽(tīng)眾的態(tài)度、價(jià)值觀和信仰

演講者傾向于將重點(diǎn)放在聽(tīng)眾的人口數(shù)據(jù)上，卻往往忽略了聽(tīng)眾的信仰、態(tài)度和價(jià)值觀。原因很簡(jiǎn)單：很難去拓展這種信息。你能很容易地知道有多少聽(tīng)眾，是男性還是女性，但如果想知道他們?cè)谙胧裁淳屠щy了。他們的信仰、態(tài)度和價(jià)值觀會(huì)為理解你的演講內(nèi)容帶來(lái)特殊的效果。

你真正需要了解的是什么呢？實(shí)際上，你需要勾畫(huà)一個(gè)聽(tīng)眾的心理輪廓，了解他們來(lái)自哪里。下面是一些你需要回答的問(wèn)題：

聽(tīng)眾對(duì)我演講的主題持什么態(tài)度？聽(tīng)眾對(duì)我作為演講者的身份持什么態(tài)度？聽(tīng)眾對(duì)我有什么刻板印象？人們內(nèi)心有隱藏的議程嗎？聽(tīng)眾認(rèn)為重要的價(jià)值觀是什么？聽(tīng)眾擁有共同的價(jià)值體系嗎？聽(tīng)眾所擁有的信仰和態(tài)度有多強(qiáng)烈？聽(tīng)眾在什么公司和企業(yè)部門(mén)工作？聽(tīng)眾里面包括我在企業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)者嗎？聽(tīng)眾里面包括能嘉獎(jiǎng)或懲罰我的人嗎？（我的老板、高層管理人員或股東）對(duì)于這些問(wèn)題的回答有助于你確定研究主題的方法。

聽(tīng)眾了解的信息以及了解信息的時(shí)間

具有傳奇色彩的足球教練文森·洛巴迪（Vince Lombardi）曾經(jīng)向他的隊(duì)員做了一次基礎(chǔ)性演說(shuō)，“我們要從頭開(kāi)始，”他說(shuō)，“這是足球?！边@段話發(fā)生在當(dāng)他的一個(gè)隊(duì)員回答說(shuō)“穩(wěn)住，教練，太快了”的時(shí)候。

想與聽(tīng)眾從頭開(kāi)始嗎？你最好弄清楚他們已經(jīng)知道了什么情況。演講者易犯的兩大錯(cuò)誤是談話要么令聽(tīng)眾費(fèi)解，要么太淺顯。

演講前請(qǐng)仔細(xì)考慮這些問(wèn)題：

聽(tīng)眾覺(jué)得我展示給他們的材料有多復(fù)雜？聽(tīng)眾席中有沒(méi)有關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的專(zhuān)家？聽(tīng)眾有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)與我的觀點(diǎn)有關(guān)的其他演講？他們?yōu)槭裁锤信d趣？我的展示會(huì)改變他們的工作方式或工作關(guān)系嗎？如果包括不同的部門(mén)，他們會(huì)理解與主題相關(guān)的背景和行話嗎？他們?cè)缇土私庵黝}的基本觀念嗎？他們認(rèn)為對(duì)于主題了解很多嗎？他們是如何知道關(guān)于主題的信息的？他們熟悉我的研究方法并支持我關(guān)于這個(gè)主題的意見(jiàn)嗎？再說(shuō)一遍，這些問(wèn)題的答案對(duì)于你構(gòu)建演講起著重要的作用。聽(tīng)眾已經(jīng)掌握的信息決定了你需要提供多少背景資料、使用多么復(fù)雜的語(yǔ)言和包含哪些事例。